{"id":2252,"date":"2026-02-19T18:48:28","date_gmt":"2026-02-19T15:48:28","guid":{"rendered":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/?p=2252"},"modified":"2026-02-19T18:48:31","modified_gmt":"2026-02-19T15:48:31","slug":"kontrol-kachestva-dostavki","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/kontrol-kachestva-dostavki\/","title":{"rendered":"\u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438: \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0438 8 KPI"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1376\" height=\"768\" src=\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-main.jpg\" alt=\"\u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 - \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0441 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\" class=\"wp-image-2248\" srcset=\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-main.jpg 1376w, https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-main-300x167.jpg 300w, https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-main-1024x572.jpg 1024w, https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-main-768x429.jpg 768w, https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-main-717x400.jpg 717w\" sizes=\"auto, (max-width: 1376px) 100vw, 1376px\" \/><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-main.jpg\",\"width\":\"1376\",\"height\":\"768\"}<\/script><\/figure>\n\n\n\n<p>\u0411\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u0441\u043f\u0430\u0441\u0435\u0442, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440 \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0431\u0438\u043b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0443. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043c\u0438\u043b\u043b\u0438\u043e\u043d\u044b \u0432 GPS-\u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440\u044b, \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0441\u043a\u0443\u044e \u043b\u043e\u0433\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0443, \u043d\u043e \u0443\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0443\u044e \u0432\u0435\u0449\u044c: \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0430, \u0430 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442. \u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/travel-logistics-and-infrastructure\/our-insights\/how-customer-demands-are-reshaping-last-mile-delivery\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">McKinsey<\/a> (2024), \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0432\u044f\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0443\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0418\u043c \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0435\u0434\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437, \u0447\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u043d\u0430 \u0447\u0430\u0441 \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 &#8212; \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0438 \u043d\u0435 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430. \u042d\u0442\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438\u0437 \u043f\u044f\u0442\u0438 \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f, \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0430 KPI \u0441 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442: \u043e\u0442 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0434\u0438\u0441\u043f\u0435\u0442\u0447\u0435\u0440\u043e\u0432 &#8212; \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u044b \u0443\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e\u0442, \u0430 \u0432\u044b \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-warning is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>\u0412\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435:<\/strong> \u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c <a href=\"https:\/\/www.pwc.com\/us\/en\/services\/consulting\/business-transformation\/library\/building-customer-loyalty-guide\/how-customer-experience-drives-customer-loyalty.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PwC<\/a> (2025), 55% \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u044c \u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u0410 <a href=\"https:\/\/smartroutes.io\/blogs\/last-mile-delivery-statistics-the-complete-data-resource\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u043e\u0442 8 \u0434\u043e 20% \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043e\u043a<\/a> \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u043e (Loqate, 2020). \u041a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430 &#8212; \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0430\u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 &#8212; \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0432\u044b\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430<\/h2>\n\n\n\n<p>\u0420\u044b\u043d\u043e\u043a \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0438 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b <a href=\"https:\/\/datainsight.ru\/DI_eCommerce_2025\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">6,8 \u043c\u043b\u0440\u0434 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u0432 2024 \u0433\u043e\u0434\u0443<\/a> (Data Insight). \u0417\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439. \u0418 \u0440\u0435\u0448\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0432\u0441\u0435 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0446\u0435\u043d\u0430 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430, \u0430 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0426\u0438\u0444\u0440\u044b \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044c \u043f\u0443\u0433\u0430\u044e\u0442. \u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c <a href=\"https:\/\/smartroutes.io\/blogs\/last-mile-delivery-statistics-the-complete-data-resource\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Descartes<\/a> (2022), 23% \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432. \u0410 \u043f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c <a href=\"https:\/\/ecomhub.ru\/pim-solutions-revealed-the-most-popular-reasons-for-non-buyout-of-online-orders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PIM Solutions<\/a>, 34% \u043d\u0435\u0432\u044b\u043a\u0443\u043f\u043e\u0432 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043f\u043e \u0432\u0438\u043d\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 &#8212; \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043d\u0430\u0440\u0443\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0432\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c <a href=\"https:\/\/smartroutes.io\/blogs\/last-mile-delivery-statistics-the-complete-data-resource\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">53% \u043e\u0431\u0449\u0435\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438<\/a> \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u044e\u044e \u043c\u0438\u043b\u044e (SmartRoutes, 2024). \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043e \u0432\u0441\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u041a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u044f\u0442\u043e\u0439 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0431\u043a\u043e\u0439, \u043e\u043f\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0434\u0432\u0430 \u0447\u0430\u0441\u0430, \u0433\u0440\u0443\u0431\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u0434\u0438\u0441\u043f\u0435\u0442\u0447\u0435\u0440\u0430 &#8212; \u0438 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043a\u0438 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447 \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439, \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0441\u0433\u043e\u0440\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u0443.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430<\/h3>\n\n\n\n<p>\u041a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u044b \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442 \u00ab\u043f\u043b\u043e\u0445\u0430\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043c\u00bb, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u0434\u0430\u044e\u0442 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0443 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430. \u0412\u043e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u0430\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u0415\u0436\u0435\u043c\u0435\u0441\u044f\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 = LTV \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 x \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-example is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440:<\/strong> \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d, \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u0447\u0435\u043a 5 000 \u0440\u0443\u0431., \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a 4 \u0440\u0430\u0437\u0430 \u0432 \u0433\u043e\u0434, \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0440\u043e\u043a \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 3 \u0433\u043e\u0434\u0430. LTV = 5 000 x 4 x 3 = 60 000 \u0440\u0443\u0431. