контроль менеджеров

Amazon зарабатывает 35% выручки не на первых покупках, а на допродажах. Каждый третий доллар приходит через апсейл и кросс-сейл. Не потому что у Amazon

Ваш менеджер знает все техники продаж по телефону. Проходил тренинги, читал книги, сдал экзамен на отлично. А конверсия — те же 2-3%. Знакомо?

Понедельник, 9:00. РОП открывает CRM и видит: крупная сделка на 2.4 млн перешла в статус «Отказ». Звонит менеджеру — тот объясняет: «

«Удалённый отдел продаж — это когда менеджеры сидят дома в пижаме и делают вид, что работают». Если вы думаете так же, у вас устаревшие данные.

«Стандарты убивают творчество в продажах». Это любимый аргумент менеджеров, которые не хотят следовать правилам. И он был бы справедлив, если

Два РОПа. Одинаковые отделы продаж: по 8 менеджеров, похожие продукты, сопоставимые рынки. Первый каждый месяц перевыполняет план на 15-20%.

Контроль менеджеров — это не слежка, а инструмент роста продаж. Без системного контроля вы не знаете, почему одни продают, а другие — нет.

Скрипт продаж, который никто не соблюдает, — это дорогой документ для мусорной корзины. По нашим данным, даже опытные менеджеры пропускают ключевые этапы

Руководитель отдела продаж физически не может прослушать все звонки своей команды. При 10 менеджерах и 50 звонках на каждого — это 500 разговоров в день.

Менеджер провёл 30 звонков за день, но ни одной сделки. Где проблема? Если не проводить анализ телефонного разговора вы не узнаете: возможно, он не выявляет