{"id":4522,"date":"2026-10-11T04:52:35","date_gmt":"2026-10-11T01:52:35","guid":{"rendered":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/?p=4522"},"modified":"2026-10-16T12:57:42","modified_gmt":"2026-10-16T09:57:42","slug":"csi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/csi\/","title":{"rendered":"CSI: \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CSI (Customer Satisfaction Index) \u2014 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 \u0438\u0437 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043e\u043a \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0441 \u0443\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0432\u0430\u0436\u0435\u043d \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443. \u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u043e\u043d \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0441\u0432\u0435\u0440\u0445\u0443: \u0441\u0442\u0440\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0432 KPI, \u0433\u0440\u0430\u0444\u043e\u0439 \u0432 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u043a \u0434\u0438\u043b\u0435\u0440\u0443.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0417\u0430\u0442\u0435\u043c \u0432\u044b \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a \u0438 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u044b \u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0448\u043a\u0430\u043b \u00ab\u043d\u043e\u0440\u043c\u044b\u00bb, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0440\u044f\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u0430\u0442\u044c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u043e\u0434\u043d\u0438 \u0438 \u0442\u0435 \u0436\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0441\u044f 74, 58 \u0438\u043b\u0438 \u22120,72 \u0431\u0430\u043b\u043b\u0430. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430 \u0432\u0435\u0440\u043d\u0430\u044f, \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u0435\u0442.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041d\u0438\u0436\u0435 \u2014 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 \u0441 \u0432\u0435\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u043c \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c, \u0440\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u044b \u0438 \u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430 \u00ab\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2014 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u00bb, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c. \u0412 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u2014 \u0447\u0435\u043c CSI \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 NPS \u0438 \u0433\u0434\u0435 \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0435\u043b.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 CSI \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0418\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 CSI \u0441\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u0443 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0443 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e \u0430\u0442\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u0430\u043c \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0435\u0441: \u0447\u0435\u043c \u043e\u043d \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0442\u0435\u043c \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435 \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0438\u0442\u043e\u0433. \u0421\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0432\u043e\u043b\u043d\u0430\u043c\u0438 \u2014 \u0440\u0430\u0437 \u0432 \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0430\u043b, \u043f\u043e\u043b\u0433\u043e\u0434\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0433\u043e\u0434, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u00ab\u0414\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b \u043b\u0438 \u0432\u044b \u043d\u0430\u043c\u0438?\u00bb \u2014 \u0432 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041e\u0431\u0449\u0430\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442, <em>\u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e<\/em> \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d. CSI \u0436\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, <em>\u0433\u0434\u0435<\/em> \u043e\u043d \u043d\u0435\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d: \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d \u0432 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0435, \u0430 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u0441\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f; \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0432\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u044b, \u0445\u043e\u0442\u044f \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u044b \u043f\u043e\u0434\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0434 \u043f\u0443\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430. \u0412 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u043c \u0438 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438 \u044d\u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0432\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430, \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438, \u0446\u0435\u043d\u0430, \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0444\u0438\u0441\u0430.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c Wikipedia \u0438 \u0430\u043d\u043d\u043e\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u041a\u043b\u0430\u0441\u0430 \u0424\u043e\u0440\u043d\u0435\u043b\u043b\u0430 1992 \u0433\u043e\u0434\u0430, \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c \u043d\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441\u043e\u043c \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043b \u0448\u0432\u0435\u0434\u0441\u043a\u0438\u0439 Customer Satisfaction Barometer 1989 \u0433\u043e\u0434\u0430. \u0412 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c, \u043f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c <a href=\"https:\/\/cfigroup.com\/?p=13859\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CFI Group<\/a>, \u0432 1994 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0424\u043e\u0440\u043d\u0435\u043b\u043b \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043b American Customer Satisfaction Index (ACSI) \u0432 \u041c\u0438\u0447\u0438\u0433\u0430\u043d\u0441\u043a\u043e\u043c \u0443\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0442\u0435\u0442\u0435 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441 American Society for Quality \u0438 CFI Group.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CSI \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043f\u0443\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0441 CSAT, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e-\u0440\u0443\u0441\u0441\u043a\u0438 \u043e\u0431\u0430 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441\u043e\u043c \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e <a href=\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/csat\/\">CSAT \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c<\/a>: \u043e\u0434\u0438\u043d \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430, \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438. CSI \u2014 \u0441\u0432\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u043f\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437 \u0432 \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0430\u043b \u0438\u043b\u0438 \u0433\u043e\u0434. \u0422\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e CSAT \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u00ab\u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0448\u0451\u043b \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u00bb, \u0430 CSI \u2014 \u00ab\u043a\u0430\u043a\u0438\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432\u0438\u0434\u044f\u0442 \u043d\u0430\u0448 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0446\u0435\u043b\u0438\u043a\u043e\u043c \u0438 \u043f\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u044f\u043c\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-info is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u041a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u043e:<\/strong> CSI = \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 + \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 + \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0432\u043e\u043b\u043d\u0430\u043c\u0438. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043e\u0431 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435, \u044d\u0442\u043e CSAT, \u0430 \u043d\u0435 CSI.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 CSI \u0441 \u0432\u0435\u0441\u0430\u043c\u0438: \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 CSI \u0441\u043e \u0432\u0437\u0432\u0435\u0448\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0442\u0430\u043a: <strong>CSI = \u03a3 (wj \u00d7 Sj)<\/strong>, \u0433\u0434\u0435 <strong>wj = Ij \/ \u03a3I<\/strong>. \u0420\u0430\u0441\u0448\u0438\u0444\u0440\u0443\u0435\u043c \u043a\u0430\u0436\u0434\u0443\u044e \u0431\u0443\u043a\u0432\u0443:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sj<\/strong> \u2014 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0443 j: \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u044f\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u0434\u0451\u043d\u043d\u0430\u044f \u0432 100-\u0431\u0430\u043b\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0448\u043a\u0430\u043b\u0443;<\/li>\n<li><strong>Ij<\/strong> \u2014 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u044f\u044f \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430 j;<\/li>\n<li><strong>\u03a3I<\/strong> \u2014 \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0445 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432;<\/li>\n<li><strong>wj<\/strong> \u2014 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0435\u0441 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430: \u0435\u0433\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u0430\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0443\u043c\u043c\u0443 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439;<\/li>\n<li><strong>\u03a3<\/strong> \u2014 \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430 \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u044b.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412\u0435\u0441\u0430 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432 \u0441\u0443\u043c\u043c\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u0434\u0430\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0446\u0443. \u0412 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0442\u043e\u0439 \u0436\u0435 \u0448\u043a\u0430\u043b\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438, \u2014 \u043e\u0442 0 \u0434\u043e 100. \u0422\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e \u0435\u0433\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0440\u044f\u0434\u043e\u043c \u0441 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e\u0439 \u0432\u043e\u043b\u043d\u043e\u0439.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 CSI \u043f\u043e \u0448\u0430\u0433\u0430\u043c<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412\u043e\u0437\u044c\u043c\u0451\u043c \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u0443\u044e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u0443\u044e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u0441 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u043c \u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438. \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438 \u043f\u044f\u0442\u044c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0434\u0432\u0430\u0436\u0434\u044b: \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0432\u0430\u0436\u0435\u043d \u0438 \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u043d\u0438 \u0438\u043c \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b. \u041e\u0431\u0435 \u0448\u043a\u0430\u043b\u044b \u2014 \u043e\u0442 1 \u0434\u043e 5, \u0432 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430\u043c. \u042d\u0442\u043e\u0442 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0439\u0434\u0451\u0442 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0432\u0441\u044e \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044e.