речевая аналитика

Вы платите за Битрикс24, звонки записываются, CoPilot умеет расшифровывать — а РОП все равно не знает, почему конверсия упала и кто из менеджеров

Каждый сервис речевой аналитики на своем сайте — «лидер рынка с уникальным ИИ и лучшей точностью». Один заявляет о «

Представьте машинистку 1990-х: она слушает диктофонную запись и печатает текст со скоростью 200 символов в минуту. Час аудио — 4-5 часов работы.

Когда у вас три оператора, вы знаете каждого по голосу. Слышите, кто тянет паузу перед ценой, кто забывает представиться, кто теряет клиента на возражении «

Большинство компаний создают отдел контроля качества одинаково: нанимают двух человек, дают наушники и говорят «слушайте звонки, ищите ошибки»

Как организовать проверку звонков в отделе продаж: чек-лист из 15 параметров, 3 подхода к контролю, сравнение инструментов и план внедрения за 30 дней.

Показатели колл-центра: формулы, нормативы и примеры для 15 ключевых KPI. Какие метрики выбрать для вашего типа КЦ и как автоматизировать мониторинг.

Вы потратили на рекламу 500 000 рублей, получили 200 лидов, а закрыли 10 сделок. Конверсия 5%. Маркетолог говорит: «Лиды целевые, мы все сделали правильно».

Понедельник, планерка отдела продаж. РОП спрашивает менеджера: «Почему клиент отказался?» Ответ: «Ну, ему дорого». На самом деле клиент спросил про рассрочку

Ваш конкурент уже поставил ИИ-агента на обработку заявок, сократил расходы на рутину вдвое и выиграл три часа в день для каждого менеджера.