Сервисы коллтрекинга: ТОП-10 лучших + сравнение цен

Маркетолог понял, что нужен коллтрекинг. Открывает поиск — Calltouch, Comagic, Roistat, Callibri, Ringostat… Двадцать сервисов, у каждого «лучший функционал» и «оптимальная цена». Как выбрать?

Сервисы коллтрекинга решают одну задачу — показать, откуда пришёл звонок. Но делают это по-разному: разные типы коллтрекинга, разные интеграции, разные цены. Один сервис стоит 2 000 рублей в месяц, другой — 15 000. При этом для конкретного бизнеса дешёвый вариант может быть бесполезен, а дорогой — избыточен.

В этой статье — объективный обзор ТОП-10 сервисов коллтрекинга на российском рынке. Без рекламы конкретного решения. С критериями выбора, сравнительной таблицей и рекомендациями для разных типов бизнеса.

К сведению: На российском рынке работает более 15 сервисов коллтрекинга. Цены варьируются от бесплатных решений до 15 000+ руб/мес. Выбор зависит от объёма трафика, количества рекламных каналов и нужных интеграций.

Что такое коллтрекинг и зачем он нужен

Коллтрекинг (call tracking) — это технология отслеживания источника телефонных звонков. Когда клиент звонит в компанию, сервис коллтрекинга определяет, откуда он пришёл: из Яндекс.Директа, Google Ads, органического поиска или другого канала.

Зачем это нужно? Без коллтрекинга маркетолог видит только онлайн-конверсии: заполненные формы, заказы через корзину. Но если значительная часть клиентов звонит — эти лиды выпадают из аналитики. Нельзя понять, какой канал приводит звонящих клиентов, и рекламный бюджет распределяется «вслепую».

Существует два основных типа коллтрекинга: статический и динамический. Статический присваивает один номер целому каналу — например, отдельный номер для Яндекс.Директа. Динамический показывает уникальный номер каждому посетителю сайта и отслеживает до конкретного ключевого слова. Подробнее о различиях — в нашей статье про динамический коллтрекинг.

Критерии выбора сервиса коллтрекинга

Прежде чем сравнивать сервисы коллтрекинга, определитесь с критериями выбора. Не все функции нужны каждому бизнесу, и переплачивать за лишнее — нерационально.

Тип коллтрекинга: статический или динамический

Статический коллтрекинг дешевле и проще в настройке. Подходит для малого трафика (до 200 уников в день) или офлайн-рекламы. Динамический коллтрекинг дороже, но даёт точность до ключевого слова. Нужен при трафике от 300-500 уников и нескольких рекламных каналах.

Интеграции с CRM и аналитикой

Проверьте, что сервис интегрируется с вашими инструментами: CRM (AmoCRM, Bitrix24), веб-аналитикой (Яндекс.Метрика, Google Analytics), рекламными системами (Яндекс.Директ, Google Ads). Без интеграций придётся сводить данные вручную — это занимает часы.

Тарификация и ценообразование

Сервисы коллтрекинга используют разные модели оплаты: за количество номеров в пуле, за минуты разговоров, за количество звонков или комбинированно. Посчитайте, какая модель выгоднее при вашем объёме звонков.

Дополнительный функционал

Многие сервисы предлагают дополнительные функции: виджеты обратного звонка, запись разговоров, базовую речевую аналитику, антифрод. Определитесь, что вам действительно нужно — лишние функции увеличивают цену.

Совет: Перед выбором сервиса составьте список обязательных интеграций. Если у вас AmoCRM — проверьте, что сервис поддерживает прямую интеграцию, а не только через API. Это сэкономит часы работы программиста.

ТОП-10 сервисов коллтрекинга в России

Рассмотрим десять популярных сервисов коллтрекинга, которые работают на российском рынке в 2026 году. Для каждого укажем ключевые особенности, цены и целевую аудиторию.

1. Calltouch

Сайт: calltouch.ru

Цена: от 3 990 руб/мес

Тип: Динамический и статический коллтрекинг

Calltouch — лидер российского рынка коллтрекинга. Сервис предлагает комплексную маркетинговую платформу: коллтрекинг, сквозную аналитику, виджеты обратной связи. Сильная сторона — глубокая интеграция со всеми популярными CRM и рекламными системами. Есть антифрод-система для защиты от некачественного трафика.