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>#<\/th><th>\u041f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440<\/th><th>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c I (1\u20135)<\/th><th>\u0423\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c S (1\u20135)<\/th><th>S \u0432 \u0431\u0430\u043b\u043b\u0430\u0445 (S \/ 5 \u00d7 100)<\/th><th>\u0412\u0435\u0441 w = I \/ \u03a3I<\/th><th>w \u00d7 S<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>1<\/td><td>\u0414\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d \u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430<\/td><td>4,2<\/td><td>3,5<\/td><td>70<\/td><td>0,21<\/td><td>14,70<\/td><\/tr><tr><td>2<\/td><td>\u0412\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430<\/td><td>3,0<\/td><td>4,6<\/td><td>92<\/td><td>0,15<\/td><td>13,80<\/td><\/tr><tr><td>3<\/td><td>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c: \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u043b \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441<\/td><td>4,8<\/td><td>3,4<\/td><td>68<\/td><td>0,24<\/td><td>16,32<\/td><\/tr><tr><td>4<\/td><td>\u0421\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432<\/td><td>4,4<\/td><td>3,8<\/td><td>76<\/td><td>0,22<\/td><td>16,72<\/td><\/tr><tr><td>5<\/td><td>\u0426\u0435\u043d\u0430<\/td><td>3,6<\/td><td>3,2<\/td><td>64<\/td><td>0,18<\/td><td>11,52<\/td><\/tr><tr><td><\/td><td><strong>\u0418\u0442\u043e\u0433\u043e<\/strong><\/td><td><strong>\u03a3I = 20,0<\/strong><\/td><td><\/td><td>\u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 74,0<\/td><td><strong>\u03a3w = 1,00<\/strong><\/td><td><strong>CSI = 73,06 \u2248 73,1<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0420\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442 \u043f\u043e \u0448\u0430\u0433\u0430\u043c \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u043e\u043a\u0438:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0423\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2192 \u0431\u0430\u043b\u043b\u044b.<\/strong> 3,5 \/ 5 \u00d7 100 = 70.<\/li>\n<li><strong>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2192 \u0432\u0435\u0441.<\/strong> \u0421\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439: 4,2 + 3,0 + 4,8 + 4,4 + 3,6 = 20,0. \u0417\u0430\u0442\u0435\u043c \u0432\u0435\u0441: 4,2 \/ 20,0 = 0,21.<\/li>\n<li><strong>\u0412\u0437\u0432\u0435\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0431\u0430\u043b\u043b.<\/strong> 0,21 \u00d7 70 = 14,7. \u0422\u0430\u043a \u0436\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445: 0,15 \u00d7 92 = 13,8; 0,24 \u00d7 68 = 16,32; 0,22 \u00d7 76 = 16,72; 0,18 \u00d7 64 = 11,52.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u0443\u043c\u043c\u0430.<\/strong> 14,70 + 13,80 + 16,32 + 16,72 + 11,52 = 73,06 \u2248 <strong>73,1<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u0412\u0437\u0432\u0435\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 CSI \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0442\u0435\u0445 \u0436\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043e\u043a \u2014 (70 + 92 + 68 + 76 + 64) \/ 5 = 74,0. \u0420\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0431\u0430\u043b\u043b\u0430, \u0438 \u044d\u0442\u043e \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442. \u0412\u0437\u0432\u0435\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u043d\u0438\u0436\u0435, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u00ab\u0442\u044f\u0436\u0451\u043b\u044b\u0439\u00bb \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c (\u0432\u0435\u0441 0,24), \u043e\u0446\u0435\u043d\u0451\u043d \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0445\u0443\u0436\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0445. \u0421\u0430\u043c\u044b\u0439 \u00ab\u043b\u0451\u0433\u043a\u0438\u0439\u00bb, \u0432\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c (0,15), \u043d\u0430\u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432, \u043e\u0446\u0435\u043d\u0451\u043d \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0445.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0427\u0435\u043c \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435 \u0441\u043e\u0432\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u00ab\u0441\u0430\u043c\u043e\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0435\u00bb \u0438 \u00ab\u0441\u0430\u043c\u043e\u0435 \u0441\u043b\u0430\u0431\u043e\u0435\u00bb, \u0442\u0435\u043c \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0437\u0432\u0435\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 CSI \u0443\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0433\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e. \u0412\u043f\u0440\u043e\u0447\u0435\u043c, \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0430 \u0432\u0435\u0441\u043e\u0432 \u043d\u0435 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0435, \u0430 \u0432 \u0434\u0438\u0430\u0433\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\u043a\u0435: \u043e\u043d\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0447\u0438\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-warning is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0417\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434 \u0432 \u0431\u0430\u043b\u043b\u044b.<\/strong> \u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 1\u20135 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0432 100 \u0431\u0430\u043b\u043b\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0435 (S \u2212 1) \/ (5 \u2212 1) \u00d7 100. \u0422\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0442\u043e\u0442 \u0436\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 3,5 \u0434\u0430\u0441\u0442 62,5 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e 70, \u0430 \u0432\u0435\u0441\u044c \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u2014 66,3 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e 73,1. \u041e\u0431\u0430 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430 \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043c\u044b, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043e\u043b\u043d\u0430\u0445 \u0438 \u0444\u0438\u043b\u0438\u0430\u043b\u0430\u0445 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438 \u0442\u043e\u0442 \u0436\u0435.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u041e\u0442\u043a\u0443\u0434\u0430 \u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0432\u0435\u0441\u0430 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0415\u0441\u0442\u044c \u0442\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430, \u0438 \u0443 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u0432\u043e\u044f \u0446\u0435\u043d\u0430.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u041f\u0440\u044f\u043c\u043e\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441.<\/strong> \u00ab\u041d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u2026\u00bb \u043f\u043e \u0448\u043a\u0430\u043b\u0435 \u043e\u0442 1 \u0434\u043e 5 \u2014 \u0442\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u044b \u0432\u0435\u0441\u0430 \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435. \u0421\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443. \u041c\u0438\u043d\u0443\u0441 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0441\u043a\u043b\u043e\u043d\u043d\u044b \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u043c \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0432\u0441\u0451, \u0442\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e \u0440\u0430\u0437\u0431\u0440\u043e\u0441 \u0432\u0435\u0441\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0418\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432.<\/strong> \u0412 <a href=\"https:\/\/marketing.hse.ru\/data\/2013\/12\/06\/1336473230\/%D0%9C%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D0%B0%20CSI.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0435 CSI \u0412\u044b\u0441\u0448\u0435\u0439 \u0448\u043a\u043e\u043b\u044b \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u041d\u0418\u0423 \u0412\u0428\u042d<\/a> \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0442\u0430\u043a: I = (n5 + 0,5\u00b7n4 \u2212 0,5\u00b7n2 \u2212 n1) \/ N. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c n5\u2026n1 \u2014 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 5, 4, 2 \u0438 1, N \u2014 \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b. \u0422\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0432 \u0447\u0438\u0441\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043d\u0435 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442, \u0430 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0446\u044b \u0438 \u0434\u0432\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f. \u0412 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u043c \u043d\u0435\u0432\u0430\u0436\u0435\u043d, \u0442\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0435\u0441 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u0435\u0435. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u0447\u043a\u0435 \u00ab\u043d\u0430\u0434\u0451\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438\u00bb \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 0,94, \u0430 \u00ab\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u00bb \u2014 0,44.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u041f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u043d\u0430\u044f (\u043a\u043e\u0441\u0432\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f) \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/strong> \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0435 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0448\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0430 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043b\u044f\u0446\u0438\u044e \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430 \u0441 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0439 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u0427\u0435\u043c \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c, \u0442\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0435\u0441. \u0410\u043d\u043a\u0435\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u0434\u0432\u043e\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0435, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0441\u043e\u0442\u043d\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-tip is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0421\u043e\u0432\u0435\u0442:<\/strong> \u0432\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0435\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0435\u0433\u043e \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0432\u043e\u043b\u043d\u0430\u043c\u0438. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0437 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043f\u0440\u0430\u0448\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e, \u0430 \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u043f\u043e\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043b\u044f\u0446\u0438\u044e, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043c\u0435\u043d\u0443 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u0441\u0434\u0432\u0438\u0433 \u0432 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0435.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0443 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u044b \u0438 \u00ab\u043d\u043e\u0440\u043c\u044b\u00bb CSI<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0415\u0434\u0438\u043d\u043e\u0439 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441\u0430 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0435\u0442. \u0412 \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f\u0445 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0443\u043c \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430, \u0438 \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u043c\u044b \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439. \u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u043c \u044d\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0435: \u0442\u0435 \u0436\u0435 \u043f\u044f\u0442\u044c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432, \u0442\u0435 \u0436\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>\u0421\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431<\/th><th>\u041a\u0430\u043a \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442<\/th><th>\u0423\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c?