автоматизация контроля качества

Отдел из 20 менеджеров делает 400 звонков в день. Ваш контролёр качества успевает прослушать 20 из них — это 5%. Остальные 95% работы отдела вы не

73% клиентов называют качество обслуживания главным фактором при выборе компании. Ещё 32% готовы уйти к конкурентам после одного неудачного опыта.