Речевая аналитика с AI-автоскорингом звонков — дашборд с оценкой качества разговоровБез рубрики
Речевая аналитика 2.0: ИИ сам оценивает каждый звонок
0223
Ещё пять лет назад речевая аналитика умела ровно одно: превращать звонок в текст, чтобы руководитель мог потом разобрать пару разговоров вручную.
Блог Речки
Голосовые AI-агенты OpenAI Presence и граница с живым менеджером на звонкахБез рубрики
Голосовые AI-агенты: OpenAI Presence и граница с человеком
0180
Позвоните по номеру 1-888-GPT-0090 — это англоязычная линия поддержки OpenAI. С высокой вероятностью первым (и единственным) собеседником окажется не человек
Блог Речки
Рынок речевой аналитики 2026: четыре расходящихся прогнозаБез рубрики
Рынок речевой аналитики 2026: прогнозы расходятся вдвое
0353
Рынок речевой аналитики растёт. Это факт, в котором сходятся все аналитики. Однако если вам нужна одна цифра размера рынка речевой аналитики для презентации
Блог Речки
AI-агенты для бизнеса: разбивка задач по данным Anthropic — только 8,7% приходится на разработкуБез рубрики
AI-агенты для бизнеса: чем они заняты по данным Anthropic
0198
8,7%. Столько сессий из 1,2 миллиона приходится на написание кода — если верить первому большому разбору того, чем люди реально занимают AI-агента.
Блог Речки
Оценка звонков ИИ: автоматический скоринг 100% разговоров вместо ручной выборкиБез рубрики
Оценка звонков ИИ вместо ручной выборки: что изменилось 2026
0157
Пятница, вечер. РОП открывает записи звонков, выбирает пять штук наугад, слушает — и по этим пяти диалогам решает, кому дать премию, кого отправить на
Блог Речки
Внедрение AI в бизнес-процессы важнее самой модели — концепция прикладного искусственного интеллектаБез рубрики
Внедрение AI важнее модели: почему проекты не окупаются
0170
Представьте: компания, которая делает одну из сильнейших нейросетей в мире, собирает полтора миллиарда долларов — и вкладывает их не в новую модель, а
Блог Речки
Анализ звонков как живой сигнальный слой продаж 2026 — от дашборда к действиюБез рубрики
Анализ звонков в 2026: от дашборда к сигналу к действию
0148
Дашборд аналитики звонков похож на камеру наблюдения, которую смотрят только после ограбления. Запись есть, всё зафиксировано, виновный на кадре — но клиент
Блог Речки
Речевая аналитика как слой контроля качества звонков в контакт-центре 2026Без рубрики
Речевая аналитика в 2026: зачем контроль звонков при AI
0269
Есть удобное убеждение: чем больше звонков заберут на себя AI-агенты, тем меньше людям придётся возиться с контролем качества. Робот не устаёт, не забывает
Блог Речки
Парадокс AI в продажах 2026: покупатель использует ИИ, но сделку закрывает живой разговор с менеджеромБез рубрики
AI в продажах 2026: почему сделку закрывает менеджер
0408
Пока вендоры наперебой представляют автономных AI-агентов для продаж — 6 июля 2026 года Salesforce вывела в общий доступ Agentforce Commerce, — свежие
Блог Речки
Разрыв восприятия в коучинге менеджеров: руководитель уверен, что обучает, а продавец этого не чувствует — ИИ-анализ звонковБез рубрики
Коучинг менеджеров 2026: разрыв восприятия и ИИ-разбор
0218
Два человека сидят в одном кабинете и абсолютно искренне описывают одну и ту же ситуацию — прямо противоположными словами. Руководитель отдела продаж уверен
Блог Речки