контроль качества

Ваш лучший менеджер увольняется. Вместе с ним уходит все: его техника закрытия сделок, интонации в разговорах, способ работы с возражениями.

Пятница, 17:30. Телефон на ресепшене звонит в четвертый раз за минуту. Марина, администратор стоматологии, отвечает: «Клиника Дента-Плюс, слушаю»

Сколько денег вы потеряли за сегодня? Не знаете? Тогда посчитаем. Допустим, в ваш отдел продаж поступило 40 звонков. Из них 12 пропустили — клиенты не дозвонились.

Почти каждая компания заявляет, что качество обслуживания клиентов — её приоритет. Но когда дело доходит до измерения этого качества, большинство признаётся

По данным Salesforce, менеджеры по продажам тратят только 30% рабочего времени на продажи. Остальные 70% уходят на административные задачи, поиск информации

Руководитель отдела продаж слушает звонки менеджеров и каждый раз ловит себя на мысли: «Опять забыл уточнить бюджет», «Снова не отработал возражение»

Каждый третий сотрудник работает вполсилы. По данным исследования Gallup, только 30% работников демонстрируют высокую вовлеченность в рабочий процесс.

Как проводить аудит звонков менеджеров по продажам. Чек-лист из 6 критериев, сравнение ручного и AI-анализа, пошаговый план внедрения.

Клиент звонит и говорит: «Ваш менеджер обещал мне скидку 15%». Менеджер отвечает: «Я такого не говорил». Кто прав? Без записи телефонных разговоров — неизвестно.

Речевая аналитика для amoCRM автоматически анализирует звонки и показывает результаты в карточке сделки. Интеграция за 1-3 дня. Тест бесплатно.