речевая аналитика
У голосового робота в отделе продаж теперь есть собственный отдел контроля качества. У живого менеджера, который закрывает сделку, — по-прежнему нет.
Модель на 9 млрд параметров обошла модель на 27 млрд. Не потому, что её дообучили или сделали умнее: она просто вела записи о собственных провалах.
Два доллара за разговор. Полкредита за звонок. Рубль двадцать за минуту. Какое из трёх предложений дешевле для вашего отдела? Честный ответ: узнать невозможно
86% и 8%. Обе цифры прозвучали в одном исследовании. Его представили 25 августа 2026 года на мероприятии «State of AI Russia 2026» в Москве.
26 августа 2026 года Salesforce и Anthropic объявили Claudeforce. Если убрать маркетинговую обёртку, суть укладывается в одно предложение: компания, которая
Ваш голосовой робот обзванивает базу и не сообщает, что он робот. Нейросеть оценивает звонки менеджеров, хотя сами менеджеры узнают об этом от коллеги в курилке.
Счёт за тренинг — 150 тысяч рублей. Две недели на переписывание скрипта. База знаний, которую собирали всем отделом. Прошло два месяца, а конверсия стоит
Утром 11 августа 2026 года французский менеджер по продажам обнаружил, что половина его базы стала недоступной. Не технически, а юридически.
4 февраля 2026 года Salesforce выпустила седьмой отчёт State of Sales — крупнейшее в индустрии исследование рынка продаж. Опросили более 4 000 продавцов из 22 стран.
«Мы вас выбрали» — раньше эта фраза означала конец работы по сделке. На самом деле она означает её начало. Согласование сделки на стороне клиента — самая
ИИ-проект можно внедрить идеально — и всё равно не получить отдачи. 20 июля 2026 года Gartner опубликовал свежий срез опроса финансовых руководителей.
Выполнение плана продаж опустилось до нового минимума: по данным исследования The Bridge Group, годовой план в 2026 году закрыли 48% менеджеров-AE против
В соседней вкладке у менеджера открыт чат с нейросетью, и туда только что уехала переписка с клиентом — вместе с ценами, размером скидки и фамилией человека
22 июля 2026 года Zoom перевёл в общую доступность три AI-инструмента внутри Zoom Revenue Accelerator: тренажёр перед звонком, подсказки во время разговора
Ещё год назад фраза «давайте прогонять через нейросеть каждый разговор отдела» звучала как способ спалить бюджет. Разобрать один звонок стоило заметных
Ещё пять лет назад речевая аналитика умела ровно одно: превращать звонок в текст, чтобы руководитель мог потом разобрать пару разговоров вручную.
Позвоните по номеру 1-888-GPT-0090 — это англоязычная линия поддержки OpenAI. С высокой вероятностью первым (и единственным) собеседником окажется не человек
Рынок речевой аналитики растёт. Это факт, в котором сходятся все аналитики. Однако если вам нужна одна цифра размера рынка речевой аналитики для презентации
8,7%. Столько сессий из 1,2 миллиона приходится на написание кода — если верить первому большому разбору того, чем люди реально занимают AI-агента.
Пятница, вечер. РОП открывает записи звонков, выбирает пять штук наугад, слушает — и по этим пяти диалогам решает, кому дать премию, кого отправить на