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0441 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u043e\u0439 \u0435\u0436\u0435\u043c\u0435\u0441\u044f\u0447\u043d\u043e \u0443\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 50 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 (23% \u043e\u0442 \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u043b\u0441\u044f \u0441 \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u043e\u0439), \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 3 000 000 \u0440\u0443\u0431. \u0432 LTV. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0430\u0431\u0441\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 &#8212; \u044d\u0442\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0432\u044b \u043d\u0435\u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u0431\u043b\u0438\u0436\u0430\u0439\u0448\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0438 \u0433\u043e\u0434\u0430.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>\u0421\u0440\u0435\u0434\u043d\u044f\u044f \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 &#8212; \u043e\u043a\u043e\u043b\u043e <a href=\"https:\/\/smartroutes.io\/blogs\/last-mile-delivery-statistics-the-complete-data-resource\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">$18<\/a> (Loqate, 2020). \u042d\u0442\u043e \u043f\u0440\u044f\u043c\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b: \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0430\u044f \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0430, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438, \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430. \u041d\u043e \u0443\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u0430 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0437 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u041f\u044f\u0442\u044c \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438<\/h2>\n\n\n\n<p>\u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 &#8212; \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u043e\u0447\u0435\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438, \u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430. \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u043d\u0443\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c \u0438\u0437 \u043f\u044f\u0442\u0438 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432, \u0438 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445, \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u043b\u0435\u043f\u043e\u0439 \u0437\u043e\u043d\u043e\u0439.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1584\" height=\"672\" src=\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-tochki-kontrolya.jpg\" alt=\"\u041f\u044f\u0442\u044c \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438: \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434, \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u044f\u044f \u043c\u0438\u043b\u044f, \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c\" class=\"wp-image-2249\" srcset=\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-tochki-kontrolya.jpg 1584w, https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-tochki-kontrolya-300x127.jpg 300w, https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-tochki-kontrolya-1024x434.jpg 1024w, https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-tochki-kontrolya-768x326.jpg 768w, https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-tochki-kontrolya-1536x652.jpg 1536w, https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-tochki-kontrolya-870x369.jpg 870w\" sizes=\"auto, (max-width: 1584px) 100vw, 1584px\" \/><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-tochki-kontrolya.jpg\",\"width\":\"1584\",\"height\":\"672\"}<\/script><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u0421\u043a\u043b\u0430\u0434 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f<\/h3>\n\n\n\n<p>\u041f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0440\u0443\u0431\u0435\u0436 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f &#8212; \u0434\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437 \u043f\u043e\u043a\u0438\u043d\u0443\u043b \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434. \u041e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u043d\u0435\u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0435. \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440, \u043d\u0435 \u0442\u043e\u0442 \u0446\u0432\u0435\u0442, \u043d\u0435 \u0442\u043e\u0442 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440. \u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 &#8212; \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442, \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u044f.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0427\u0442\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0435:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0421\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u0439 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u043e\u0439 (\u0430\u0440\u0442\u0438\u043a\u0443\u043b, \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e, \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f)<\/li>\n\n\n\n<li>\u041a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0443\u043f\u0430\u043a\u043e\u0432\u043a\u0438 &#8212; \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0430 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0435<\/li>\n\n\n\n<li>\u041c\u0430\u0440\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0438 \u0448\u0442\u0440\u0438\u0445\u043a\u043e\u0434\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0446\u044b<\/li>\n\n\n\n<li>\u0424\u043e\u0442\u043e\u0444\u0438\u043a\u0441\u0430\u0446\u0438\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u043e\u0439 (\u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0440\u0430 \u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438)<\/li>\n\n\n\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0430 \u0433\u043e\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 (\u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0441\u043c\u0435\u0442\u0438\u043a\u0438, \u0444\u0430\u0440\u043c\u0430\u0446\u0435\u0432\u0442\u0438\u043a\u0438)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u0422\u0440\u0430\u043d\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430<\/h3>\n\n\n\n<p>\u041d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0441\u043c\u0435\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430 \u043d\u0430 \u043b\u043e\u0433\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0443. \u041c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442, \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0442\u0435\u043c\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0443\u0440\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c &#8212; \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440 \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>GPS-\u0442\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438<\/li>\n\n\n\n<li>\u0424\u0438\u043a\u0441\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e\u0442\u043a\u043b\u043e\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0442 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0430 \u0438 \u043d\u0435\u0437\u0430\u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e\u043a<\/li>\n\n\n\n<li>\u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0442\u0435\u043c\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0443\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0430 (\u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0435\u0434\u044b \u0438 \u0444\u0430\u0440\u043c\u0430\u0446\u0435\u0432\u0442\u0438\u043a\u0438)<\/li>\n\n\n\n<li>\u041c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0441\u0442\u0438\u043b\u044f \u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f (\u0440\u0435\u0437\u043a\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0440\u043c\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f = \u043f\u043e\u0432\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u044b)<\/li>\n\n\n\n<li>\u0423\u0447\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u044f\u044f \u043c\u0438\u043b\u044f<\/h3>\n\n\n\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u044f\u044f \u043c\u0438\u043b\u044f &#8212; \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f. \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0432\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e. \u041a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440 &#8212; \u044d\u0442\u043e \u043b\u0438\u0446\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430, \u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u0430\u043c \u044d\u0442\u043e \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0442.