Без рубрики

Руководитель колл-центра с 20 операторами и 500 звонками в день физически не может прослушать больше 10-15 разговоров. Это менее 3% от общего объёма.

По данным HubSpot, 60% клиентов говорят «нет» четыре раза, прежде чем согласиться на сделку. При этом 44% продавцов сдаются после первого отказа.

По данным HubSpot, 75% продавцов не следуют методологии продаж последовательно. Один менеджер закрывает 30% сделок, другой едва дотягивает до 5% — при

По данным HubSpot, 44% сделок срываются потому, что менеджер не смог правильно отработать возражения клиента. При этом только 27% продавцов делают это эффективно.

Отдел из 5 менеджеров совершает 50-100 звонков в день. Чтобы прослушать их все, РОПу нужно 5-8 часов чистого времени — при том что у него есть планёрки

До 70% менеджеров по продажам не выполняют план. Одна из главных причин — отсутствие системного контроля качества их работы. Без объективных данных РОП

Каждый день ваш отдел продаж делает десятки звонков. Прослушать их все физически невозможно — на это уйдёт весь рабочий день. А без контроля непонятно

Отдел делает 50 звонков в день, а прослушать получается от силы пять. Остальные — чёрный ящик: непонятно, что говорят менеджеры, где теряют клиентов, почему

Ваш отдел продаж делает 50-100 звонков в день. Сколько из них вы реально контролируете? Если честно — от силы 5-10%. Остальные ошибки менеджеров остаются

При 50-100 звонках в день РОП физически может прослушать максимум 5-10%. Остальные 90% остаются в слепой зоне — и именно там чаще всего теряются клиенты.