<\/th><th>\u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>1. \u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435<\/td><td>\u0421\u0443\u043c\u043c\u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043e\u043a \/ (\u043c\u0430\u043a\u0441. \u0431\u0430\u043b\u043b \u00d7 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u043e\u043a) \u00d7 100: (3,5 + 4,6 + 3,4 + 3,8 + 3,2) \/ (5 \u00d7 5) \u00d7 100 = 18,5 \/ 25 \u00d7 100<\/td><td>\u041d\u0435\u0442<\/td><td><strong>74,0<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>2. \u00ab\u0421\u043e\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438\u00bb<\/td><td>\u0411\u043b\u043e\u043a \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c, \u0438\u0442\u043e\u0433 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u043c<\/td><td>\u0421\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442, \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442<\/td><td><strong>74,0<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>3. \u00ab\u0423\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u00d7 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u00bb \u0431\u0435\u0437 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438<\/td><td>\u041f\u043e \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0443 S\/5 \u00d7 I\/5 \u00d7 100, \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435: (58,80 + 55,20 + 65,28 + 66,88 + 46,08) \/ 5 = 292,24 \/ 5<\/td><td>\u0414\u0430, \u043d\u043e \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0437\u0430\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f<\/td><td><strong>58,4<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>4. \u00ab\u0412\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0441 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435\u00bb (\u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0430 \u0412\u0428\u042d)<\/td><td>\u03a3 wj \u00d7 (Pj \u2212 Ej), \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0435\u0449\u0451 \u0431\u043b\u043e\u043a \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043e\u0431 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445<\/td><td>\u0414\u0430, \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0432\u0435\u0441 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u044b\u0432<\/td><td><strong>\u22120,72<\/strong> (\u0448\u043a\u0430\u043b\u0430 \u0432\u043e\u043a\u0440\u0443\u0433 \u043d\u0443\u043b\u044f)<\/td><\/tr><tr><td>\u0412\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435<\/td><td>\u03a3 (Ij \/ \u03a3I \u00d7 Sj)<\/td><td>\u0414\u0430, \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e<\/td><td><strong>73,1<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u0427\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a \u0441 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u043c \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u043c<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435.<\/strong> \u0412\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435. \u041f\u043e \u0441\u0443\u0442\u0438, \u044d\u0442\u043e \u0443\u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0439 CSAT \u043f\u043e \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c, \u0430 \u043d\u0435 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 CSI \u0432 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e\u043c \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0435.<\/li>\n<li><strong>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438, \u043d\u043e \u0432 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0443 \u043d\u0435 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u043b\u0438.<\/strong> \u0418\u0442\u043e\u0433 \u0442\u043e\u0442 \u0436\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0443 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0433\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0437\u0440\u044f \u0437\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u0443 \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u044b.<\/li>\n<li><strong>\u0423\u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0434\u043e\u043b\u044f\u0445 \u0431\u0435\u0437 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438.<\/strong> \u0418\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0437\u0430\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0430 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043d\u0435 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0432\u0430\u0436\u0435\u043d, \u0442\u044f\u043d\u0435\u0442 \u0438\u0442\u043e\u0433 \u0432\u043d\u0438\u0437 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435.<\/li>\n<li><strong>\u00ab\u0412\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0441 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435\u00bb.<\/strong> \u041a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u0439, \u043d\u043e \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0441\u043e \u0448\u043a\u0430\u043b\u043e\u0439 \u0432\u043e\u043a\u0440\u0443\u0433 \u043d\u0443\u043b\u044f. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u0433\u043e \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0442\u0440\u0435\u0442\u0438\u0439 \u0431\u043b\u043e\u043a \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u0430 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u0441\u043e 100-\u0431\u0430\u043b\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>\u041f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440<\/th><th>S \u0432 \u0431\u0430\u043b\u043b\u0430\u0445<\/th><th>S \/ 5<\/th><th>I \/ 5<\/th><th>S\/5 \u00d7 I\/5 \u00d7 100<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u0414\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d \u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435<\/td><td>70<\/td><td>0,70<\/td><td>0,84<\/td><td>58,80<\/td><\/tr><tr><td>\u0412\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c<\/td><td>92<\/td><td>0,92<\/td><td>0,60<\/td><td>55,20<\/td><\/tr><tr><td>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/td><td>68<\/td><td>0,68<\/td><td>0,96<\/td><td>65,28<\/td><\/tr><tr><td>\u0421\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432<\/td><td>76<\/td><td>0,76<\/td><td>0,88<\/td><td>66,88<\/td><\/tr><tr><td>\u0426\u0435\u043d\u0430<\/td><td>64<\/td><td>0,64<\/td><td>0,72<\/td><td>46,08<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0421\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435<\/strong><\/td><td>74,0<\/td><td><\/td><td><\/td><td><strong>58,4<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u0421\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 3 \u043f\u043e \u0448\u0430\u0433\u0430\u043c. \u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-error is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u041e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430 3:<\/strong> \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0438\u0437 \u0445\u0443\u0434\u0448\u0438\u0445 \u043f\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435 (68 \u0431\u0430\u043b\u043b\u043e\u0432), \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 65,3. \u0412\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u0439 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u043e\u0439 (92 \u0431\u0430\u043b\u043b\u0430) \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043b\u0438\u0448\u044c 55,2. \u041f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440 \u00ab\u043d\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u00bb \u0437\u0430 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d \u043d\u0435\u0432\u0430\u0436\u0435\u043d, \u0445\u043e\u0442\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438\u043c \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b. \u0422\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e \u0432\u0435\u0441\u0430 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442, \u0430 \u043d\u0435 \u0443\u043c\u043d\u043e\u0436\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u0430\u0431\u0441\u043e\u043b\u044e\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043e\u043b\u044f\u0445.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u0421\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 4: \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0441 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0414\u043b\u044f \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430 4 \u043a \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u0435 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043e\u0431 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445. \u0428\u043a\u0430\u043b\u0430 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u043a\u0440\u0443\u0433 \u043d\u0443\u043b\u044f: 0 \u2014 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430\u043d\u044b, \u043c\u0438\u043d\u0443\u0441 \u2014 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e \u043d\u0438\u0445 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0442\u044f\u043d\u0443\u043b\u0430. \u0423\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u044b\u0432\u044b \u043d\u0430 \u0442\u0435\u0445 \u0436\u0435 \u0432\u0435\u0441\u0430\u0445:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>\u041f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440<\/th><th>\u0412\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435 P<\/th><th>\u041e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 E<\/th><th>P \u2212 E<\/th><th>\u0412\u0435\u0441 w<\/th><th>w \u00d7 (P \u2212 E)<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u0414\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d \u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435<\/td><td>3,5<\/td><td>4,5<\/td><td>\u22121,0<\/td><td>0,21<\/td><td>\u22120,210<\/td><\/tr><tr><td>\u0412\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c<\/td><td>4,6<\/td><td>4,0<\/td><td>+0,6<\/td><td>0,15<\/td><td>+0,090<\/td><\/tr><tr><td>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/td><td>3,4<\/td><td>4,8<\/td><td>\u22121,4<\/td><td>0,24<\/td><td>\u22120,336<\/td><\/tr><tr><td>\u0421\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432<\/td><td>3,8<\/td><td>4,5<\/td><td>\u22120,7<\/td><td>0,22<\/td><td>\u22120,154<\/td><\/tr><tr><td>\u0426\u0435\u043d\u0430<\/td><td>3,2<\/td><td>3,8<\/td><td>\u22120,6<\/td><td>0,18<\/td><td>\u22120,108<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u0418\u0442\u043e\u0433\u043e<\/strong><\/td><td><\/td><td><\/td><td><\/td><td>1,00<\/td><td><strong>\u22120,718 \u2248 \u22120,72<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u0421\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 4 \u043f\u043e \u0448\u0430\u0433\u0430\u043c. \u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u0438\u0445 \u0438 \u0442\u0435\u0445 \u0436\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430\u0445 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f 74, 58 \u0438\u043b\u0438 \u22120,72. \u041a\u0430\u043a \u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u00ab\u043d\u043e\u0440\u043c\u044b CSI\u00bb \u0438\u0437 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043e\u0440\u0435\u0447\u0430\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0443: \u043e\u043d\u0438 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u043a \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430\u043c.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 CSI \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u043c<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0427\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442: \u0443\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043d\u043e\u0440\u043c\u044b \u043d\u0435\u0442. \u0412 \u0441\u0435\u0442\u0438 \u0433\u0443\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0448\u043a\u0430\u043b\u044b \u0432\u0438\u0434\u0430 \u00ab\u0441\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e-\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e, \u0441\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e-\u0442\u043e \u2014 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e\u00bb, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0430 \u0437\u0430 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u043d\u0438\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0435 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0430. \u041a \u0442\u043e\u043c\u0443 \u0436\u0435 \u0443 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u043e\u043d\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043e\u0440\u0435\u0447\u0430\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0443: \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438 \u0442\u043e\u0442 \u0436\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u0443 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u00ab\u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0439\u00bb, \u0443 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0433\u043e \u00ab\u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0428\u043a\u0430\u043b\u044b \u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u0432\u043e\u0432\u0441\u0435 \u043d\u0435\u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043c\u044b\u043c\u0438. \u041f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c <a href=\"https:\/\/autoremarketing.com\/ar\/analysis\/jd-power-study-satisfaction-with-dealership-service-up-but-improvement-needed-in-speed-convenience\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AutoRemarketing<\/a>, \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 J.D. Power 2026 U.S. Customer Service Index \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0438\u043b\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u043f\u043e 1 000-\u0431\u0430\u043b\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0448\u043a\u0430\u043b\u0435 \u0438 \u043f\u044f\u0442\u0438 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c. \u041e\u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043e 51 228 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u0435\u0432 \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c 1\u20133 \u0433\u043e\u0434\u0430, \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u2014 868 \u0431\u0430\u043b\u043b\u043e\u0432. \u0421\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u0443 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0443 \u0441 \u00ab85%\u00bb \u0438\u0437 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u044b \u0432 100 \u0431\u0430\u043b\u043b\u043e\u0432 \u0431\u0435\u0441\u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c CSI \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b \u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0442\u043e\u0439 \u0436\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0435 (\u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u0430, \u0448\u043a\u0430\u043b\u0430, \u0432\u0435\u0441\u0430, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434 \u0432 \u0431\u0430\u043b\u043b\u044b) \u0438 \u043b\u0438\u0448\u044c \u0432 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u044f\u0445:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0441 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e\u0439 \u0432\u043e\u043b\u043d\u0435;<\/li>\n<li>\u0444\u0438\u043b\u0438\u0430\u043b\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0438\u043b\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u044b \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0421\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430 \u0438\u0442\u043e\u0433, \u043d\u043e \u0438 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441\u043b\u0430, \u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0435\u043b\u0430 \u043d\u0430 \u0442\u0443 \u0436\u0435 \u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043d\u0443.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u0410\u043d\u043a\u0435\u0442\u0430 CSI: \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u044b \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0435\u0449\u0451 \u0414\u0436\u043e\u043d \u041c\u0430\u0440\u0442\u0438\u043b\u043b\u0430 \u0438 \u0414\u0436\u043e\u043d \u0414\u0436\u0435\u0439\u043c\u0441 \u0432 <a href=\"https:\/\/www.jstor.org\/stable\/1250495\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 1977 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u0432 Journal of Marketing<\/a>. \u0412\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043e\u0431 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0432\u044f\u0442 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0431\u043b\u043e\u043a\u0438 \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u044b, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043d\u0435 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043b \u043d\u0430 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434 \u00ab\u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430 \u0446\u0435\u043d\u0430\u00bb \u0438 \u00ab\u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0430\u0441 \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043d\u0430\u00bb, \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u043e\u0434\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0428\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 CSI \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0430:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0411\u043b\u043e\u043a 1 \u2014 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c.<\/strong> \u00ab\u041e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0442 1 \u0434\u043e 5: \u043a\u0430\u043a \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0432\u0430\u043c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0443 \/ \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u043b\u0441\u044f \u0432 \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0435 \/ \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e \u0441 \u0432\u0430\u043c\u0438 \u043e\u0431\u0449\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \/ \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u044b \u043b\u0438 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \/ \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0430\u0441 \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043d\u0430\u00bb.<\/li>\n<li><strong>\u0411\u043b\u043e\u043a 2 \u2014 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0442\u0435\u0445 \u0436\u0435 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432.<\/strong> \u00ab\u041d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u2026 (1 \u2014 \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u043d\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e, 5 \u2014 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e)\u00bb. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043a\u043e\u0441\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0431\u043b\u043e\u043a \u0443\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442.<\/li>\n<li><strong>\u0411\u043b\u043e\u043a 3 \u2014 \u043e\u0431\u0449\u0430\u044f \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/strong> \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u043c. \u041e\u043d \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441\u0430 \u0438 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0412 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0435 \u0412\u0428\u042d \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u0442\u0440\u0438 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430: \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d \u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u0438 \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u043d \u0431\u043b\u0438\u0437\u043e\u043a \u043a \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u0443.<\/li>\n<li><strong>\u0411\u043b\u043e\u043a 4 \u2014 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441.<\/strong> \u00ab\u0427\u0442\u043e \u043d\u0430\u043c \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c?\u00bb \u041e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u044e\u0442, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0435\u043b \u0442\u043e\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440.<\/li>\n<li><strong>\u041e\u043f\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u2014 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 NPS.<\/strong> \u041e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0432 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u044b.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-note is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e:<\/strong> \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043e \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 CSI \u043d\u0435 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u043e\u043d \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435. \u0421\u043c\u0435\u0448\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0441 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u044b CSI<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0411\u0435\u0437 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u0430 CSI \u043d\u0435 \u0434\u0430\u0441\u0442 \u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0446\u0438\u0444\u0440:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>5\u201310 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432.<\/strong> \u0414\u043b\u0438\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0443\u0442\u043e\u043c\u043b\u044f\u0435\u0442, \u0438 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0430 \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043b\u0438\u0448\u044c \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b.<\/li>\n<li><strong>\u041e\u0434\u043d\u0430 \u0448\u043a\u0430\u043b\u0430 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u044e \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u0443.<\/strong> \u041d\u0435 \u0441\u043c\u0435\u0448\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 1\u20135 \u0438 1\u201310.<\/li>\n<li><strong>\u041e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438<\/strong> \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0432\u043e\u043b\u043d\u0430\u0445 \u0438 \u0444\u0438\u043b\u0438\u0430\u043b\u0430\u0445. \u041f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u2014 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440.<\/li>\n<li><strong>\u041a\u0430\u043d\u0430\u043b \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u0437\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d \u0432 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0435:<\/strong> \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a, \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u0432 SMS \u0438\u043b\u0438 email, \u043f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442 \u0432 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0435. \u0420\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b \u0434\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0432\u0448\u0438\u0445.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0421\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c? \u0412 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0435 \u0412\u0428\u042d, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u043e\u043f\u0440\u0430\u0448\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 250 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u0441\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0436\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0415\u0441\u043b\u0438 CSI \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0434\u043b\u044f \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0444\u0438\u043b\u0438\u0430\u043b\u043e\u0432, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0435, \u0430 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e \u0441\u0435\u0442\u0438 \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u041c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430 \u00ab\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2014 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u00bb: \u0447\u0442\u043e \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041c\u0435\u0442\u043e\u0434 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f Importance-Performance Analysis. \u041c\u0430\u0440\u0442\u0438\u043b\u043b\u0430 \u0438 \u0414\u0436\u0435\u0439\u043c\u0441 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438 \u0435\u0433\u043e \u043d\u0430 <a href=\"https:\/\/rechka.ai\/otrasli\/avtodilery\/?utm_source=blog&#038;utm_medium=article&#038;utm_campaign=seo&#038;utm_content=csi\">\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0434\u0438\u043b\u0435\u0440\u0430<\/a>: \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0422\u041e (\u043d\u0430 6 000 \u043c\u0438\u043b\u044c) \u0432 \u0434\u0438\u043b\u0435\u0440\u0441\u043a\u043e\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043b\u0438\u0448\u044c 37% \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d, \u0430 \u0446\u0435\u043b\u044c \u0431\u044b\u043b\u0430 50%. \u0410\u0432\u0442\u043e\u0440\u044b \u0432\u0437\u044f\u043b\u0438 14 \u0430\u0442\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u043e\u0432, \u0440\u0430\u0437\u043e\u0441\u043b\u0430\u043b\u0438 \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u044b 634 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 284 \u043f\u0440\u0438\u0433\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0421\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u0441\u044f \u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430 \u0442\u0430\u043a: \u043f\u043e \u0433\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u043d\u0442\u0430\u043b\u0438 \u2014 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u043e \u0432\u0435\u0440\u0442\u0438\u043a\u0430\u043b\u0438 \u2014 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041e\u0441\u0438 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0412\u043f\u0440\u043e\u0447\u0435\u043c, \u0441\u0430\u043c\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u044b \u043f\u043e\u0434\u0447\u0451\u0440\u043a\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0441\u0435\u0439 \u2014 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430 \u0432 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f\u0445 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432. \u0412 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u043a\u0432\u0430\u0434\u0440\u0430\u043d\u0442\u0430:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0421\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c<\/strong> \u2014 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e, \u043d\u043e \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e. \u041f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442. \u0423 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0441\u044e\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043f\u0430\u043b\u0438 \u00ab\u043d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u00bb: \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c 3,29, \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 2,00.