Без рубрики

Ещё пять лет назад речевая аналитика умела ровно одно: превращать звонок в текст, чтобы руководитель мог потом разобрать пару разговоров вручную.

Позвоните по номеру 1-888-GPT-0090 — это англоязычная линия поддержки OpenAI. С высокой вероятностью первым (и единственным) собеседником окажется не человек

Рынок речевой аналитики растёт. Это факт, в котором сходятся все аналитики. Однако если вам нужна одна цифра размера рынка речевой аналитики для презентации

8,7%. Столько сессий из 1,2 миллиона приходится на написание кода — если верить первому большому разбору того, чем люди реально занимают AI-агента.

Пятница, вечер. РОП открывает записи звонков, выбирает пять штук наугад, слушает — и по этим пяти диалогам решает, кому дать премию, кого отправить на

Представьте: компания, которая делает одну из сильнейших нейросетей в мире, собирает полтора миллиарда долларов — и вкладывает их не в новую модель, а

Дашборд аналитики звонков похож на камеру наблюдения, которую смотрят только после ограбления. Запись есть, всё зафиксировано, виновный на кадре — но клиент

Есть удобное убеждение: чем больше звонков заберут на себя AI-агенты, тем меньше людям придётся возиться с контролем качества. Робот не устаёт, не забывает

Пока вендоры наперебой представляют автономных AI-агентов для продаж — 6 июля 2026 года Salesforce вывела в общий доступ Agentforce Commerce, — свежие

Два человека сидят в одном кабинете и абсолютно искренне описывают одну и ту же ситуацию — прямо противоположными словами. Руководитель отдела продаж уверен