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0427\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0424\u043e\u0442\u043e\u043e\u0442\u0447\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u0440\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 (\u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438)<\/li>\n\n\n\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430 \u0446\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0443\u043f\u0430\u043a\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c<\/li>\n\n\n\n<li>\u042d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u044c \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u0434 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f<\/li>\n\n\n\n<li>\u0421\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u044b \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u0430: \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0439 \u0432\u0438\u0434, \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u043f\u0440\u043e\u0449\u0430\u043d\u0438\u0435<\/li>\n\n\n\n<li>\u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 (\u043d\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 5-10 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u041a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c<\/h3>\n\n\n\n<p>\u042d\u0442\u0443 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u0443\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0432\u0441\u0435. \u0423\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0435, \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 &#8212; \u0432\u0441\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0441\u0430\u043c\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430. \u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c <a href=\"https:\/\/smartroutes.io\/blogs\/last-mile-delivery-statistics-the-complete-data-resource\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">FarEye<\/a> (2024), 91% \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u043f\u043e\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0427\u0442\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0417\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430: \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043b \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438, \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043b \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441, \u0431\u044b\u043b \u0432\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432<\/li>\n\n\n\n<li>SMS \u0438 push-\u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0435 (\u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d, \u0432 \u043f\u0443\u0442\u0438, \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b)<\/li>\n\n\n\n<li>\u0417\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u0442\u0438\u0435\u043c: \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043b \u0437\u0430 15-30 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442<\/li>\n\n\n\n<li>\u0421\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430 \u0434\u0438\u0441\u043f\u0435\u0442\u0447\u0435\u0440\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u041e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f\u043c\u0438<\/h3>\n\n\n\n<p>\u0424\u0438\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f &#8212; \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u0440\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430. \u0421\u0431\u043e\u0440 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435 \u0432\u0438\u0434\u043d\u044b \u0438\u0437 \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434\u0430 \u0441 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438. \u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 <a href=\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/?p=2242\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 (NPS \u0438\u043b\u0438 CSAT \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 1-2 \u0447\u0430\u0441\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u0440\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f)<\/li>\n\n\n\n<li>\u041e\u0431\u0437\u0432\u043e\u043d \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043e\u043a (\u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u043f\u043e\u0432\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f)<\/li>\n\n\n\n<li>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431 \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c<\/li>\n\n\n\n<li>\u0421\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438: \u0438\u0437\u0432\u0438\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u043d\u0441\u0430\u0446\u0438\u044f<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-tip is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>\u0421\u043e\u0432\u0435\u0442:<\/strong> \u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u0430 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0435\u0432\u044b\u043a\u0443\u043f\u043e\u0432 &#8212; \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u044e\u044e \u043c\u0438\u043b\u044e. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0432\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439 &#8212; \u043d\u0430 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434 \u0438 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0443. \u041d\u0435 \u043f\u044b\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u043f\u044f\u0442\u044c \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 KPI \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438<\/h2>\n\n\n\n<p>\u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0431\u0435\u0437 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 &#8212; \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u044b\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430. \u041d\u0438\u0436\u0435 &#8212; \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430 \u0441 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 KPI, \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c \u0443\u0436\u0435 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1584\" height=\"672\" src=\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-kpi.jpg\" alt=\"\u0414\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434 KPI \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438: OTD, OTIF, NPS, Damage Rate \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438\" class=\"wp-image-2250\" srcset=\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-kpi.jpg 1584w, https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-kpi-300x127.jpg 300w, https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-kpi-1024x434.jpg 1024w, https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-kpi-768x326.jpg 768w, https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-kpi-1536x652.jpg 1536w, https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-kpi-870x369.jpg 870w\" sizes=\"auto, (max-width: 1584px) 100vw, 1584px\" \/><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-kpi.jpg\",\"width\":\"1584\",\"height\":\"672\"}<\/script><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>\u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430<\/th><th>\u0427\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442<\/th><th>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430<\/th><th>\u0426\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>On-Time Delivery (OTD)<\/strong><\/td><td>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043e\u043a \u0432 \u0441\u0440\u043e\u043a<\/td><td>(\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \/ \u0432\u0441\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438) x 100%<\/td><td>95%+<\/td><\/tr><tr><td><strong>OTIF (On-Time In-Full)<\/strong><\/td><td>\u0412\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0438 \u0432 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c\u0435<\/td><td>(\u0431\u0435\u0437\u0443\u043f\u0440\u0435\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \/ \u0432\u0441\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438) x 100%<\/td><td>90%+<\/td><\/tr><tr><td><strong>Perfect Order Rate<\/strong><\/td><td>\u0418\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0431\u0435\u0437\u0443\u043f\u0440\u0435\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430<\/td><td>% \u0432\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f x % \u0432 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c\u0435 x % \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0432\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439 x % \u0441 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438<\/td><td>85%+<\/td><\/tr><tr><td><strong>Damage Rate<\/strong><\/td><td>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439<\/td><td>(\u043f\u043e\u0432\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u044b \/ \u0432\u0441\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438) x 100%<\/td><td>\u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 1%<\/td><\/tr><tr><td><strong>NPS \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438<\/strong><\/td><td>\u0418\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/td><td>% \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e\u0443\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432 &#8212; % \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0432<\/td><td>50+<\/td><\/tr><tr><td><strong>CSAT \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438<\/strong><\/td><td>\u0423\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430<\/td><td>(\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \/ \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438) x 100%<\/td><td>80%+<\/td><\/tr><tr><td><strong>FCR (First Contact Resolution)<\/strong><\/td><td>\u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f<\/td><td>(\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0430 \/ \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f) x 100%<\/td><td>70%+<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438<\/strong><\/td><td>\u0421\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442<\/td><td>\u041f\u0440\u044f\u043c\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b + \u0443\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u0430 