Без рубрики

Менеджер звонит клиенту с личного мобильного, записывает результат разговора в блокнот, потом забывает внести данные в CRM. Знакомая ситуация?

Современный отдел продаж невозможно представить без CRM для звонков. Когда менеджер набирает клиента, вся история взаимодействий должна быть под рукой

Автоматизация отдела продаж не заменяет менеджеров роботами. Это распространенное заблуждение отпугивает руководителей от внедрения технологий, которые

По статистике, без скриптов администраторы медицинских клиник записывают на прием только 30-50% позвонивших пациентов. Остальные уходят к конкурентам —

Частные клиники в России ежегодно тратят миллионы рублей на привлечение пациентов. Контекстная реклама, SEO-продвижение, медицинские агрегаторы, рекомендации

Риэлтор делает 30 звонков в день. У одного конверсия в показы — 5%, у другого — 20%. Разница в четыре раза при одинаковой базе. Причина не в «таланте»

Риэлтор делает 30 звонков в день. На встречу соглашаются двое. Конверсия 6,7% — это норма или провал? Для большинства агентов по недвижимости это привычная реальность.

Представьте ресторан, где шеф-повар никогда не пробует блюда перед подачей гостям. Абсурд? Но именно так работает большинство компаний с клиентским сервисом.

Привлечь нового клиента стоит в 5-25 раз дороже, чем удержать существующего. Это не просто статистика из учебника — это деньги, которые ваш бизнес теряет каждый месяц.

Компании-лидеры по NPS растут более чем в 2 раза быстрее конкурентов. Этот факт Bain & Company подтверждает многолетними исследованиями.