Без рубрики

Контроль операторов колл-центра охватывает лишь 1-5% звонков при ручной проверке. Разбираем метрики, чек-листы и инструменты для 100% анализа.

60% клиентов говорят «нет» 4 раза перед согласием. Разбираем 5-шаговый алгоритм отработки возражений, техники и примеры диалогов. Попробуйте бесплатно.

По данным HubSpot, 75% продавцов не следуют методологии продаж последовательно. Один менеджер закрывает 30% сделок, другой едва дотягивает до 5% — при

44% сделок срываются из-за возражений. Разбираем техники работы с возражениями, даём скрипты для «дорого» и «я подумаю». Примеры диалогов внутри.

Вы знаете, что ваши менеджеры делают 80 звонков в день. Вы не знаете, что происходит на 76 из них. Прослушать больше 4-5 звонков физически невозможно

До 70% менеджеров по продажам не выполняют план. Одна из главных причин — отсутствие системного контроля качества их работы. Без объективных данных РОП

Анализ звонков ИИ автоматизирует контроль 100% разговоров. Как работает технология, какие задачи решает, как выбрать сервис. Попробуйте бесплатно.

Отдел делает 50 звонков в день, а прослушать получается от силы пять. Остальные — чёрный ящик: непонятно, что говорят менеджеры, где теряют клиентов, почему

Как организовать контроль качества звонков в отделе продаж. Сравнение 3 методов, готовый чек-лист из 15 параметров, инструменты автоматизации.

При 50-100 звонках в день РОП физически может прослушать максимум 5-10%. Остальные 90% остаются в слепой зоне — и именно там чаще всего теряются клиенты.