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430<\/td><td>\u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u0441\u044f \u043a $0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>On-Time Delivery<\/strong> &#8212; \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u044f \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448 OTD \u043d\u0438\u0436\u0435 90%, \u044d\u0442\u043e \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c. \u041b\u0438\u0434\u0435\u0440\u044b \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 (Ozon, Wildberries) \u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043d\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 97-99%. \u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a, \u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 <a href=\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/?p=1083\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">NPS \u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Perfect Order Rate<\/strong> &#8212; \u0441\u0430\u043c\u0430\u044f \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430. \u041e\u043d\u0430 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430: \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0442\u0443, \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u043d\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 95%, Perfect Order Rate \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 0.95 x 0.95 x 0.95 x 0.95 = 81%. \u0414\u043b\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f 85% \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440 \u0431\u044b\u043b \u043d\u0435 \u043d\u0438\u0436\u0435 96%.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>FCR<\/strong> &#8212; \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0438\u0433\u043d\u043e\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u0430\u044f, \u043d\u043e \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0432\u044b\u043d\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c \u0434\u0432\u0430\u0436\u0434\u044b \u043f\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0442\u043e\u0439 \u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0435, \u0435\u0433\u043e \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0442\u0440\u043e\u0435 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435, \u0447\u0435\u043c \u043e\u0442 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-info is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e:<\/strong> \u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 3-4 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a: OTD, Damage Rate, NPS \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0438 FCR. \u042d\u0442\u043e \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e, \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441. \u0420\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0434\u043e OTIF \u0438 Perfect Order Rate \u043f\u043e \u043c\u0435\u0440\u0435 \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u041c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f: \u043e\u0442 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443<\/h2>\n\n\n\n<p>\u0412\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0430. \u041f\u0440\u0438 3-4 \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u0430\u0445 \u0438 10-15 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430\u0445 \u0432 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f. \u041f\u0440\u0438 50+ \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430\u0445 \u0431\u0435\u0437 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0445\u0430\u043e\u0441.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u0420\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c<\/h3>\n\n\n\n<p>\u0420\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c &#8212; \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434. \u0411\u0443\u043c\u0430\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b, \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0449\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043e\u043a. \u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f &#8212; \u043d\u043e\u043b\u044c \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439. \u041d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0434\u0438\u0441\u0446\u0438\u043f\u043b\u0438\u043d\u0430 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041f\u043b\u044e\u0441\u044b \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u044b: \u043d\u0443\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0444\u0442, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430, \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c. \u041c\u0438\u043d\u0443\u0441\u044b \u0442\u043e\u0436\u0435: \u0441\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0446\u0435\u043d\u043e\u043a, \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b. \u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c <a href=\"https:\/\/logistic.tools\/blog\/kak_organizovat_kontrol_raboti_kurierov\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u0418\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043b\u043e\u0433\u0438\u0441\u0442\u0430 24<\/a>, \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u0435\u043d \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f 2-3 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u0432 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0438 3-4 \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u043e\u0432.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c<\/h3>\n\n\n\n<p>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 GPS-\u0442\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0438 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432. \u0414\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f TMS-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u043e\u0432, \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434\u044b \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0430\u0435\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u041e\u0445\u0432\u0430\u0442 100% \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043e\u043a \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043e\u043a<\/li>\n\n\n\n<li>\u041e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0441\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043e\u043a \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f<\/li>\n\n\n\n<li>\u0424\u043e\u0442\u043e\u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u0438 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0432 \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u0430<\/li>\n\n\n\n<li>\u0413\u0435\u043e\u0444\u0435\u043d\u0441\u0438\u043d\u0433 &#8212; \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u0442\u0438\u0438 \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u0430 \u0432 \u0437\u043e\u043d\u0443 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438<\/li>\n\n\n\n<li>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438: \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434 \u0441 KPI \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0435 5 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c <a href=\"https:\/\/ediweb.com\/ru-ru\/media\/blog\/five-delivery-boost-insight\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ediweb<\/a> (2022), \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0432 2-2,5 \u0440\u0430\u0437\u0430 \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0435\u0431\u0435\u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u043d\u0430 18-20%.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0421\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432\u0430\u043c:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>\u041f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440<\/th><th>\u0420\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c<\/th><th>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u041e\u0445\u0432\u0430\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043e\u043a<\/td><td>5-10% \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043e\u043a<\/td><td>100% \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043e\u043a<\/td><\/tr><tr><td>\u041e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/td><td>\u0421\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430<\/td><td>\u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c<\/td><\/tr><tr><td>\u0421\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c<\/td><td>\u0427\u0430\u0441\u044b \u0438 \u0434\u043d\u0438<\/td><td>\u041c\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b<\/td><\/tr><tr><td>\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f<\/td><td>\u041c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f<\/td><td>\u0421\u0440\u0435\u0434\u043d\u044f\u044f \u0438 \u0432\u044b\u0448\u0435<\/td><\/tr><tr><td>\u041c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c<\/td><td>\u0414\u043e 10-15 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043e\u043a \u0432 \u0434\u0435\u043d\u044c<\/td><td>\u0411\u0435\u0437 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439<\/td><\/tr><tr><td>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430<\/td><td>Excel-\u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044b<\/td><td>\u0414\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434\u044b \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u041f\u043b\u044e\u0441\u044b \u0438 