<\/li>\n<li><strong>\u0422\u0430\u043a \u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c<\/strong> \u2014 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0438 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e. \u0423 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u2014 \u00ab\u0432\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e\u0435 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0436\u0435\u043b\u044e\u0431\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u00bb: 3,41 \u0438 3,29.<\/li>\n<li><strong>\u041d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442<\/strong> \u2014 \u043d\u0435\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0438 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e. \u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c.<\/li>\n<li><strong>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0431\u043e\u0440<\/strong> \u2014 \u043d\u0435\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e, \u043d\u043e \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e. \u0421\u044e\u0434\u0430, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u0443\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432, \u0447\u0435\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041d\u0430\u043b\u043e\u0436\u0438\u043c \u043d\u0430 \u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0446\u0443 \u043d\u0430\u0448 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440. \u0421\u0440\u0435\u0434\u043d\u044f\u044f \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2014 20,0 \/ 5 = 4,0, \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u044f\u044f \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2014 74 \u0431\u0430\u043b\u043b\u0430. \u0427\u0435\u0440\u0435\u0437 \u044d\u0442\u0438 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043e\u0441\u0438.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>\u041f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440<\/th><th>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c (\u043e\u0441\u044c 4,0)<\/th><th>\u0423\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c (\u043e\u0441\u044c 74)<\/th><th>\u041a\u0432\u0430\u0434\u0440\u0430\u043d\u0442<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/td><td>4,8 \u2014 \u0432\u044b\u0448\u0435<\/td><td>68 \u2014 \u043d\u0438\u0436\u0435<\/td><td><strong>\u0421\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c<\/strong> (\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442)<\/td><\/tr><tr><td>\u0414\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d \u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435<\/td><td>4,2 \u2014 \u0432\u044b\u0448\u0435<\/td><td>70 \u2014 \u043d\u0438\u0436\u0435<\/td><td><strong>\u0421\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>\u0421\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432<\/td><td>4,4 \u2014 \u0432\u044b\u0448\u0435<\/td><td>76 \u2014 \u0432\u044b\u0448\u0435<\/td><td><strong>\u0422\u0430\u043a \u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>\u0426\u0435\u043d\u0430<\/td><td>3,6 \u2014 \u043d\u0438\u0436\u0435<\/td><td>64 \u2014 \u043d\u0438\u0436\u0435<\/td><td><strong>\u041d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>\u0412\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c<\/td><td>3,0 \u2014 \u043d\u0438\u0436\u0435<\/td><td>92 \u2014 \u0432\u044b\u0448\u0435<\/td><td><strong>\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0431\u043e\u0440<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0426\u0438\u0444\u0440\u0430 73,1 \u0441\u0430\u043c\u0430 \u043f\u043e \u0441\u0435\u0431\u0435 \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e: \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d. \u041e\u0431\u0430 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u043e\u043c \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0435, \u0438 \u043a \u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043c\u044b \u0435\u0449\u0451 \u0432\u0435\u0440\u043d\u0451\u043c\u0441\u044f.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CSI \u0438 NPS: \u0432 \u0447\u0451\u043c \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">NPS \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u043f\u043e \u0448\u043a\u0430\u043b\u0435 0\u201310: \u0438\u0437 \u0434\u043e\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e\u0443\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0432\u044b\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0434\u043e\u043b\u044e \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0432. \u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e \u043e \u0442\u043e\u043c, <a href=\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/indeks-nps\/\">\u043a\u0430\u043a \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 NPS<\/a>, \u043c\u044b \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435: NPS \u0438 CSI \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><\/th><th>CSI<\/th><th>NPS<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u0412\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441<\/td><td>\u0427\u0435\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d \u0438 \u0447\u0435\u043c \u043d\u0435\u0442<\/td><td>\u0413\u043e\u0442\u043e\u0432 \u043b\u0438 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c<\/td><\/tr><tr><td>\u0421\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432<\/td><td>5\u201310 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432 + \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/td><td>1 (+ \u00ab\u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443\u00bb)<\/td><\/tr><tr><td>\u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442<\/td><td>\u0418\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043f\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0443<\/td><td>\u041e\u0434\u043d\u043e \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u043e\u0442 \u2212100 \u0434\u043e +100<\/td><\/tr><tr><td>\u0427\u0442\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442<\/td><td>\u0413\u0434\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0435\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441<\/td><td>\u041e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c<\/td><\/tr><tr><td>\u041a\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e<\/td><td>\u0412\u043e\u043b\u043d\u0430\u043c\u0438<\/td><td>\u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u2014 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043d\u0435\u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f, \u0438 \u044d\u0442\u043e \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e. \u0414\u0432\u0435 \u0442\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0414\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u0435\u0442.<\/strong> \u0421\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0430\u0440\u0435\u043a\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0445\u043e\u0442\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0440\u044f\u0434\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435\u043a\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c. \u0422\u0430\u043a \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0441 B2B-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u043a\u0430\u043c\u0438: \u043e \u043d\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0437\u044c\u044f\u043c\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0420\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u0435\u0442, \u043d\u043e \u043d\u0435\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432.<\/strong> \u0423\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u0430\u044f \u0446\u0435\u043d\u0430 \u00ab\u0432\u044b\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u00bb \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d \u0438 \u0441\u043e\u0440\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438. \u0412\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 NPS \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 CSI \u043f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0421\u043e\u0432\u043c\u0435\u0449\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0435: \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 NPS \u0441\u0442\u0430\u0432\u044f\u0442 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u043e\u043c \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u044b CSI \u0438 \u0432 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u043d\u0435 \u0441\u043c\u0435\u0448\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043b\u044f\u0446\u0438\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043e\u043a \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0441 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u043c \u043d\u0430 NPS \u0434\u0430\u0451\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u043d\u0443\u044e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c: \u0432\u0438\u0434\u043d\u043e, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d \u0441 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CSI \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u0438 \u0441\u0435\u0442\u0438 \u0444\u0438\u043b\u0438\u0430\u043b\u043e\u0432: \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0441 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u044b CSI \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0435. \u0427\u0430\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u2014 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d \u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u2014 \u0432\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0439 \u0438 \u0441\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432, <a href=\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/fcr\/\">\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f<\/a>. \u0412 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435 \u0432 \u043a\u0432\u0430\u0434\u0440\u0430\u043d\u0442 \u00ab\u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c\u00bb \u043f\u043e\u043f\u0430\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437 \u0434\u0432\u0430 \u00ab\u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445\u00bb \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e CSI \u2014 \u0432\u043e\u043b\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441, \u0438 \u0432 <a href=\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/pokazateli-koll-tsentra\/\">\u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430<\/a> \u043e\u043d \u0432\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0440\u0435\u0434\u043a\u043e. \u0410\u043d\u043a\u0435\u0442\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0435\u043b, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0435, \u043b\u0435\u0436\u0430\u0442 \u0432 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044f\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-example is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0423\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440:<\/strong> \u0432 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0432\u043e\u043b\u043d\u0435 \u00ab\u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u00bb \u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c \u0441 76 \u0434\u043e 68 \u0431\u0430\u043b\u043b\u043e\u0432. \u0412\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0434\u043e\u0433\u0430\u0434\u043e\u043a \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442 \u043f\u043e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0442 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u044b: \u00ab\u041e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u043b \u043b\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430?\u00bb, \u00ab\u041e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0438\u043b \u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u0438 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438?\u00bb, \u00ab\u041f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0438\u043b \u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430?\u00bb. \u0412\u044b\u044f\u0441\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0441\u043c\u0435\u043d\u044b \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0439 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u043f\u0443\u0442\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430\u0445. