отдел продаж

Вы уже приняли решение внедрить речевую аналитику. Осталось понять, как это сделать так, чтобы не парализовать работу отдела продаж на месяц.

«Зачем нам отдел контроля качества звонков? РОП и так слушает звонки.» Эту фразу произносят 9 из 10 собственников, когда отдел продаж переваливает за 10 человек.

Большинство компаний создают отдел контроля качества одинаково: нанимают двух человек, дают наушники и говорят «слушайте звонки, ищите ошибки»

5 832 рубля. Столько стоит один входящий звонок потенциального покупателя квартиры. По данным Calltouch, 92% всех уникальных обращений к застройщикам приходит

Вы потратили на рекламу 500 000 рублей, получили 200 лидов, а закрыли 10 сделок. Конверсия 5%. Маркетолог говорит: «Лиды целевые, мы все сделали правильно».

«Наймите двух толковых продавцов — и продажи пойдут». Этот миф разбился о реальность у тысяч предпринимателей. Толковые продавцы уходят к конкурентам

Самый популярный запрос перед покупкой CRM — «рейтинг CRM-систем«. И это первая ошибка. Вы открываете обзоры, сравниваете функции, читаете отзывы.

Вы потратите 300 000 рублей и три месяца на внедрение CRM. А потом поймете, что выбрали не ту систему. Миграция на другую обойдется еще дороже: экспорт

Сколько звонков вы реально контролируете? Пять в неделю? Десять? По данным отраслевых исследований, при ручном прослушивании РОП анализирует максимум 5-10%

Ваши менеджеры делают 50 звонков в день, но вы не знаете, что они говорят клиентам. Один забывает представиться, другой не выявляет потребность, третий