работа с возражениями

«Дожим» — слово, от которого морщатся и клиенты, и сами менеджеры. Ассоциация мгновенная: звонки по пять раз в день, давление, манипуляции.

За этот входящий звонок вы заплатили 3 000 рублей рекламным бюджетом. Клиент сам набрал ваш номер, уже заинтересован, готов к разговору. А менеджер ответил: «

Менеджер продает IT-аутсорсинг теми же фразами, которыми его коллега продает ноутбуки. Называет характеристики, озвучивает цену, ждет решения. Конверсия —

Ваш менеджер знает все техники продаж по телефону. Проходил тренинги, читал книги, сдал экзамен на отлично. А конверсия — те же 2-3%. Знакомо?

Посчитайте: стоимость привлечения клиента — 5 000 рублей. Средний чек — 50 000 рублей. Потенциальный LTV за год — 200 000 рублей.

Звонок длится 47 секунд. Собственник говорит: «Я сам продам квартиру, зачем мне платить комиссию». Риэлтор отвечает: «Ну, без агента вы

2,3% — средний показатель успеха холодных звонков. Звучит как приговор: из 100 звонков только 2 приведут к результату. Но вот парадокс: по данным RAIN

Два юриста получают одинаковый звонок: «Сколько стоит банкротство?» Первый отвечает: «От 150 тысяч, зависит от ситуации»

Юрист, который боится слова «продажа», никогда не выйдет за рамки 200 000 рублей в месяц. Это не оскорбление — это математика.

Готовые скрипты холодных звонков для риэлтора с примерами диалогов. Таблица возражений с ответами. Как анализировать эффективность и повысить конверсию.