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0441\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f<\/h2>\n\n\n<div class=\"expert-review expert-review--color-blue-2\"><div class=\"expert-review-pluses-minuses\"><div class=\"expert-review-pluses\"><div class=\"expert-review-plus\">\u041e\u0445\u0432\u0430\u0442 100% \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043e\u043a \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439 - \u043d\u0438 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d<\/div><div class=\"expert-review-plus\">\u041e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0441\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043e\u043a \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f<\/div><div class=\"expert-review-plus\">\u041c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c - \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u043e \u043f\u0440\u0438 10 \u0438 \u043f\u0440\u0438 1000 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043e\u043a \u0432 \u0434\u0435\u043d\u044c<\/div><div class=\"expert-review-plus\">\u0412\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434<\/div><div class=\"expert-review-plus\">\u0421\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 - \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0440\u0443\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043e\u043a \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b<\/div><\/div><div class=\"expert-review-minuses\"><div class=\"expert-review-minus\">\u0422\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u041f\u041e \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438<\/div><div class=\"expert-review-minus\">\u041d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438<\/div><div class=\"expert-review-minus\">\u0420\u0438\u0441\u043a \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430 - \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0443, \u0430 \u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439 &#8212; \u043d\u0435\u0434\u043e\u043e\u0446\u0435\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438<\/h2>\n\n\n\n<p>GPS \u043f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442, \u0433\u0434\u0435 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440. TMS \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442. \u0424\u043e\u0442\u043e\u043e\u0442\u0447\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u0442 \u0432\u0440\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041d\u043e \u043d\u0438 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0434\u0438\u0441\u043f\u0435\u0442\u0447\u0435\u0440 \u043f\u043e\u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0443 \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440 \u043d\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u043b \u044d\u0442\u0438 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1584\" height=\"672\" src=\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-kommunikatsii.jpg\" alt=\"\u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0435 - \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0434\u0438\u0441\u043f\u0435\u0442\u0447\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u043e\u0432\" class=\"wp-image-2251\" srcset=\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-kommunikatsii.jpg 1584w, https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-kommunikatsii-300x127.jpg 300w, https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-kommunikatsii-1024x434.jpg 1024w, https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-kommunikatsii-768x326.jpg 768w, https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-kommunikatsii-1536x652.jpg 1536w, https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-kommunikatsii-870x369.jpg 870w\" sizes=\"auto, (max-width: 1584px) 100vw, 1584px\" \/><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/kontrol-kachestva-dostavki-kommunikatsii.jpg\",\"width\":\"1584\",\"height\":\"672\"}<\/script><\/figure>\n\n\n\n<p>\u041f\u0440\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0442\u0440\u0438 \u0442\u0438\u043f\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0417\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430<\/strong> &#8212; \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441, \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0417\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438<\/strong> &#8212; \u0434\u0438\u0441\u043f\u0435\u0442\u0447\u0435\u0440 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043e \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u0442\u0438\u0438<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0417\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0435<\/strong> &#8212; \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438, \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438, \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0430 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442, \u0427\u0422\u041e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442 \u0434\u0438\u0441\u043f\u0435\u0442\u0447\u0435\u0440\u044b \u0438 \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043d\u0435 \u0441\u043b\u044b\u0448\u0438\u0442, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443 \u00ab\u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 30 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u00bb, \u0445\u043e\u0442\u044f \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440 \u043f\u0440\u0438\u0435\u0434\u0435\u0442 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u043e\u043b\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0447\u0430\u0441\u0430. \u041d\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442, \u043a\u0430\u043a \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440 \u0433\u0440\u0443\u0431\u0438\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0443. \u041d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e <a href=\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/?p=1718\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u0434\u0438\u0441\u043f\u0435\u0442\u0447\u0435\u0440<\/a> \u043d\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b \u043f\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0437\u0438\u044e \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0443\u0448\u0435\u043b \u043a \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0443.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-example is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440:<\/strong> \u0414\u0438\u0441\u043f\u0435\u0442\u0447\u0435\u0440 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443 \u0434\u043e 14:00. \u041a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440 \u043f\u0440\u0438\u0435\u0437\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0432 17:00. \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438. \u041e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430 \u0438 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443. \u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442: \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0438 \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432 \u043d\u0430 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043f\u043b\u0435\u0439\u0441\u0435. \u0421 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c\u044e \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u043c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0431\u044b \u0437\u0430 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b &#8212; \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a, \u0434\u0430\u0432\u0448\u0438\u0439 \u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0431\u044b\u043b \u0431\u044b \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u0434\u0438\u0441\u043f\u0435\u0442\u0447\u0435\u0440\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u0430 \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e &#8212; \u044d\u0442\u043e \u0441\u043e\u0442\u043d\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0432 \u0434\u0435\u043d\u044c. \u0421\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b \u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a <a href=\"https:\/\/rechka.ai\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=seo&amp;utm_content=kontrol-kachestva-dostavki\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rechka<\/a>, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442 \u0438\u0445 \u043f\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c: \u043f\u043e\u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f \u043b\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440, \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043b \u043b\u0438 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438, \u043e\u0442\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b \u043b\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0437\u0438\u044e \u043f\u043e \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0443. \u0414\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0442\u0438\u043f\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442 &#8212; \u043e\u0434\u0438\u043d \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430, \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439, \u0442\u0440\u0435\u0442\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0443 <a href=\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/kontrol-kachestva-zvonkov\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439<\/a> \u0431\u0435\u0437 