речевая аналитика

Как организовать проверку звонков в отделе продаж: чек-лист из 15 параметров, 3 подхода к контролю, сравнение инструментов и план внедрения за 30 дней.

Показатели колл-центра: формулы, нормативы и примеры для 15 ключевых KPI. Какие метрики выбрать для вашего типа КЦ и как автоматизировать мониторинг.

Вы потратили на рекламу 500 000 рублей, получили 200 лидов, а закрыли 10 сделок. Конверсия 5%. Маркетолог говорит: «Лиды целевые, мы все сделали правильно».

Понедельник, планерка отдела продаж. РОП спрашивает менеджера: «Почему клиент отказался?» Ответ: «Ну, ему дорого». На самом деле клиент спросил про рассрочку

Ваш конкурент уже поставил ИИ-агента на обработку заявок, сократил расходы на рутину вдвое и выиграл три часа в день для каждого менеджера.

Половина ИИ-решений, которые вы видите в рекламе, вашему бизнесу не нужны. Чат-бот с GPT-мозгами, генератор картинок, умный помощник в CRM —

«Удалённый отдел продаж — это когда менеджеры сидят дома в пижаме и делают вид, что работают». Если вы думаете так же, у вас устаревшие данные.

В авиации есть понятие «черный ящик» — он записывает все параметры полета, чтобы после катастрофы разобраться в причинах. Отдел продаж —

Представьте: понедельник, планерка. Коммерческий директор говорит: «Нам нужно внедрить ИИ». Все кивают. Через месяц выясняется, что купили подписку

«Мы уже внедрили ИИ — у нас на сайте чат-бот стоит». Эту фразу я слышу от каждого второго руководителя. И каждый раз хочется ответить