Лицензированный договор-оферта
(Неисключительная лицензия)
на использование программного обеспечения
«12» ноября 2024 г., г. Москва
1. Общие положения
(Неисключительная лицензия)
на использование программного обеспечения
«12» ноября 2024 г., г. Москва
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является Договором-офертой (далее по тексту — Договор) индивидуального предпринимателя Горбунова Андрея Сергеевича (ОГРНИП 320 774 600 332 832, ИНН 773 390 189 855), далее именуемого Лицензиар, адресованными неопределенному кругу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, и содержит все существенные условия лицензионного договора на использование программного обеспечения на условиях простой (неисключительной) лицензии.
1.2. В силу пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие лицом указанных ниже условий и совершение действий по оплате считаются полным и безоговорочным акцептом оферты.
1.3. Оплатой признается поступление денежных средств от Лицензиата в размере и порядке, предусмотренных настоящим Договором, на расчетный счет Лицензиара.
1.4. Акцепт оферты в порядке, установленном пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, равносилен заключению договора в письменной форме на условиях настоящего Договора-оферты (пункт 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации).
1.2. В силу пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие лицом указанных ниже условий и совершение действий по оплате считаются полным и безоговорочным акцептом оферты.
1.3. Оплатой признается поступление денежных средств от Лицензиата в размере и порядке, предусмотренных настоящим Договором, на расчетный счет Лицензиара.
1.4. Акцепт оферты в порядке, установленном пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, равносилен заключению договора в письменной форме на условиях настоящего Договора-оферты (пункт 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации).
2. Термины и определения
2.1. Программное обеспечение (ПО) — комплекс программных и иных модулей, в совокупности составляющих программное обеспечение «Речка Ai», исключительные права на которое принадлежит Лицензиару, в объективной форме состоящее из цифровых данных и программных команд, размещенное на облачном сервисе Лицензиара, и представляющее Лицензиату возможность формирования табличного отчета для аналитики данных (звуковых файлов) по различным критериям и характеристикам. Полное описание функциональных и иных характеристик ПО содержится в Приложении № 1 к настоящему договору, которое является его неотъемлемой частью.
2.2. Лицензиар — индивидуальный предприниматель Горбунов Андрей Сергеевич (ОГРНИП 320 774 600 332 832, ИНН 773 390 189 855), обладатель исключительного права на Программное обеспечение, право использования которого, на условиях простой (неисключительной) лицензии (далее по тексту — право использования) предоставляется Лицензиату в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.3. Лицензиат — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, акцептовавшее (ий) настоящую оферту, и которому Лицензиар предоставляет право использования Программного обеспечения на условиях простой (неисключительной) лицензии, в соответствии с условиями предусмотренными настоящим Договором.
2.4. Лицензионный договор — настоящий договор, содержащий в себе существенные условия, на которых Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Программного обеспечения Лицензиара.
2.5. Лицензия на использование Программного обеспечения — неисключительное право использования Программного обеспечения, предоставленное Лицензиату Лицензиаром путем интеграции программных систем и продуктов Лицензиата, в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.6. Срок действия лицензии — срок, в течение которого Лицензиат вправе использовать Программное обеспечение на условиях, изложенных в Договоре, при условии осуществления Лицензиатом своевременной оплаты.
2.7. Интеграция (стандартная/нестандартная) — настройка автоматического перенаправления данных (звуковых файлов) от источника (программная система Лицензиата) в П О Лицензиара, с последующей их обработкой. Интеграция осуществляется Лицензиаром, с использованием предоставленного Лицензиатом цифрового ключа, через настройки программной системы Лицензиата. Факт интеграции подтверждается актом интеграции. Интеграция является возмездной, не входит в лицензию и оплачивается отдельно, стоимость интеграции определяется согласно п. 5.1 настоящего договора либо в порядке, предусмотренном в Приложении № 2 к настоящему Договору, в зависимости от вида интеграции.