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0432 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u0432 \u0432\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u0442\u0430\u043a\u0443\u044e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0443, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u043b\u0438\u0448\u044c \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043a\u0435 \u0438\u0437 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043a\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0435\u0439. \u0421\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b \u0440\u0435\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 <a href=\"https:\/\/rechka.ai\/?utm_source=blog&#038;utm_medium=article&#038;utm_campaign=seo&#038;utm_content=csi\">Rechka<\/a>, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043c \u0436\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u044b \u0432 \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u0435, \u2014 \u0441 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430\u043c\u0438 \u00ab\u0434\u0430 \/ \u043d\u0435\u0442 \/ \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e\u00bb \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0432\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c. \u0422\u0430\u043a <a href=\"https:\/\/rechka.ai\/produkt\/kontrol-kachestva-zvonkov\/?utm_source=blog&#038;utm_medium=article&#038;utm_campaign=seo&#038;utm_content=csi\">\u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/a> \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u0430 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u043c: \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0435\u043b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f \u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043a\u0430: \u0440\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0438 \u043d\u0435 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f CSI. \u041e\u043d \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u043b\u043e \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0435, \u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u043f\u043e-\u043f\u0440\u0435\u0436\u043d\u0435\u043c\u0443 \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442. \u0418\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442, \u0433\u0434\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0438\u0442, \u0430 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u2014 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CSI \u0432 \u0441\u0435\u0442\u0438 \u0444\u0438\u043b\u0438\u0430\u043b\u043e\u0432: \u043e\u0434\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412 \u0441\u0435\u0442\u044f\u0445 CSI \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0444\u0438\u0441\u044b \u0438 \u0434\u0438\u043b\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u044b \u043f\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u0435. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0432 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430\u043c, \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0444\u0438\u043b\u0438\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438 \u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0435\u0439 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438. \u0422\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e \u0441\u0435\u0442\u0438 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d <a href=\"https:\/\/rechka.ai\/resheniya\/po-zadache\/standart-dlya-seti\/?utm_source=blog&#038;utm_medium=article&#038;utm_campaign=seo&#038;utm_content=csi\">\u0435\u0434\u0438\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0435\u0442\u0438 \u0444\u0438\u043b\u0438\u0430\u043b\u043e\u0432<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u0442\u043e \u0436\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0444\u0438\u0441\u0430: \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043a \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0443 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0442\u0430\u043a \u0436\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0432 \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u0435. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u043b \u043b\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043d\u0451\u0441 \u043b\u0438 \u043e\u043d \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u043e \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u0443.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"display:flex;align-items:flex-start;gap:12px;background:#eff6ff;border-left:3px solid #93c5fd;border-radius:0 8px 8px 0;padding:12px 16px;margin:28px 0\">\n  <span style=\"font-size:17px;flex-shrink:0;padding-top:3px\">\ud83d\udccb<\/span>\n  <div style=\"font-size:14px;color:#1e293b;line-height:1.6\">\n    <strong>\u0413\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438:<\/strong> \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043c \u0436\u0435 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u0432 \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u0435, \u0432\u043e\u0437\u044c\u043c\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0443 \u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442 \u0438\u0437 20 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0435\u0432 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430 \u2014 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e \u0438 \u0431\u0435\u0437 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438. <a href=\"https:\/\/rechka.ai\/pages\/chek-list-otsenki-zvonka\/?utm_source=blog&#038;utm_medium=cta_block&#038;utm_campaign=seo&#038;utm_content=csi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"color:#2563eb;font-weight:600;text-decoration:none\">\u041e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442 \u2192<\/a>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-wpshop-expert-review-expert expert-review expert-review--color-blue-2\"><div class=\"expert-review-expert\"><div class=\"expert-review-expert-bio\"><div class=\"expert-review-expert-bio__avatar\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/\u0420\u0435\u0447\u043a\u0430-AI-\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430-\u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432.png-e1764538146936.webp\" alt=\"\u0420\u0435\u0447\u043a\u0430 AI \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432\"\/><\/div><div class=\"expert-review-expert-bio__body\"><div class=\"expert-review-expert-bio-name\">Rechka.ai<\/div><div class=\"expert-review-expert-bio-description\">\u0418\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/div><\/div><div class=\"expert-review-expert-bio__button\"><span class=\"expert-review-button js-expert-review-button\" data-settings=\"{&quot;type&quot;:&quot;popup&quot;,&quot;expertType&quot;:&quot;user_id&quot;,&quot;expertId&quot;:&quot;&quot;,&quot;use_phone&quot;:false,&quot;link&quot;:&quot;&quot;,&quot;sign&quot;:&quot;65c9d40c64b1779f83d71e12ee7a998b21f77f24fa54ae6ba121d631ee845ac6&quot;}\">\u0417\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441<\/span><\/div><\/div><div class=\"expert-review-expert-text\">\u0427\u0430\u0441\u0442\u0430\u044f \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043f\u043e \u043e\u0431\u0449\u0435\u043c\u0443 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u0443, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0443\u0434\u0438\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d \u043d\u0435 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 CSI. \u0412\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043a \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0443 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u044b: \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0445\u0443\u0436\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u00ab\u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0441\u044f \u043b\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u00bb, \u0430 \u00ab\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u043b \u043b\u0438 \u043e\u043d \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e\u00bb \u0438 \u00ab\u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e\u0441\u044c \u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u00bb. \u0421\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0434\u043e\u043b\u044e \u00ab\u043d\u0435\u0442\u00bb \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0435 \u0434\u043e \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u0434\u043a\u0438 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043e \u043b\u0438 \u043f\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430 \u0432 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c: \u0446\u0435\u043d\u0435, \u0441\u0440\u043e\u043a\u0430\u0445, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435. \u041d\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442: \u0440\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441, \u0430 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441.<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412\u043f\u0440\u043e\u0447\u0435\u043c, \u0443 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e CSI \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0438 \u043e \u043d\u0438\u0445 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0451\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u044e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u041e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f CSI \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0427\u0435\u043c \u0434\u043b\u0438\u043d\u043d\u0435\u0435 \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u0430, \u0442\u0435\u043c \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432. \u0425\u0443\u0436\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043a\u0430 \u0441\u043c\u0435\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f: \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0430 \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435, \u0430 \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438\u043d\u0430 \u0442\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412\u0435\u0441\u0430 \u0443\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0430\u044e\u0442. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0441\u043c\u0435\u043d\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u0446\u0435\u043d \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0433\u043e\u0434 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434, \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0442\u043e\u0439\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d. \u0422\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0445\u043e\u0442\u044f \u0431\u044b \u0440\u0430\u0437 \u0432 \u0433\u043e\u0434 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0415\u0441\u043b\u0438 CSI \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0438\u043b\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e\u0431\u043b\u0430\u0437\u043d \u00ab\u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c\u00bb \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043a \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0443: \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043d\u0443\u0436\u043d\u0443\u044e \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u044b \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445. \u0412 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0451\u0442, \u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0435\u0436\u043d\u0438\u043c.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-wpshop-expert-review-plus-minus expert-review expert-review--color-blue-2\"><div class=\"expert-review-pluses-minuses\"><div class=\"expert-review-pluses\"><div class=\"expert-review-pluses-minuses-header\">\u041f\u043b\u044e\u0441\u044b<\/div><div class=\"expert-review-plus\">\u041f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0435\u0434\u0430\u0435\u0442<\/div><div class=\"expert-review-plus\">\u0423\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0435<\/div><div class=\"expert-review-plus\">\u041f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u043b\u043d\u044b \u0438 \u0444\u0438\u043b\u0438\u0430\u043b\u044b \u043f\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0435<\/div><div class=\"expert-review-plus\">\u0414\u0430\u0451\u0442 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0446\u044b \u00ab\u0447\u0442\u043e \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c\u00bb<\/div><\/div><div class=\"expert-review-minuses\"><div class=\"expert-review-pluses-minuses-header\">\u041c\u0438\u043d\u0443\u0441\u044b<\/div><div class=\"expert-review-minus\">\u0414\u043b\u0438\u043d\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u0430 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432<\/div><div class=\"expert-review-minus\">\u041d\u0435\u0442 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0439 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0438, \u0438 \u0446\u0438\u0444\u0440\u044b \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0435\u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043c\u044b<\/div><div class=\"expert-review-minus\">\u0412\u0435\u0441\u0430 \u0443\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0438 \u0441\u043c\u0435\u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432<\/div><div class=\"expert-review-minus\">\u041f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0435\u043b\u043e, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c CSI<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043d\u0435 \u0441\u0430\u043c \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441, \u0430 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u044b, \u0438\u0437 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043e\u043d \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f. \u0420\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0442\u0430\u043a:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u041f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0442\u0435 \u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0446\u0443 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u044c\u043c\u0438\u0442\u0435 1\u20132 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430 \u0438\u0437 \u043a\u0432\u0430\u0434\u0440\u0430\u043d\u0442\u0430 \u00ab\u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c\u00bb.