Автор: Команда Речки

Маркетолог приводит в клинику 200 целевых обращений в месяц. CRM показывает 68 записанных пациентов. Где остальные 132 — никто не знает.

Девять вечера, вы дома, открываете ноутбук — и впереди ещё три часа работы. Ответить пятнадцати клиентам в WhatsApp, накидать пост в Telegram-канал

В агентстве недвижимости на 15 риэлторов за неделю проходит около 300 входящих звонков. Стоимость каждого лида — от 3 000 до 15 000 ₽.

В большинстве отделов продаж записывают 100% звонков и не делают с ними ничего. Записи копятся в облаке, занимают терабайты, а РОП по-прежнему оценивает

РОП открывает Google и набирает «AI для продаж». Через 20 минут в закладках 12 сервисов с одинаковыми обещаниями: «удвоит конверсию»

Внедрение ИИ в бизнес процессы — решение принято. Дальше начинается ступор: с какого процесса начать, какой бюджет закладывать, как не утонуть в

В Битрикс24 есть встроенная расшифровка звонков через BitrixGPT — кажется, задача контроля качества решена в один клик. На практике у этого решения

В апреле РОП ставит задачу: «разобраться, что у нас с качеством звонков». Два варианта на столе. Первый — заказать проверку тайным покупателем

Когда руководитель колл-центра говорит «у нас работает контроль качества», в 95 случаях из 100 это означает, что один супервайзер слушает 10-15 случайных

Отдел из 20 менеджеров делает 400 звонков в день. Ваш контролёр качества успевает прослушать 20 из них — это 5%. Остальные 95% работы отдела вы не