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438 \u0434\u0438\u0441\u043f\u0435\u0442\u0447\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u041d\u0435\u0442\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e \u0441\u0440\u043e\u043a\u0430\u0445 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 (\u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e)<\/li>\n\n\n\n<li>\u0413\u0440\u0443\u0431\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0431\u0435\u0437\u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u0432 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430<\/li>\n\n\n\n<li>\u041e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u044b \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0435 (\u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u043b \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u043d\u0441\u0430\u0446\u0438\u044e)<\/li>\n\n\n\n<li>\u041d\u0435\u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043d\u0438\u0439 (\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b \u00ab\u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0432\u043e\u043d\u044e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 10 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u00bb &#8212; \u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u043b)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u041c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0430: \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0435 GPS<\/h2>\n\n\n<div class=\"expert-review expert-review--color-blue-2\"><div class=\"expert-review-expert\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\">  <div class=\"expert-review-expert-bio\">    <div class=\"expert-review-expert-bio__avatar\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/\u0420\u0435\u0447\u043a\u0430-AI-\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430-\u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432.png-e1764538146936.webp\" alt=\"Rechka.ai\" itemprop=\"image\">    <\/div>    <div class=\"expert-review-expert-bio__body\">      <div class=\"expert-review-expert-bio-name\" itemprop=\"name\">Rechka.ai<\/div>      <div class=\"expert-review-expert-bio-description\" itemprop=\"description\">\u0418\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/div>    <\/div>    <div class=\"expert-review-expert-bio__button\"><span class=\"expert-review-button js-expert-review-button\" data-settings=\"{&quot;type&quot;:&quot;popup&quot;,&quot;expertType&quot;:&quot;expert_id&quot;,&quot;expertId&quot;:&quot;4&quot;,&quot;use_phone&quot;:1,&quot;link&quot;:&quot;&quot;,&quot;sign&quot;:&quot;6b777fc72ecdce3202fd605d4556ce10cd24ecf497d291ada25c6b772ebe5789&quot;}\">\u0417\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441<\/span>    <\/div>  <\/div>  <div class=\"expert-review-expert-text\">  \u041c\u044b \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u043e\u0439 \u0442\u0440\u0430\u0442\u044f\u0442 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u043d\u0430 GPS-\u0442\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433, \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0443\u043f\u0430\u043a\u043e\u0432\u043a\u0438, \u043d\u043e \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442 \u0438\u0445 \u0434\u0438\u0441\u043f\u0435\u0442\u0447\u0435\u0440\u044b \u0438 \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043f\u043e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0443. \u0410 \u0432\u0435\u0434\u044c \u043e\u0434\u0438\u043d \u0433\u0440\u0443\u0431\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0435\u0440\u043a\u043d\u0443\u0442\u044c \u0432\u0441\u044e \u043b\u043e\u0433\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443. \u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439 - \u044d\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0436\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430, \u043a\u0430\u043a GPS-\u0442\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u043e\u0432.  <\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u0418\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438<\/h2>\n\n\n\n<p>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0431\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041d\u0438 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u043d\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0446\u0435\u043b\u0438\u043a\u043e\u043c, \u043d\u043e \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u043f\u044f\u0442\u044c \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>TMS-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b (Transportation Management System)<\/strong> &#8212; \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u043e\u0439: \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u043e\u0432, \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0441\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432. \u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u044b \u0438 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043e\u0442\u043a\u043b\u043e\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>OMS-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b (Order Management System)<\/strong> &#8212; \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438: \u043e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u0430 \u0434\u043e \u0432\u0440\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430, \u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u043c, \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u043e\u043c \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u041c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u043e\u0432<\/strong> &#8212; \u0444\u043e\u0442\u043e\u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b, \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u0438, \u043d\u0430\u0432\u0438\u0433\u0430\u0446\u0438\u044f. \u041a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0448\u0430\u0433 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438, \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044e \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438<\/strong> &#8212; \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 SMS, push, email. \u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 NPS \u0438 CSAT \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434 \u0431\u0435\u0437 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>BI-\u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434\u044b<\/strong> &#8212; \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f KPI \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 OTD, Damage Rate, NPS \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u0435 \u0438 \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u043e\u0442\u043a\u043b\u043e\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u0433\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u0421\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b \u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438<\/strong> &#8212; \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0434\u0438\u0441\u043f\u0435\u0442\u0447\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, <a href=\"https:\/\/rechka.ai\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=seo&amp;utm_content=kontrol-kachestva-dostavki\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rechka<\/a> \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0435\u0439 (Mango Office, Sipuni \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435) \u0438 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u043f\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443. \u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b \u0437\u0430 5-7 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-note is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>\u041a \u0441\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044e:<\/strong> \u0412\u044b\u0431\u043e\u0440 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u0414\u043b\u044f 10-20 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043e\u043a \u0432 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e GPS-\u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440\u0430 \u0438 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432. \u0414\u043b\u044f 100+ \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043e\u043a \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0441\u0432\u044f\u0437\u043a\u0430 TMS + \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 + BI-\u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434. \u0414\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u0434\u0438\u0441\u043f\u0435\u0442\u0447\u0435\u0440\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u0443\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u041a\u0430\u043a \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438: \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d<\/h2>\n\n\n\n<p>\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f &#8212; \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u043d\u0430 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0434\u0435\u043d\u044c. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c \u0434\u043e \u0442\u0440\u0435\u0445 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0435\u0432 \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0430. \u0412\u043e\u0442 \u043f\u043b\u0430\u043d \u0438\u0437 \u0441\u0435\u043c\u0438 \u0448\u0430\u0433\u043e\u0432.