Без рубрики

Компании-лидеры по NPS растут более чем в 2 раза быстрее конкурентов. Этот факт Bain & Company подтверждает многолетними исследованиями.

Полный список метрик продаж с формулами и бенчмарками. Количественные и качественные показатели. Как выбрать метрики под свой бизнес и избежать ошибок.

Маркетолог понял, что нужен коллтрекинг. Открывает поиск — Calltouch, Comagic, Roistat, Callibri, Ringostat… Двадцать сервисов, у каждого «

Маркетолог потратил 500 000 рублей на рекламу и получил 200 звонков. Из какого канала? Яндекс.Директ, Google Ads, таргет ВКонтакте? Ответа нет.

73% клиентов называют качество обслуживания главным фактором при выборе компании. Ещё 32% готовы уйти к конкурентам после одного неудачного опыта.

Почти каждая компания заявляет, что качество обслуживания клиентов — её приоритет. Но когда дело доходит до измерения этого качества, большинство признаётся

По данным Salesforce, менеджеры по продажам тратят только 30% рабочего времени на продажи. Остальные 70% уходят на административные задачи, поиск информации

Руководитель отдела продаж слушает звонки менеджеров и каждый раз ловит себя на мысли: «Опять забыл уточнить бюджет», «Снова не отработал возражение»

Прежде чем вкладывать деньги в оборудование, рекламу или новый софт, бизнес хочет понять: когда инвестиции окупятся и сколько принесут прибыли?

Конверсия — главная метрика эффективности продаж и маркетинга. Она показывает, какой процент потенциальных клиентов совершает целевое действие: оставляет