Без рубрики

88% компаний в мире уже используют искусственный интеллект. И только 6% из них зарабатывают на нем деньги. Остальные 82% — внедрили, отчитались перед

Самый популярный запрос перед покупкой CRM — «рейтинг CRM-систем«. И это первая ошибка. Вы открываете обзоры, сравниваете функции, читаете отзывы.

Вы потратите 300 000 рублей и три месяца на внедрение CRM. А потом поймете, что выбрали не ту систему. Миграция на другую обойдется еще дороже: экспорт

Выбор CRM напоминает покупку автомобиля. Седан для города, внедорожник для бездорожья, пикап для фермы. Нет смысла сравнивать их «в целом»

Вы уже просмотрели десяток обзоров CRM-систем. Везде одно и то же: «Bitrix24 — универсальный», «AmoCRM — для продаж»

Два менеджера, одинаковые показатели продаж, один РОП. Первый получает оценку 4 из 5, второй — 3 из 5. Причина? Первый «активнее общается в чате»

Почему клиенты отказываются от покупки? 10 главных причин отказа, как отличить истинные от ложных и системный подход к выявлению. Статистика и примеры.

«Скрипт убивает индивидуальность». «Менеджеры звучат как роботы». «Клиенты чувствуют наигранность». Эти аргументы против

65-70% входящих лидов конвертируются во встречи. Холодные звонки дают 2-5%. Разница в 13-35 раз. Входящий звонок — это клиент, который уже заинтересован

44% операторов вашего колл-центра уволятся в течение года. Это не пессимистичный прогноз — это средняя текучка в отрасли по данным Gallup.