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u0428\u0430\u0433 1. \u0410\u0443\u0434\u0438\u0442 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u044f.<\/strong> \u0417\u0430\u043c\u0435\u0440\u044c\u0442\u0435 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u00ab\u043a\u0430\u043a \u0435\u0441\u0442\u044c\u00bb: \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043e\u043a \u0432\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439, NPS. \u0411\u0435\u0437 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u044b \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0439\u043c\u0435\u0442\u0435, \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0442. \u041d\u0430 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442 \u0437\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 1-2 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u0428\u0430\u0433 2. \u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 KPI \u0438 SLA.<\/strong> \u041d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438: OTD 95%, Damage Rate \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 1%, NPS 50+. SLA \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0437\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e &#8212; \u044d\u0442\u043e \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442, \u043f\u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\u0443 \u0432\u044b \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u043e\u0432, \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u0428\u0430\u0433 3. \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u044b \u0438 \u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b.<\/strong> \u0414\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0438\u0437 \u043f\u044f\u0442\u0438 \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u043d\u0430\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442: \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442. \u0427\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430, \u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442 \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u0430, \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430 \u0434\u0438\u0441\u043f\u0435\u0442\u0447\u0435\u0440\u0430.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u0428\u0430\u0433 4. \u041e\u0431\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b.<\/strong> \u041a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u044b, \u0434\u0438\u0441\u043f\u0435\u0442\u0447\u0435\u0440\u044b, \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b &#8212; \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u044b \u0438 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0435\u0433\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442. \u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u043d\u0433 \u0441 \u0440\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440\u043e\u043c \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0439. \u041f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0439 \u0438 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u0428\u0430\u0433 5. \u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/strong> \u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 GPS-\u0442\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0438 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432. \u0417\u0430\u0442\u0435\u043c \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435 \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438. \u041d\u0435 \u043f\u044b\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e &#8212; \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u0428\u0430\u0433 6. \u0417\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0431\u043e\u0440 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438.<\/strong> \u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0442\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438. SMS \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0441\u044c\u0431\u043e\u0439 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 email &#8212; \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 3-4 \u0440\u0430\u0437\u0430 \u0432\u044b\u0448\u0435. \u041e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434, \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u0428\u0430\u0433 7. \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435.<\/strong> \u0415\u0436\u0435\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u0432\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0441 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u043c\u0438. \u0418\u0449\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b: \u0435\u0441\u043b\u0438 30% \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u0441 \u043e\u043f\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043f\u043e \u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c, \u044d\u0442\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430, \u0430 \u043d\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-success is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>\u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442:<\/strong> \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 e-commerce, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u044e\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u043f\u043e \u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c\u0443, \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439 \u043d\u0430 25-30% \u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 3 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430. \u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0435 &#8212; \u043d\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0448\u0430\u0433\u0435 5. \u0411\u0435\u0437 \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u00ab\u0441\u043b\u0435\u043f\u043e\u0439\u00bb.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b<\/h2>\n\n\n<div class=\"expert-review-faq expert-review-faq--style-style-2 expert-review-faq--color-blue-2\"><div class=\"expert-review-faq-item\">  <h2 class=\"expert-review-faq-item__question js-expert-review-faq-item-question\">\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 KPI \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438?<\/h2>  <div class=\"expert-review-faq-item__answer js-expert-review-faq-item-answer\" style=\"display:none\">\u0411\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440: On-Time Delivery (\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043e\u043a \u0432 \u0441\u0440\u043e\u043a, \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430 95%+), OTIF (\u0432\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0438 \u0432 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c\u0435, \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430 90%+), Damage Rate (\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 1%), NPS \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 (\u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430 50+) \u0438 FCR (\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0438, \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430 70%+). \u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 3-4 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u043f\u043e \u043c\u0435\u0440\u0435 \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f.<\/div><\/div><div class=\"expert-review-faq-item\">  <h2 class=\"expert-review-faq-item__question js-expert-review-faq-item-question\">\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c?<\/h2>  <div class=\"expert-review-faq-item__answer js-expert-review-faq-item-answer\" style=\"display:none\">\u041e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442 On-Time Delivery - 95% \u0438 \u0432\u044b\u0448\u0435. \u041b\u0438\u0434\u0435\u0440\u044b \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 (Amazon, Ozon) \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u044e\u0442 97-99%. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043d\u0438\u0436\u0435 90%, \u044d\u0442\u043e \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0432 \u043b\u043e\u0433\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0435. \u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u0446\u0435\u043b\u044c \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u043d\u0430 2-3% \u0435\u0436\u0435\u043c\u0435\u0441\u044f\u0447\u043d\u043e.<\/div><\/div><div class=\"expert-review-faq-item\">  <h2 class=\"expert-review-faq-item__question js-expert-review-faq-item-question\">\u041a\u0430\u043a \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0431\u043e\u0440 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u043e\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438?<\/h2>  <div class=\"expert-review-faq-item__answer js-expert-review-faq-item-answer\" style=\"display:none\">\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0442\u0440\u0438 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430: \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f SMS\/push-\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0441\u044c\u0431\u043e\u0439 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443 (\u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 1-2 \u0447\u0430\u0441\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u0440\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f), \u043e\u0431\u0437\u0432\u043e\u043d \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043e\u043a (\u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u043f\u043e\u0432\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f) \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438. \u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e - \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 24 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432.