отдел продаж

Как проводить аудит звонков менеджеров по продажам. Чек-лист из 6 критериев, сравнение ручного и AI-анализа, пошаговый план внедрения.

Речевая аналитика для amoCRM автоматически анализирует звонки и показывает результаты в карточке сделки. Интеграция за 1-3 дня. Тест бесплатно.

Контроль качества звонков в отделе продаж — это систематическая проверка телефонных разговоров менеджеров по заданным критериям. Он показывает, почему

Разбираем 10 причин низких продаж с примерами фраз из звонков. Чек-лист диагностики для РОПа и способы выявить проблемы через анализ разговоров менеджеров.

Возражение «дорого» — самое частое в продажах. По данным HubSpot, 35% менеджеров называют его главной причиной потерянных сделок. При этом большинство

«У нас всё под контролем — слушаем по 10 звонков в день». При 100 звонках отдела это 10% охват. Остальные 90% — слепая зона, где менеджеры могут хамить

Менеджер называет клиенту неправильную цену, забывает назначить встречу, хамит — а вы узнаёте об этом через месяц из жалобы. При ручном контроле проверяется

Менеджер без скрипта звонка теряет до 30% сделок из-за хаотичной структуры разговора. Он забывает выявить потребность, пропускает возражения или не договаривается

При 50-100 звонках в день на отдел РОП физически не может прослушать каждый. По отраслевым данным, при ручном контроле проверяется не более 2% разговоров.

По данным Vena Solutions, 84% продавцов не выполнили план продаж в прошлом году. При этом большинство компаний продолжают искать решение в увеличении рекламного