Без рубрики

Вы уже знаете, что анализировать звонки нужно. Вопрос — как делать это эффективно. Ручное прослушивание отнимает часы, а охватить удаётся максимум 10% разговоров.

ChatGPT показал всем, на что способен современный ИИ. Но мало кто понимает, как эти же технологии уже работают в бизнесе. AI речевая аналитика — это не

Битрикс24 записывает звонки, но не анализирует их автоматически. В итоге у вас накапливаются часы аудио, а РОП физически не успевает прослушать даже 10% разговоров.

Разбираем 10 причин низких продаж с примерами фраз из звонков. Чек-лист диагностики для РОПа и способы выявить проблемы через анализ разговоров менеджеров.

Возражение «дорого» — самое частое в продажах. По данным HubSpot, 35% менеджеров называют его главной причиной потерянных сделок. При этом большинство

«У нас всё под контролем — слушаем по 10 звонков в день». При 100 звонках отдела это 10% охват. Остальные 90% — слепая зона, где менеджеры могут хамить

Менеджер называет клиенту неправильную цену, забывает назначить встречу, хамит — а вы узнаёте об этом через месяц из жалобы. При ручном контроле проверяется

Менеджер без скрипта звонка теряет до 30% сделок из-за хаотичной структуры разговора. Он забывает выявить потребность, пропускает возражения или не договаривается

Узнайте, какие бывают возражения в продажах и почему клиенты возражают. Типы возражений, ТОП-5 частых + примеры диалогов. Проверьте бесплатно.

«Вася общительный — значит хорошо работает. Петя тихий — наверное плохо продаёт». Знакомо? Если оценка звонков менеджеров строится на впечатлениях, а не