2.8. Отчёт (базовый) — информация, полученная из данных (звуковых файлов), поступивших из программного комплекса Лицензиата в П О Лицензиара, отсортированная и размещенная в текстовом формате, согласно заданным критериям и характеристикам, в табличном редакторе «Google Sheets».
2.9. Настройка отчета — опциональное внесение изменений Лицензиаром в форму базового табличного отчёта, направленное на сбор, сортировку и размещение в таком отчете информации, входящей в состав данных (звуковых файлах) Лицензиата, которая изначально им не подлежала. Настройка отчета осуществляется Лицензиаром на основании заявок Лицензиата, является возмездной, оплачивается отдельно в размере согласно п. 5.2 настоящего договора.
2.10. Территория действия лицензии — все страны, весь мир.
2.11. Оплата за интеграцию программного обеспечения — единоразовый платеж за настройку перенаправления данных (звуковых файлов) из источника (программная система Лицензиата) в П О Лицензиара. Размер платежа определяется исходя из вида интеграции согласно условиям настоящего договора.
2.12. Программная система Лицензиата — программный комплекс, разработанный Лицензиатом самостоятельно либо приобретенный у третьих лиц, владеющих им на законном основании, и используемый Лицензиатом для сбора и хранения данных (звуковых файлов).
2.13. Настройка отчета — услуга Лицензиара по заявке Лицензиата, расчет стоимости которой осуществляется за каждую добавленную опцию.
2.14. Стоимость лицензии — вознаграждение Лицензиара, уплачиваемое Лицензиатом за право использование ПО в размере согласно Приложению № 2 к настоящему Договору, которое является его неотъемлемой частью.
Услуги Лицензиара по интеграции и настройке отчета не входят в стоимость лицензии и выплачиваются Лицензиатом дополнительно согласно Приложению № 2 к настоящему договору.
2.15. Обновление П О — обновление/выпуск обновленных версий ПО, путем модификации, модернизации, конвертации и иными способами по усмотрению Лицензиара, независимо от запросов Лицензиата, и не входит в лицензию.
2.16. Консультационная помощь по ПО — разъяснения IT-специалистов Лицензиара по вопросам эксплуатации Программного обеспечения.
2.17. Техподдержка П О — обязательства Лицензиара по устранению возникших не по вине Лицензиата неполадок в работе ПО.
2.18. В Договоре могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Договора, в этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящего Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством Российской Федерации, затем — сложившимся (общеупотребимым) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
2.2. Лицензиар — индивидуальный предприниматель Горбунов Андрей Сергеевич (ОГРНИП 320 774 600 332 832, ИНН 773 390 189 855), обладатель исключительного права на Программное обеспечение, право использования которого, на условиях простой (неисключительной) лицензии (далее по тексту — право использования) предоставляется Лицензиату в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.3. Лицензиат — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, акцептовавшее (ий) настоящую оферту, и которому Лицензиар предоставляет право использования Программного обеспечения на условиях простой (неисключительной) лицензии, в соответствии с условиями предусмотренными настоящим Договором.
2.4. Лицензионный договор — настоящий договор, содержащий в себе существенные условия, на которых Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Программного обеспечения Лицензиара.
2.5. Лицензия на использование Программного обеспечения — неисключительное право использования Программного обеспечения, предоставленное Лицензиату Лицензиаром путем интеграции программных систем и продуктов Лицензиата, в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.6. Срок действия лицензии — срок, в течение которого Лицензиат вправе использовать Программное обеспечение на условиях, изложенных в Договоре, при условии осуществления Лицензиатом своевременной оплаты.
2.7. Интеграция (стандартная/нестандартная) — настройка автоматического перенаправления данных (звуковых файлов) от источника (программная система Лицензиата) в П О Лицензиара, с последующей их обработкой. Интеграция осуществляется Лицензиаром, с использованием предоставленного Лицензиатом цифрового ключа, через настройки программной системы Лицензиата. Факт интеграции подтверждается актом интеграции. Интеграция является возмездной, не входит в лицензию и оплачивается отдельно, стоимость интеграции определяется согласно п. 5.1 настоящего договора либо в порядке, предусмотренном в Приложении № 2 к настоящему Договору, в зависимости от вида интеграции.