Интеграции: AmoCRM, Bitrix24, Яндекс.Метрика, Google Analytics, Яндекс.Директ, Google Ads

Кому подходит: Средний и крупный бизнес с активной онлайн-рекламой

2. Comagic

Сайт: comagic.ru

Цена: от 4 500 руб/мес

Тип: Динамический коллтрекинг

Comagic позиционируется как платформа управления диалогами. Помимо коллтрекинга, предлагает базовую речевую аналитику, сквозную аналитику и виджеты обратной связи. Сильная сторона — детальная аналитика по звонкам и возможность слушать записи прямо в интерфейсе.

Интеграции: AmoCRM, Bitrix24, Яндекс.Метрика, Google Analytics

Кому подходит: Компании, которым важна аналитика разговоров

3. Roistat

Сайт: roistat.com

Цена: от 8 700 руб/мес (включая сквозную аналитику)

Тип: Динамический коллтрекинг

Roistat — платформа сквозной аналитики, в которой коллтрекинг является частью комплексного решения. Сильная сторона — расчёт ROI по каждому каналу и автоматические отчёты. Коллтрекинг не продаётся отдельно от платформы, поэтому цена выше.

Интеграции: Все популярные CRM, аналитика, рекламные системы

Кому подходит: Бизнес, которому нужна полная сквозная аналитика

4. Callibri

Сайт: callibri.ru

Цена: от 2 990 руб/мес

Тип: Динамический коллтрекинг

Callibri — доступное решение для малого и среднего бизнеса. Сервис предлагает динамический коллтрекинг, виджеты обратной связи и интеграции с популярными CRM. Сильная сторона — низкий порог входа и простой интерфейс. Есть бесплатный тестовый период.

Интеграции: AmoCRM, Bitrix24, Яндекс.Метрика

Кому подходит: Малый бизнес с ограниченным бюджетом

5. Ringostat

Сайт: ringostat.com

Цена: от $30/мес (~2 700 руб)

Тип: Динамический и статический коллтрекинг

Ringostat — международный сервис коллтрекинга, работающий в России и странах СНГ. Сильная сторона — возможность работы в нескольких странах из одного аккаунта и качественная интеграция с Google Ads. Интерфейс доступен на нескольких языках.

Интеграции: Google Ads, Google Analytics, популярные CRM

Кому подходит: Компании, работающие на несколько стран СНГ

6. Mango Office

Сайт: mango-office.ru

Цена: от 2 000 руб/мес (АТС + коллтрекинг)

Тип: Статический коллтрекинг

Mango Office — это в первую очередь виртуальная АТС, в которую встроен коллтрекинг. Сильная сторона — комплексное решение для телефонии: виртуальные номера, АТС, запись разговоров и коллтрекинг в одном месте. Динамический коллтрекинг доступен за дополнительную плату.

Интеграции: AmoCRM, Bitrix24

Кому подходит: Компании, которым нужна виртуальная АТС с коллтрекингом

7. Calltracking.ru

Сайт: calltracking.ru

Цена: от 2 500 руб/мес

Тип: Динамический коллтрекинг

Calltracking.ru — специализированный сервис, сфокусированный исключительно на коллтрекинге. Сильная сторона — простота настройки и использования. Нет лишних функций, которые увеличивают цену. Подходит для тех, кому нужен только коллтрекинг без дополнительных модулей.

Интеграции: Основные CRM и аналитика

Кому подходит: Компании, которым нужен только коллтрекинг

8. UIS

Сайт: uiscom.ru

Цена: от 3 500 руб/мес

Тип: Динамический коллтрекинг

UIS (Universal Internet Solution) — сервис телефонии и коллтрекинга. Предлагает виртуальную АТС, коллтрекинг и виджеты обратного звонка. Сильная сторона — надёжная телефония и статистика в реальном времени. Хороший выбор для компаний, которым важна стабильность связи.

