Без рубрики

Клиент звонит и говорит: «Ваш менеджер обещал мне скидку 15%». Менеджер отвечает: «Я такого не говорил». Кто прав? Без записи телефонных разговоров — неизвестно.

50% продавцов сдаются после первого «нет». При этом 93% сделок закрываются только после шестого звонка. Эти цифры из исследования Leads at Scale (анализ

Представьте водопроводную трубу с десятком дыр. Вода заливается сверху, но до крана доходит едва ли треть. Именно так работают продажи без воронки: лиды

Из 100 входящих звонков сколько становятся сделками? Если не знаете точную цифру — у вас нет системы. Большинство компаний измеряют конверсию сайта, рекламы, лендингов.

Ещё пять лет назад час аудио расшифровывали вручную 4-5 часов. Сегодня нейросеть для транскрибации справляется за 5-7 минут. Точность — до 97% для качественных записей.

# Как оценить работу менеджера по звонкам: чек-лист для РОПа [2025] «Мне не понравился этот звонок» — не критерий оценки. Субъективное впечатление руководителя

«Холодные звонки мертвы» — этот миф повторяют каждый год. А статистика говорит обратное: по данным Cognism (2025), конверсия холодных звонков достигла 4.

Супервайзер колл-центра физически не может прослушать все звонки. При 50 операторах и 200 звонках на каждого в день получается 10 000 разговоров.

amoCRM записывает звонки, но сами по себе записи бесполезны. Они занимают место на сервере, пока руководитель не найдёт время их прослушать.

# Речевая аналитика amoCRM: автоматический анализ звонков в CRM [2025] amoCRM фиксирует каждый звонок вашего отдела продаж. Записи накапливаются, но кто их слушает?