1 Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта rechka.ai и его поддоменов.
Политика распространяется на все веб-страницы, расположенные по адресу https://rechka.ai/*, включая лендинги, блог и сервисные разделы.
Настоящая Политика носит информационный характер и описывает порядок обработки данных. Согласие на обработку персональных данных даётся субъектом отдельно — путём подписания соответствующего документа или проставления отметки в форме на сайте. Простой факт посещения сайта или просмотра страниц не является согласием на обработку персональных данных.
Если вы не согласны с условиями настоящей Политики, не заполняйте формы обратной связи на сайте.
2 Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
Наименование: Индивидуальный предприниматель Горбунов Андрей Сергеевич
ИНН: 773390189855
ОГРНИП: 320774600332832
Сайт: rechka.ai
Email: support@rechka.ai
Оператор зарегистрирован в Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных, который ведёт Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
3 Категории субъектов персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
- Посетители сайта — физические лица, просматривающие страницы rechka.ai;
- Потенциальные клиенты — физические лица, заполняющие формы заявок или обратного звонка;
- Представители компаний — физические лица, действующие от имени юридического лица или ИП при заключении договора или получении сервиса.
Оператор не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о расовом или национальном происхождении, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), а также биометрические персональные данные.
Оператор не собирает данные несовершеннолетних лиц и не направляет им маркетинговые сообщения. Если вам нет 18 лет, не предоставляйте персональные данные через формы на сайте.
4 Перечень обрабатываемых персональных данных
| Категория данных | Конкретные данные | Источник получения |
|---|---|---|
| Идентификационные | Имя (имя, фамилия или ФИО) | Формы на сайте |
| Контактные | Номер телефона | Формы на сайте |
| Технические | IP-адрес, тип браузера, операционная система, страницы посещения, время и дата визита, источник перехода, идентификаторы cookie | Автоматически при посещении сайта |
| Поведенческие | Глубина просмотра, клики, заполнение форм, прокрутка страниц (в рамках инструментов аналитики) | Автоматически (Яндекс.Метрика) |
5 Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:
- Обработка входящих заявок — связь с потенциальным клиентом, уточнение запроса, предоставление информации о сервисе Rechka;
- Обратный звонок — перезвон по номеру телефона, указанному в форме;
- Консультирование — ответы на вопросы пользователей, проведение демонстраций продукта;
- Улучшение качества сайта — анализ посещаемости, поведения пользователей и эффективности страниц;
- Маркетинговые коммуникации — только при отдельном согласии пользователя: отправка информации об услугах, акциях, новостях.
6 Правовые основания обработки
| Вид обработки | Правовое основание |
|---|---|
| Обработка заявки с формы (имя + телефон) | Согласие субъекта ПД (ст. 6, ч. 1, п. 1 № 152-ФЗ), оформленное в виде отдельного документа или отметки в форме с явным акцептом (кнопка без предварительного снятия галочки) |
| Ведение переговоров и заключение договора | Необходимость для исполнения договора, стороной которого является субъект ПД (ст. 6, ч. 1, п. 5 № 152-ФЗ) |
| Аналитика и cookie (необходимые) | Законный интерес оператора (ст. 6, ч. 1, п. 5 № 152-ФЗ) — только технические cookie, необходимые для работы сайта |
| Cookie аналитические и маркетинговые | Отдельное согласие субъекта, полученное через баннер при первом посещении сайта (ст. 6, ч. 1, п. 1 № 152-ФЗ) |
| Маркетинговые рассылки | Отдельное явное согласие субъекта ПД (ст. 6, ч. 1, п. 1 № 152-ФЗ; ст. 18 Закона «О рекламе»). Согласие оформляется отдельно от иных видов обработки |
Согласие может быть отозвано в любое время путём направления запроса на адрес support@rechka.ai. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.
7 Передача персональных данных третьим лицам
Оператор вправе передавать персональные данные следующим категориям получателей исключительно в объёме, необходимом для достижения перечисленных целей:
| Получатель / Категория | Передаваемые данные | Цель передачи |
|---|---|---|
| CRM-системы AmoCRM, Битрикс24 и аналоги |
Имя, телефон, дата обращения, источник | Регистрация лида, управление воронкой продаж, хранение истории коммуникаций |
| Сервисы email-рассылок Unisender, Mailchimp и аналоги |
Имя, email (если предоставлен) | Отправка информационных и маркетинговых писем (только при наличии согласия) |
| Мессенджеры и боты Telegram-бот и аналоги |
Имя, телефон | Уведомление ответственных сотрудников о новых заявках, оперативная связь |
| Сервисы веб-аналитики Яндекс.Метрика |
Технические и поведенческие данные (cookie, IP) | Анализ трафика, улучшение сайта |
Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам и не передаёт их в иных целях, не указанных в настоящей Политике, без отдельного согласия субъекта данных.
С каждым третьим лицом, которому передаются персональные данные, Оператор заключает Соглашение об обработке персональных данных (Поручение на обработку) в соответствии со ст. 6, ч. 3 № 152-ФЗ. Такое соглашение обязывает обработчика:
- обрабатывать данные исключительно в рамках перечисленных целей и по инструкциям Оператора;
- обеспечивать конфиденциальность данных и не передавать их субподрядчикам без согласования;
- применять меры защиты, эквивалентные мерам Оператора;
- уничтожить или возвратить данные по завершении поручения;
- обеспечивать Оператору возможность аудита соблюдения условий соглашения.