<\/div><\/div><div class=\"expert-review-faq-item\">  <h2 class=\"expert-review-faq-item__question js-expert-review-faq-item-question\">\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0441 \u043d\u0443\u043b\u044f?<\/h2>  <div class=\"expert-review-faq-item__answer js-expert-review-faq-item-answer\" style=\"display:none\">\u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u0430: \u0437\u0430\u043c\u0435\u0440\u044c\u0442\u0435 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 (\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043e\u043a \u0432\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439). \u0417\u0430\u0442\u0435\u043c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 KPI \u0438 SLA. \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430 - \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434, \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u044f\u044f \u043c\u0438\u043b\u044f, \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041e\u0431\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c. \u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u043e, \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044f \u0441 GPS-\u0442\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0438 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432.<\/div><\/div><div class=\"expert-review-faq-item\">  <h2 class=\"expert-review-faq-item__question js-expert-review-faq-item-question\">\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438?<\/h2>  <div class=\"expert-review-faq-item__answer js-expert-review-faq-item-answer\" style=\"display:none\">\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438: TMS-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u043e\u0439 \u0438 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u043e\u0432 (\u0444\u043e\u0442\u043e\u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b, \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u0438), GPS-\u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440\u044b \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u043e\u0432, BI-\u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434\u044b \u0434\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 KPI, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b \u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0434\u0438\u0441\u043f\u0435\u0442\u0447\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u0412\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b<\/h2>\n\n\n\n<p>\u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 &#8212; \u044d\u0442\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438\u0437 \u043f\u044f\u0442\u0438 \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f (\u0441\u043a\u043b\u0430\u0434, \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u044f\u044f \u043c\u0438\u043b\u044f, \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c), \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0430 KPI \u0441 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041d\u0438 \u043e\u0434\u0438\u043d \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0432 \u043e\u0442\u0440\u044b\u0432\u0435 \u043e\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442. GPS-\u0442\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433 \u0431\u0435\u0437 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442, \u0433\u0434\u0435 \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c. NPS \u0431\u0435\u0437 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c &#8212; \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u0430\u044f \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u043c\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e: \u0437\u0430\u043c\u0435\u0440\u044c\u0442\u0435 OTD \u0438 Damage Rate, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430 \u0438 \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0431\u043e\u0440 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438. \u0417\u0430\u0442\u0435\u043c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435: \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435 TMS, \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435, BI-\u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434. \u0418 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 &#8212; \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0443\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u043c\u044b\u0439, \u043d\u043e \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0434\u0438\u0441\u043f\u0435\u0442\u0447\u0435\u0440\u0441\u043a\u0430\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432, \u043d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439. \u041f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0431\u0443\u0439\u0442\u0435 <a href=\"https:\/\/rechka.ai\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=seo&amp;utm_content=kontrol-kachestva-dostavki\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rechka<\/a> \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e &#8212; 30 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0432\u0430\u0448\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 \u043e\u0431\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0417\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0435\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u0437\u0430 5 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-tip is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>\u0421\u043e\u0432\u0435\u0442:<\/strong> \u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u0430 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u044f &#8212; \u0437\u0430\u043c\u0435\u0440\u044c\u0442\u0435 \u0445\u043e\u0442\u044f \u0431\u044b OTD \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446. \u0411\u0435\u0437 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043e\u0442\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0432\u044b \u043d\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435, \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442 \u043b\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442.<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0411\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u0441\u043f\u0430\u0441\u0435\u0442, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440 \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0431\u0438\u043b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0443. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043c\u0438\u043b\u043b\u0438\u043e\u043d\u044b \u0432 GPS-\u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440\u044b, \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0441\u043a\u0443\u044e \u043b\u043e\u0433\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0443, \u043d\u043e \u0443\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0443\u044e \u0432\u0435\u0449\u044c: \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0430, \u0430 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442. \u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c McKinsey (2024), \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0432\u044f\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0443\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0418\u043c \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0435\u0434\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437, \u0447\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u043d\u0430 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2248,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rank_math_focus_keyword":"\u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438","rank_math_title":"\u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438: \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0438 8 KPI ","rank_math_description":"\u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438: 5 \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f, 8 KPI \u0441 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430\u043c\u0438, \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0422\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044b, \u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b, \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438.","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[278,281,277,280,279],"class_list":["post-2252","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","","category-1","tag-kpi-","tag-281","tag-277","tag-280","tag-279"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2252","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2252"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2252\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2254,"href":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2252\/revisions\/2254"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2248"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2252"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2252"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2252"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}