Интеграции: AmoCRM, Bitrix24

Кому подходит: Компании с высокими требованиями к качеству телефонии

9. Яндекс.Метрика (коллтрекинг)

Сайт: metrika.yandex.ru

Цена: Бесплатно (для пользователей Яндекс.Директа)

Тип: Статический коллтрекинг

Яндекс.Метрика предлагает бесплатный статический коллтрекинг для пользователей Яндекс.Директа. Сильная сторона — это бесплатно и интегрировано с Директом из коробки. Ограничение — работает только с Яндекс.Директ, другие каналы не отслеживает.

Интеграции: Яндекс.Директ, Яндекс.Метрика

Кому подходит: Компании, которые рекламируются только в Яндекс.Директ

10. K50

Сайт: k50.ru

Цена: от 15 000 руб/мес (индивидуально)

Тип: Динамический коллтрекинг

K50 — платформа автоматизации рекламы для крупного бизнеса. Коллтрекинг является частью комплексного решения, которое включает автоматизацию ставок, сквозную аналитику и работу с большими данными. Сильная сторона — возможности для enterprise-клиентов с большими бюджетами.

Интеграции: Все популярные системы

Кому подходит: Крупный бизнес с бюджетом на рекламу от 1 млн руб/мес

Сравнительная таблица сервисов коллтрекинга

Для удобства сравнения — сводная таблица всех рассмотренных сервисов коллтрекинга:

Сервис	Мин. цена	Тип	CRM	Сквозная аналитика	Для кого
Calltouch	3 990 ₽	Динамический	Все	Да	Средний бизнес
Comagic	4 500 ₽	Динамический	Все	Да	Средний бизнес
Roistat	8 700 ₽	Динамический	Все	Да	Средний-крупный
Callibri	2 990 ₽	Динамический	Основные	Нет	Малый бизнес
Ringostat	~2 700 ₽	Динамический	Основные	Нет	СНГ
Mango Office	2 000 ₽	Статический	Основные	Нет	АТС + коллтрекинг
Calltracking.ru	2 500 ₽	Динамический	Основные	Нет	Простые задачи
UIS	3 500 ₽	Динамический	Основные	Нет	Телефония
Яндекс.Метрика	0 ₽	Статический	Нет	Нет	Только Директ
K50	15 000 ₽	Динамический	Все	Да	Крупный бизнес

Внимание: Цены актуальны на январь 2026 года и могут меняться. Перед покупкой уточняйте текущие тарифы на сайтах сервисов. Многие сервисы предлагают бесплатный тестовый период — обязательно воспользуйтесь им.

Какой сервис коллтрекинга выбрать под ваши задачи

Универсального «лучшего» сервиса коллтрекинга не существует. Выбор зависит от размера бизнеса, рекламного бюджета и конкретных задач.

Для малого бизнеса (до 100 000 руб/мес на рекламу)

При небольшом рекламном бюджете важно не переплачивать за функционал, который не будет использоваться. Оптимальные варианты:

• Callibri — низкая цена, базовый функционал, простая настройка
• Calltracking.ru — только коллтрекинг без лишних модулей
• Яндекс.Метрика — бесплатно, если рекламируетесь только в Директе

Для малого бизнеса статического коллтрекинга может быть достаточно. Он покажет, из какого канала пришёл звонок, и этого хватит для базовой оптимизации.

Для среднего бизнеса (100 000 — 500 000 руб/мес на рекламу)

При среднем бюджете уже важна детальная атрибуция до ключевого слова и интеграция со сквозной аналитикой. Оптимальные варианты:

• Calltouch — лидер рынка, полный набор интеграций, сквозная аналитика
• Comagic — сильная аналитика звонков, базовая речевая аналитика
• UIS — если важна качественная телефония

На этом уровне динамический коллтрекинг обязателен. Статического уже недостаточно для понимания эффективности отдельных кампаний и ключевых слов.

Для крупного бизнеса (от 500 000 руб/мес на рекламу)

Крупному бизнесу нужна полная автоматизация отчётности и сквозная аналитика с расчётом ROI. Оптимальные варианты:

• Roistat — комплексная сквозная аналитика, автоматический расчёт ROI
• K50 — автоматизация ставок, работа с большими данными
• Calltouch — если нужен только коллтрекинг без полной автоматизации

Пример: Интернет-магазин мебели с бюджетом 200 000 руб/мес на рекламу. Использует AmoCRM, рекламируется в Яндекс.Директ и Google Ads. Оптимальный выбор: Calltouch или Comagic — динамический коллтрекинг, прямые интеграции с CRM и рекламными системами, цена в рамках бюджета.

