удержание клиентов

На совещании директор спрашивает: «Почему клиенты уходят?» Маркетинг показывает высокий NPS. Продажи рапортуют о выполнении плана.

Посчитайте: стоимость привлечения клиента — 5 000 рублей. Средний чек — 50 000 рублей. Потенциальный LTV за год — 200 000 рублей.

Врач не выписывает одно лекарство всем пациентам подряд. Терапевт собирает анамнез, ставит диагноз и подбирает лечение индивидуально. С клиентской базой

Большинство компаний не знают, сколько клиентов они теряют каждый месяц. Спросите себя: какой процент ваших клиентов не вернулся за последний год?