<\/li>\n<li>\u041d\u0430\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0443 \u043f\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445: \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b, \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u044b, \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432.<\/li>\n<li>\u0418\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441, \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u044c\u0442\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e.<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0432\u043e\u043b\u043d\u0443 \u043f\u043e \u0442\u043e\u0439 \u0436\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0435 \u0438 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0430\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440, \u0430 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0438\u0442\u043e\u0433.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CSI \u2014 \u043b\u0438\u0448\u044c \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c <a href=\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/kachestvo-obsluzhivaniya-klientov\/\">\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a>, \u0438 \u0446\u0438\u043a\u043b \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043b\u043e\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0448\u0430\u0433\u0435. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0438\u0434\u044f\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0435\u0432\u0448\u0438\u0439 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0439 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u043d\u0433. \u0414\u043b\u044f \u00ab\u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445\u00bb \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0443 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044b.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"background:#0f172a;border-radius:12px;padding:48px;text-align:center;margin:28px 0\">\n  <div style=\"font-size:26px;font-weight:800;color:#fff;line-height:1.25;margin-bottom:16px\">CSI \u043f\u0440\u043e\u0441\u0435\u043b? \u041d\u0430\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0443 \u0432 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430\u0445<\/div>\n  <p style=\"font-size:16px;color:#94a3b8;line-height:1.65;max-width:460px;margin:0 auto 36px\">\u0417\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u0438\u0442\u0435 30 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0435\u0439 \u2014 \u0418\u0418 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044b \u043f\u043e \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c: \u0440\u0435\u0448\u0451\u043d \u043b\u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441, \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0435\u043d\u044b \u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0435\u043d \u043b\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a.<\/p>\n  <a href=\"https:\/\/rechka.ai\/pages\/30-min-free\/?utm_source=blog&#038;utm_medium=cta_block&#038;utm_campaign=seo&#038;utm_content=csi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;gap:8px;padding:16px 36px;background:#2563eb;color:#fff;font-size:17px;font-weight:800;border-radius:8px;text-decoration:none;margin-bottom:16px\">\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e \u2192<\/a>\n  <span style=\"display:block;font-size:13px;color:#64748b\">\u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e \u00b7 \u0411\u0435\u0437 \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b \u00b7 \u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u0437\u0430 24 \u0447\u0430\u0441\u0430<\/span>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u0427\u0430\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043e CSI<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-wpshop-expert-review-faq expert-review-faq expert-review-faq--style-style-2 expert-review-faq--color-blue-2\"><div class=\"expert-review-faq-item\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><div class=\"expert-review-faq-item__question js-expert-review-faq-item-question\">\u041a\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 CSI?<\/div><div class=\"expert-review-faq-item__answer js-expert-review-faq-item-answer\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" style=\"display:none\"><span itemprop=\"text\">CSI \u2014 \u0432\u043e\u043b\u043d\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435: \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0440\u0430\u0437 \u0432 \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0430\u043b, \u043f\u043e\u043b\u0433\u043e\u0434\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0433\u043e\u0434. \u0427\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0432\u044b \u0443\u0441\u043f\u0435\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0442\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435\u0442 \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u0432\u043e\u043b\u043d\u0443, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u044b \u0438\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e\u0439. \u041c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0432\u043e\u043b\u043d\u0430\u043c\u0438 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435 CSAT \u0438 NPS.<\/span><\/div><\/div><div class=\"expert-review-faq-item\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><div class=\"expert-review-faq-item__question js-expert-review-faq-item-question\">\u0421\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 CSI?<\/div><div class=\"expert-review-faq-item__answer js-expert-review-faq-item-answer\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" style=\"display:none\"><span itemprop=\"text\">\u0423\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0430 \u043d\u0435\u0442. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0444\u0438\u043b\u0438\u0430\u043b\u044b, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0435 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0435 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439\u043d\u043e\u0439.<\/span><\/div><\/div><div class=\"expert-review-faq-item\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><div class=\"expert-review-faq-item__question js-expert-review-faq-item-question\">\u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043b\u0438 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c CSI \u0431\u0435\u0437 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438?<\/div><div class=\"expert-review-faq-item__answer js-expert-review-faq-item-answer\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" style=\"display:none\"><span itemprop=\"text\">\u041c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043d\u043e \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043e\u043a \u043f\u043e \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u0447\u0438\u0441\u043b\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u0441\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e: \u043f\u043e \u0442\u043e\u043c\u0443, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u0430 \u0441 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0439 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e, \u0432\u043f\u0440\u043e\u0447\u0435\u043c, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430.<\/span><\/div><\/div><div class=\"expert-review-faq-item\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><div class=\"expert-review-faq-item__question js-expert-review-faq-item-question\">\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c, \u0435\u0441\u043b\u0438 CSI \u0443\u043f\u0430\u043b?<\/div><div class=\"expert-review-faq-item__answer js-expert-review-faq-item-answer\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" style=\"display:none\"><span itemprop=\"text\">\u0421\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u044b \u043f\u0440\u043e\u0441\u0435\u043b\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0438\u0442\u043e\u0433\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441. \u0417\u0430\u0442\u0435\u043c \u0432\u043e\u0437\u044c\u043c\u0438\u0442\u0435 \u0438\u0437 \u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0446\u044b \u00ab\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2014 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u00bb \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u044b \u043a\u0432\u0430\u0434\u0440\u0430\u043d\u0442\u0430 \u00ab\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e, \u043d\u043e \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e\u00bb \u0438 \u0438\u0449\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u0432 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430\u0445, \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u0445 \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044f\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0443\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044f\u043b\u0430\u0441\u044c: \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0448\u043a\u0430\u043b\u0430 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u00ab\u0440\u043e\u043d\u044f\u0435\u0442\u00bb \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441.<\/span><\/div><\/div><div class=\"expert-review-faq-item\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><div class=\"expert-review-faq-item__question js-expert-review-faq-item-question\">\u0417\u0430\u0447\u0435\u043c \u0430\u0432\u0442\u043e\u0434\u0438\u043b\u0435\u0440\u0430\u043c CSI?<\/div><div class=\"expert-review-faq-item__answer js-expert-review-faq-item-answer\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" style=\"display:none\"><span itemprop=\"text\">\u0412 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435 CSI \u2014 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0434\u0438\u043b\u0435\u0440\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436: \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e \u043d\u0435\u043c\u0443 \u0434\u0438\u043b\u0435\u0440\u043e\u0432. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0435\u0449\u0451 \u0432 1977 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u041c\u0430\u0440\u0442\u0438\u043b\u043b\u0430 \u0438 \u0414\u0436\u0435\u0439\u043c\u0441 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438 \u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0446\u0443 \u00ab\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2014 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u00bb \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0434\u0438\u043b\u0435\u0440\u0430.<\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u0412\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>CSI \u2014 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c \u0441 \u0443\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c \u0438\u0445 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0415\u0433\u043e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0435, \u0430 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0432\u043a\u0435 \u043f\u043e \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c.<\/li>\n<li>\u0412\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 (\u043c\u044b \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u0435\u043c \u0432\u0437\u0432\u0435\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0432\u0435\u0441\u0430\u043c\u0438) \u0438 \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0435\u0433\u043e. \u0422\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u043e\u043b\u043d\u044b \u0438 \u0444\u0438\u043b\u0438\u0430\u043b\u044b \u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043c\u044b, \u0430 \u00ab\u043d\u043e\u0440\u043c\u044b\u00bb \u0438\u0437 \u0447\u0443\u0436\u0438\u0445 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b.