2.8. Отчёт (базовый) — информация, полученная из данных (звуковых файлов), поступивших из программного комплекса Лицензиата в П О Лицензиара, отсортированная и размещенная в текстовом формате, согласно заданным критериям и характеристикам, в табличном редакторе «Google Sheets».
2.9. Настройка отчета — опциональное внесение изменений Лицензиаром в форму базового табличного отчёта, направленное на сбор, сортировку и размещение в таком отчете информации, входящей в состав данных (звуковых файлах) Лицензиата, которая изначально им не подлежала. Настройка отчета осуществляется Лицензиаром на основании заявок Лицензиата, является возмездной, оплачивается отдельно в размере согласно п. 5.2 настоящего договора.
2.10. Территория действия лицензии — все страны, весь мир.
2.11. Оплата за интеграцию программного обеспечения — единоразовый платеж за настройку перенаправления данных (звуковых файлов) из источника (программная система Лицензиата) в П О Лицензиара. Размер платежа определяется исходя из вида интеграции согласно условиям настоящего договора.
2.12. Программная система Лицензиата — программный комплекс, разработанный Лицензиатом самостоятельно либо приобретенный у третьих лиц, владеющих им на законном основании, и используемый Лицензиатом для сбора и хранения данных (звуковых файлов).
2.13. Настройка отчета — услуга Лицензиара по заявке Лицензиата, расчет стоимости которой осуществляется за каждую добавленную опцию.
2.14. Стоимость лицензии — вознаграждение Лицензиара, уплачиваемое Лицензиатом за право использование ПО в размере согласно Приложению № 2 к настоящему Договору, которое является его неотъемлемой частью.
Услуги Лицензиара по интеграции и настройке отчета не входят в стоимость лицензии и выплачиваются Лицензиатом дополнительно согласно Приложению № 2 к настоящему договору.
2.15. Обновление П О — обновление/выпуск обновленных версий ПО, путем модификации, модернизации, конвертации и иными способами по усмотрению Лицензиара, независимо от запросов Лицензиата, и не входит в лицензию.
2.16. Консультационная помощь по ПО — разъяснения IT-специалистов Лицензиара по вопросам эксплуатации Программного обеспечения.
2.17. Техподдержка П О — обязательства Лицензиара по устранению возникших не по вине Лицензиата неполадок в работе ПО.
2.18. В Договоре могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Договора, в этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящего Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством Российской Федерации, затем — сложившимся (общеупотребимым) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
3. Предмет Договора
3.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату на возмездной основе право использования Программного обеспечения на условиях простой (неисключительной) лицензии способами, указанными в настоящем договоре.
3.2. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования ПО в следующих объемах и следующими способами:
— подключить трафик данных (звуковых файлов) программной системы Лицензиата для загрузки в ПО;
— использовать функционал ПО для формирования и получения аналитических отчетов данных (звуковых файлов).
3.3. Получение отчёта Лицензиатом происходит путем перехода по ссылке, направленной Лицензиаром в Telegram-бот, в табличный редактор «Google Sheets». Ссылка предоставляется единоразово, при этом отчет автоматически дополняется по каждым вновь поступившим данным (звуковым файлам).
3.4. Функциональные характеристики Программного обеспечения, действующие на момент заключения настоящего Договора и входящие в комплект Программного обеспечения, указаны в Приложении № 1 к настоящему Договору.
3.5. Устройства, на которых находится Программное обеспечение, расположены за пределами Российской Федерации.
3.6. Лицензиар гарантирует Лицензиату, что все исключительные права на Программное обеспечение, в том числе право распоряжаться им любым способом, на момент заключения договора принадлежат Лицензиару.
