Автор: Команда Речки

Каждый третий сотрудник работает вполсилы. По данным исследования Gallup, только 30% работников демонстрируют высокую вовлеченность в рабочий процесс.

При 50+ звонках в день руководитель физически успевает прослушать максимум 5-10%. Остальные 90% остаются без контроля — а именно там менеджеры теряют клиентов

Многие руководители уверены: чтобы контролировать качество звонков, достаточно пару раз в неделю послушать записи из CRM. Это иллюзия. При ручном прослушивании

Как проводить аудит звонков менеджеров по продажам. Чек-лист из 6 критериев, сравнение ручного и AI-анализа, пошаговый план внедрения.

Лидов много, а продаж мало. Менеджеры заняты, отчёты в CRM выглядят нормально, но деньги на счёт не поступают. Знакомая ситуация для большинства руководителей

Представьте воронку для переливания жидкости. Сверху заливаете литр — снизу выходит литр. А теперь представьте воронку с дырками: заливаете литр — получаете стакан.

Большинство компаний не знают, сколько клиентов они теряют каждый месяц. Спросите себя: какой процент ваших клиентов не вернулся за последний год?

Привлечь нового клиента стоит в 5-25 раз дороже, чем сохранить существующего. Эти данные из исследования Harvard Business Review объясняют простую математику

Половина рекламного бюджета сливается в никуда. Проблема в том, что никто не знает — какая половина. Эта фраза приписывается Джону Уонамейкеру и ей больше 100 лет.

Клиент звонит и говорит: «Ваш менеджер обещал мне скидку 15%». Менеджер отвечает: «Я такого не говорил». Кто прав? Без записи телефонных разговоров — неизвестно.