<\/li>\n<li>\u041c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430 \u00ab\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u2014 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u00bb \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0447\u0438\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c. NPS \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 CSI, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u0441\u043c\u0435\u0448\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043d\u0438\u043c.<\/li>\n<li>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0435\u043b\u0438 \u00ab\u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435\u00bb \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u044b \u2014 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d, \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430, \u2014 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u0438\u0449\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044f\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432.<\/li>\n<\/ul>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CSI (Customer Satisfaction Index) \u2014 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 \u0438\u0437 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043e\u043a \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0441 \u0443\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0432\u0430\u0436\u0435\u043d \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443. \u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u043e\u043d \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0441\u0432\u0435\u0440\u0445\u0443: \u0441\u0442\u0440\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0432 KPI, \u0433\u0440\u0430\u0444\u043e\u0439 \u0432 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u043a \u0434\u0438\u043b\u0435\u0440\u0443. \u0417\u0430\u0442\u0435\u043c \u0432\u044b \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a \u0438 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u044b \u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0448\u043a\u0430\u043b \u00ab\u043d\u043e\u0440\u043c\u044b\u00bb, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rank_math_focus_keyword":"CSI","rank_math_title":"CSI \u2014 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c: \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0438 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441","rank_math_description":"CSI \u2014 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c \u0441 \u0443\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c \u0438\u0445 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 \u0441 \u0432\u0435\u0441\u0430\u043c\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430, \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u044b \u0438 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 CSI \u043e\u0442 NPS.","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[535,513,536,537,408],"class_list":["post-4522","post","type-post","status-publish","format-standard","","category-1","tag-csi","tag-nps","tag-536","tag-537","tag-408"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>CSI \u2014 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c: \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0438 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"CSI \u2014 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c \u0441 \u0443\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c \u0438\u0445 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 \u0441 \u0432\u0435\u0441\u0430\u043c\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430, \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u044b \u0438 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 CSI \u043e\u0442 NPS.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/csi\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"CSI \u2014 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c: \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0438 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"CSI \u2014 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c \u0441 \u0443\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c \u0438\u0445 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 \u0441 \u0432\u0435\u0441\u0430\u043c\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430, \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u044b \u0438 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 CSI \u043e\u0442 NPS.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/rechka.ai\/blog\/csi\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"\u0411\u043b\u043e\u0433 \u0420\u0435\u0447\u043a\u0438\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-10-11T01:52:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-16T09:57:42+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"dasha-seo\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u041d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"dasha-seo\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043b\u044f \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u0430\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/rechka.ai\\\/blog\\\/csi\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/rechka.ai\\\/blog\\\/csi\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"dasha-seo\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/rechka.ai\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/03f73507e900874f24f5a7798b052803\"},\"headline\":\"CSI: \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c\",\"datePublished\":\"2026-10-11T01:52:35+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-16T09:57:42+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/rechka.ai\\\/blog\\\/csi\\\/\"},\"wordCount\":3112,\"keywords\":[\"CSI\",\"NPS\",\"\u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432\",\"\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\",\"\u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432\"],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/rechka.ai\\\/blog\\\/csi\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/rechka.ai\\\/blog\\\/csi\\\/\",\"name\":\"CSI \u2014 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c: \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0438 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/rechka.ai\\\/blog\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-10-11T01:52:35+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-16T09:57:42+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/rechka.ai\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/03f73507e900874f24f5a7798b052803\"},\"description\":\"CSI \u2014 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c \u0441 \u0443\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c \u0438\u0445 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 \u0441 \u0432\u0435\u0441\u0430\u043c\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430, \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u044b \u0438 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 CSI \u043e\u0442 NPS.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/rechka.ai\\\/blog\\\/csi\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/rechka.ai\\\/blog\\\/csi\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/rechka.ai\\\/blog\\\/csi\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430\",\"item\":\"https:\\\/\\\/rechka.ai\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CSI: \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/rechka.ai\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/rechka.ai\\\/blog\\\/\",\"name\":\"\u0411\u043b\u043e\u0433 \u0420\u0435\u0447\u043a\u0438\",\"description\":\"\u041f\u0440\u043e \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/rechka.ai\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/rechka.ai\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/03f73507e900874f24f5a7798b052803\",\"name\":\"dasha-seo\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"CSI \u2014 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c: \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0438 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441","description":"CSI \u2014 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c \u0441 \u0443\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c \u0438\u0445 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 \u0441 \u0432\u0435\u0441\u0430\u043c\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430, \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u044b \u0438 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 CSI \u043e\u0442 NPS.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/csi\/","og_locale":"ru_RU","og_type":"article","og_title":"CSI \u2014 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c: \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0438 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441","og_description":"CSI \u2014 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c \u0441 \u0443\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c \u0438\u0445 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 \u0441 \u0432\u0435\u0441\u0430\u043c\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430, \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u044b \u0438 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 CSI \u043e\u0442 NPS.","og_url":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/csi\/","og_site_name":"\u0411\u043b\u043e\u0433 \u0420\u0435\u0447\u043a\u0438","article_published_time":"2026-10-11T01:52:35+00:00","article_modified_time":"2026-10-16T09:57:42+00:00","author":"dasha-seo","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u041d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c":"dasha-seo","\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043b\u044f \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f":"1 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u0430"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/csi\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/csi\/"},"author":{"name":"dasha-seo","@id":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/#\/schema\/person\/03f73507e900874f24f5a7798b052803"},"headline":"CSI: \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c","datePublished":"2026-10-11T01:52:35+00:00","dateModified":"2026-10-16T09:57:42+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/csi\/"},"wordCount":3112,"keywords":["CSI","NPS","\u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432","\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441","\u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432"],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/csi\/","url":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/csi\/","name":"CSI \u2014 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c: \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0438 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441","isPartOf":{"@id":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/#website"},"datePublished":"2026-10-11T01:52:35+00:00","dateModified":"2026-10-16T09:57:42+00:00","author":{"@id":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/#\/schema\/person\/03f73507e900874f24f5a7798b052803"},"description":"CSI \u2014 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c \u0441 \u0443\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c \u0438\u0445 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 \u0441 \u0432\u0435\u0441\u0430\u043c\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430, \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u044b \u0438 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 CSI \u043e\u0442 NPS.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/csi\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/rechka.ai\/blog\/csi\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/csi\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430","item":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CSI: \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/#website","url":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/","name":"\u0411\u043b\u043e\u0433 \u0420\u0435\u0447\u043a\u0438","description":"\u041f\u0440\u043e \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/#\/schema\/person\/03f73507e900874f24f5a7798b052803","name":"dasha-seo"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4522","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4522"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4522\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4668,"href":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4522\/revisions\/4668"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4522"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4522"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rechka.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4522"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}