Коллтрекинг + речевая аналитика: полная картина

Сервисы коллтрекинга решают важную задачу — показывают, откуда пришёл звонок. Но есть не менее важный вопрос, на который коллтрекинг не отвечает: как этот звонок обработали?

Представьте ситуацию: коллтрекинг показывает, что Яндекс.Директ приводит 100 звонков в месяц, а Google Ads — 50. Кажется, Яндекс эффективнее и нужно увеличить бюджет на этот канал. Но что если менеджеры качественно обрабатывают только 20% звонков из Яндекса и 50% из Google? Тогда реальная картина другая: Google приводит более конвертируемых клиентов.

Для полного понимания эффективности рекламных каналов нужна связка: коллтрекинг + речевая аналитика. Коллтрекинг показывает источник. Речевая аналитика показывает, что происходит во время разговора: выявил ли менеджер потребность, отработал ли возражения, назначил ли следующий шаг.

Rechka автоматически расшифровывает каждый звонок и проверяет качество обработки по 15+ параметрам. В связке с любым сервисом коллтрекинга вы видите полную картину: какой канал приводит качественные лиды, которые менеджеры правильно обрабатывают.

Результат: Коллтрекинг + речевая аналитика = маркетинг и продажи говорят на одном языке. Маркетинг видит, какие каналы приводят качественные лиды. Продажи видят, как обрабатываются лиды из каждого канала. Конфликт «маркетинг даёт плохие лиды» vs «продажи плохо продают» решается данными.

Как внедрить коллтрекинг: пошаговый план

Внедрение сервиса коллтрекинга занимает от 1 до 5 дней в зависимости от сложности настройки и количества интеграций. Вот пошаговый план:

Шаг 1. Определите задачи и бюджет. Что вы хотите получить от коллтрекинга? Атрибуцию до канала или до ключевого слова? Сколько готовы платить в месяц?

Шаг 2. Выберите тип коллтрекинга. Статический подойдёт для малого трафика и офлайн-рекламы. Динамический — для онлайн-рекламы с несколькими каналами.

Шаг 3. Составьте список интеграций. С какой CRM работаете? Какую аналитику используете? Где размещаете рекламу?

Шаг 4. Сравните 2-3 сервиса. Используйте таблицу выше. Проверьте наличие нужных интеграций и цены.

Шаг 5. Запросите тестовый период. Большинство сервисов дают 7-14 дней бесплатно. Протестируйте реальную работу, не только демо.

Шаг 6. Проверьте интеграции. Убедитесь, что данные корректно передаются в CRM и аналитику.

Шаг 7. Примите решение. На основе тестирования выберите сервис и оформите подписку.

Частая ошибка: Выбор сервиса только по цене. Дешёвый сервис без нужных интеграций создаст больше проблем, чем решит. Придётся тратить время на ручной перенос данных или доплачивать программисту за кастомные интеграции. Обязательно тестируйте интеграцию с вашей CRM перед покупкой.

Часто задаваемые вопросы

Заключение

Сервисы коллтрекинга — необходимый инструмент для бизнеса, который инвестирует в рекламу и получает часть лидов через телефонные звонки. Без коллтрекинга невозможно понять, какой канал приводит клиентов, и рекламный бюджет распределяется вслепую.

Ключевые выводы:

• Выбор сервиса зависит от задач. Для малого бизнеса — Callibri или бесплатный Яндекс.Метрика. Для среднего — Calltouch или Comagic. Для крупного — Roistat или K50.
• Не экономьте на интеграциях. Сервис без нужных интеграций создаст больше проблем, чем решит.
• Тестируйте перед покупкой. Большинство сервисов предлагают бесплатный тестовый период.
• Коллтрекинг показывает источник, но не качество. Для полной картины добавьте речевую аналитику.

Выберите подходящий сервис коллтрекинга — и вы будете точно знать, какая реклама работает, а какая сжигает бюджет.

Хотите видеть полную картину? Выберите подходящий сервис коллтрекинга — и дополните его речевой аналитикой. Rechka покажет, как обрабатываются звонки из каждого канала. Попробуйте бесплатно — 30 минут анализа в подарок.