Автор: Команда Речки

5 832 рубля. Столько стоит один входящий звонок потенциального покупателя квартиры. По данным Calltouch, 92% всех уникальных обращений к застройщикам приходит

Ваши менеджеры знают, что такое квалификация лида. Они проходили тренинги, читали книжки, сдавали тесты. И всё равно тратят 70% времени на клиентов, которые

Менеджер набирает номер, слушает гудки, получает отказ, набирает следующий. 70 звонков за 8 часов. Голосовой робот за это время обзванивает 1000 контактов

Вы выставляете менеджерам план — 80 звонков в день. Один справляется, но конверсия падает до 1%. Другой делает 40, зато закрывает сделки.

Врач не выписывает одно лекарство всем пациентам подряд. Терапевт собирает анамнез, ставит диагноз и подбирает лечение индивидуально. С клиентской базой

Представьте: вы платите зарплату 60 операторам, а реально нужны 45. Или наоборот — держите 30, а клиенты висят на линии по две минуты и уходят к конкурентам.

Три из четырех руководителей контакт-центров признают: их операторы перегружены. Это не субъективные ощущения — это данные глобального исследования

Вы потратили на рекламу 500 000 рублей, получили 200 лидов, а закрыли 10 сделок. Конверсия 5%. Маркетолог говорит: «Лиды целевые, мы все сделали правильно».

«Наймите двух толковых продавцов — и продажи пойдут». Этот миф разбился о реальность у тысяч предпринимателей. Толковые продавцы уходят к конкурентам

«Маркетинг, вы приводите мусор. Ни один лид не покупает». «Продажи, вы не умеете продавать. Лиды целевые, но вы их сливаете». Этот разговор происходит