Без рубрики

Прямо сейчас кто-то заполняет форму на вашем сайте. Одновременно он отправляет такую же заявку двум-трем вашим конкурентам. Часы пошли. По данным Optifai

Пилот, который ведет самолет по приборам, видит высоту, скорость и курс в реальном времени. Пилот без приборов летит наугад и надеется на лучшее.

«Мы слушаем звонки» — фраза, которой руководители колл-центров успокаивают себя. Но что за ней стоит? По данным Deloitte, традиционные

NPS 60 — отличный результат? Если у вас телеком-компания — вы лидер рынка. Если розничный магазин — едва дотягиваете до среднего.

В CRM записано 200 звонков за неделю. Кажется, данные есть — значит, ситуация под контролем. Но попробуйте ответить на простой вопрос: сколько из

Три из четырех менеджеров по продажам не выполняют план. Это не субъективное ощущение руководителя — это данные SPOTIO (2024) по B2B-сегменту.

Конец месяца. Директор требует отчет, РОП смотрит в CRM и видит: план выполнен на 62%. Знакомая картина? Первая реакция — «менеджеры плохо работают»

Вы нанимаете РОПа за 200 000 рублей, даете ему отдел из восьми менеджеров — и ждете чуда. Через три месяца план снова не выполнен, лучший продавец

Amazon зарабатывает 35% выручки не на первых покупках, а на допродажах. Каждый третий доллар приходит через апсейл и кросс-сейл. Не потому что у Amazon

За этот входящий звонок вы заплатили 3 000 рублей рекламным бюджетом. Клиент сам набрал ваш номер, уже заинтересован, готов к разговору. А менеджер ответил: «