8 Файлы cookie и аналитика
Сайт rechka.ai использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере пользователя. Cookie не содержат персональных данных в явном виде, однако в совокупности с другими данными могут использоваться для идентификации.
| Тип cookie | Назначение | Срок хранения |
|---|---|---|
| Технические (необходимые) | Обеспечение корректной работы сайта, сохранение пользовательских настроек | Сессия / до 1 года |
| Аналитические | Яндекс.Метрика: сбор обезличенной статистики посещаемости, анализ поведения пользователей | До 2 лет |
| Маркетинговые | Ретаргетинг, показ релевантной рекламы (при наличии) | До 2 лет |
Управление cookie: Вы вправе в любой момент отозвать согласие на аналитические и маркетинговые cookie. Для этого:
- отклоните соответствующие категории в баннере при первом посещении;
- отключите cookie в настройках браузера (может нарушить работу сайта);
- воспользуйтесь плагином «Яндекс.Метрика Opt-out» для отказа от аналитики Яндекса;
- направьте запрос на support@rechka.ai с темой «Отзыв согласия на cookie».
9 Сроки хранения персональных данных
| Категория данных | Срок хранения | Основание |
|---|---|---|
| Данные из форм заявок (без заключения договора) | 3 года с момента последнего взаимодействия | Исковая давность (ст. 196 ГК РФ) |
| Данные по заключённым договорам | 5 лет с даты исполнения договора | Требования бухгалтерского и налогового учёта |
| Данные в CRM-системе | 3 года с момента последней активности | Деловая необходимость |
| Cookie и аналитические данные | До 2 лет (технические параметры зависят от браузера) | Настройки сервисов аналитики |
| Данные для маркетинговых рассылок | До отзыва согласия + 1 год для подтверждения факта согласия | Согласие субъекта ПД |
При получении запроса субъекта об удалении данных Оператор уничтожает их в течение 30 рабочих дней, если отсутствуют законные основания для дальнейшего хранения. Факт уничтожения фиксируется актом.
По истечении установленных сроков персональные данные уничтожаются или обезличиваются способом, исключающим возможность их восстановления. При обезличивании из данных удаляются все сведения, позволяющие идентифицировать субъекта.
10 Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий:
- Передача данных осуществляется по защищённому протоколу HTTPS (шифрование TLS);
- Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники, которые приняли обязательства о конфиденциальности;
- Используемые сервисы (CRM, рассылки) прошли проверку на соответствие требованиям безопасности;
- Регулярно проводится оценка достаточности применяемых мер защиты.
Несмотря на принимаемые меры, Оператор не может гарантировать абсолютную безопасность при передаче данных через интернет.
С каждым сторонним обработчиком данных заключается соглашение о конфиденциальности и соблюдении требований безопасности, эквивалентных стандартам Оператора.
11 Уведомление об инцидентах безопасности
В случае выявления несанкционированного доступа, утечки, утраты, изменения или уничтожения персональных данных Оператор обязуется:
- незамедлительно приступить к расследованию инцидента;
- уведомить уполномоченный орган в течение 3 рабочих дней с момента обнаружения инцидента (ст. 21.1 № 152-ФЗ в ред. 2024 г.);
- зафиксировать обстоятельства инцидента и принятые меры реагирования в журнале инцидентов;
- при необходимости уведомить затронутых субъектов персональных данных;
- провести анализ причин и устранить уязвимости для предотвращения повторного инцидента.
Оператор хранит журналы инцидентов в течение 3 лет и предоставляет их по запросу уполномоченного органа.
12 Локализация данных и трансграничная передача
Персональные данные, собранные на территории Российской Федерации, хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ.
Часть используемых Оператором сервисов (в частности, сервисы email-рассылок класса Mailchimp) обрабатывает данные на серверах за пределами РФ. Такая передача осуществляется исключительно при наличии отдельного согласия субъекта и только в отношении данных, необходимых для соответствующего сервиса (например, email-адреса).
Оператор не осуществляет передачу персональных данных в государства, не включённые в перечень стран, обеспечивающих надлежащую защиту прав субъектов ПД, без соответствующего согласия субъекта (ст. 12 № 152-ФЗ).
При заключении соглашений с иностранными обработчиками Оператор включает условия, обязывающие их соблюдать требования российского законодательства о персональных данных.
13 Изменение политики конфиденциальности
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Все изменения вступают в силу с момента публикации обновлённой версии по адресу https://rechka.ai/pages/privacy-policy/.
Существенные изменения (затрагивающие цели обработки, перечень данных или права субъектов) сопровождаются обновлением даты и номера версии в заголовке документа.
Продолжение использования форм на сайте после публикации существенных изменений требует повторного получения согласия. Если вы не согласны с изменениями, направьте запрос на удаление ваших данных.
Предыдущие версии Политики хранятся у Оператора и могут быть предоставлены по запросу.
14 Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
Ответственный за обработку персональных данных:
ИП Горбунов Андрей Сергеевич
ИНН: 773390189855 · ОГРНИП: 320774600332832
Email: support@rechka.ai
Тема письма: «Запрос по персональным данным»
Срок рассмотрения обращений — 30 рабочих дней.