3.7. Лицензиар сохраняет за собой право самому использовать и предоставлять право использовать (неисключительная лицензия) ПО на любой территории любым третьим лицам на своё усмотрение.
3.8. В случае расторжения настоящего договора до истечения срока действия лицензии уплаченная стоимость лицензии и услуг Лицензиара возврату Лицензиату не подлежит.
3.2. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования ПО в следующих объемах и следующими способами:
— подключить трафик данных (звуковых файлов) программной системы Лицензиата для загрузки в ПО;
— использовать функционал ПО для формирования и получения аналитических отчетов данных (звуковых файлов).
3.3. Получение отчёта Лицензиатом происходит путем перехода по ссылке, направленной Лицензиаром в Telegram-бот, в табличный редактор «Google Sheets». Ссылка предоставляется единоразово, при этом отчет автоматически дополняется по каждым вновь поступившим данным (звуковым файлам).
3.4. Функциональные характеристики Программного обеспечения, действующие на момент заключения настоящего Договора и входящие в комплект Программного обеспечения, указаны в Приложении № 1 к настоящему Договору.
3.5. Устройства, на которых находится Программное обеспечение, расположены за пределами Российской Федерации.
3.6. Лицензиар гарантирует Лицензиату, что все исключительные права на Программное обеспечение, в том числе право распоряжаться им любым способом, на момент заключения договора принадлежат Лицензиару.
3.7. Лицензиар сохраняет за собой право самому использовать и предоставлять право использовать (неисключительная лицензия) ПО на любой территории любым третьим лицам на своё усмотрение.
3.8. В случае расторжения настоящего договора до истечения срока действия лицензии уплаченная стоимость лицензии и услуг Лицензиара возврату Лицензиату не подлежит.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Лицензиар обязуется:
4.1.1. Предоставить право использования П О Лицензиару в соответствии с настоящим Договором.
4.1.2. Информировать Лицензиата о новых версиях ПО путем направления такой информации на адрес электронной почты (в мессенджер) Лицензиата.
4.1.3. По необходимости обеспечивать Лицензиата технической и пользовательской информацией о ПО, а также предоставлять Лицензиату необходимые по мнению Лицензиара консультации сотрудников Лицензиата.
4.2. Лицензиар имеет право:
4.2.1. На определение функциональных характеристик Программного обеспечения, а также право вносить изменения в ПО путем его модификации, модернизации, конвертации и иными способами, осуществлять обновления ПО, выпуск обновленных версий ПО.
Все обновления и новые версии ПО, которые будут выпущены в течение срока действия Договора, предоставляются Лицензиату без дополнительной оплаты.
4.2.2. Требовать оплаты лицензии и иных обязательных платежей, согласно Приложению № 2 к настоящему Договору, за предоставляемое право на использование ПО в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.2.3. Временно приостановить предоставление права использования ПО по техническим причинам.
4.2.4. Приостанавливать доступ Лицензиата к функционалу ПО в отсутствие оплаты стоимости лицензии.
4.2.5. Вносить изменения в настоящий Договор, уведомив Лицензиата о таких изменениях путём направления изменений на электронную почту (в мессенджер) Лицензиата.
4.3. Лицензиат обязуется:
4.3.1. Оплачивать стоимость лицензии за предоставленное право на использование ПО в сроки и в порядке, установленными в настоящем Договоре.
4.3.2. Оплачивать интеграцию и иные услуги Лицензиара, совершенные в рамках настоящего Договора, в сроки и в порядке согласно настоящему Договору.
4.3.3. Не использовать ПО способами, прямо не предусмотренными настоящим Договором, не изменять, не декомпилировать и/или не модифицировать программный код ПО каким-либо образом.
4.3.4. Не предоставлять третьим лицам право использования ПО.
4.3.5. Не модифицировать ПО.
4.3.6. Соблюдать исключительные, авторские и иные смежные права Лицензиара.
4.3.7. Использовать приобретенную лицензию только для одного программного комплекса Лицензиата.
4.4. Лицензиат имеет право:
4.4.1. В случае несогласия с изменениями, внесенными Лицензиаром в настоящий Договор и иные документы Лицензиара, прямо или косвенно связанные с настоящим Договором, отказаться от исполнения настоящего Договора с учетом внесенных изменений в одностороннем порядке, письменно уведомив Лицензиара в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с момента вступления указанных изменений в силу. В этом случае Договор считается расторгнутым с даты окончания текущего Срока действия лицензии при условии получения Лицензиатом уведомления Лицензиата.
4.4.2. В любое время перейти на другой пакет лицензии, при этом неиспользованный остаток ранее оплаченного пакета суммируется с новым.
4.5. Лицензиат предоставляет Лицензиару право использовать логотип, товарный знак, фирменное наименование и/или наименование товара или услуги Лицензиата и/или сайта Лицензиата, а также информацию об использовании Лицензиатом П О при осуществлении предпринимательской деятельности, в информационных, рекламных и маркетинговых целях без необходимости получения дополнительного согласия Лицензиата и без выплаты ему какого-либо вознаграждения за такое использование.
4.1.1. Предоставить право использования П О Лицензиару в соответствии с настоящим Договором.
4.1.2. Информировать Лицензиата о новых версиях ПО путем направления такой информации на адрес электронной почты (в мессенджер) Лицензиата.
4.1.3. По необходимости обеспечивать Лицензиата технической и пользовательской информацией о ПО, а также предоставлять Лицензиату необходимые по мнению Лицензиара консультации сотрудников Лицензиата.
4.2. Лицензиар имеет право:
4.2.1. На определение функциональных характеристик Программного обеспечения, а также право вносить изменения в ПО путем его модификации, модернизации, конвертации и иными способами, осуществлять обновления ПО, выпуск обновленных версий ПО.
Все обновления и новые версии ПО, которые будут выпущены в течение срока действия Договора, предоставляются Лицензиату без дополнительной оплаты.
4.2.2. Требовать оплаты лицензии и иных обязательных платежей, согласно Приложению № 2 к настоящему Договору, за предоставляемое право на использование ПО в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.2.3. Временно приостановить предоставление права использования ПО по техническим причинам.
4.2.4. Приостанавливать доступ Лицензиата к функционалу ПО в отсутствие оплаты стоимости лицензии.
4.2.5. Вносить изменения в настоящий Договор, уведомив Лицензиата о таких изменениях путём направления изменений на электронную почту (в мессенджер) Лицензиата.
4.3. Лицензиат обязуется:
4.3.1. Оплачивать стоимость лицензии за предоставленное право на использование ПО в сроки и в порядке, установленными в настоящем Договоре.
4.3.2. Оплачивать интеграцию и иные услуги Лицензиара, совершенные в рамках настоящего Договора, в сроки и в порядке согласно настоящему Договору.
4.3.3. Не использовать ПО способами, прямо не предусмотренными настоящим Договором, не изменять, не декомпилировать и/или не модифицировать программный код ПО каким-либо образом.
4.3.4. Не предоставлять третьим лицам право использования ПО.
4.3.5. Не модифицировать ПО.
4.3.6. Соблюдать исключительные, авторские и иные смежные права Лицензиара.
4.3.7. Использовать приобретенную лицензию только для одного программного комплекса Лицензиата.
4.4. Лицензиат имеет право:
4.4.1. В случае несогласия с изменениями, внесенными Лицензиаром в настоящий Договор и иные документы Лицензиара, прямо или косвенно связанные с настоящим Договором, отказаться от исполнения настоящего Договора с учетом внесенных изменений в одностороннем порядке, письменно уведомив Лицензиара в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с момента вступления указанных изменений в силу. В этом случае Договор считается расторгнутым с даты окончания текущего Срока действия лицензии при условии получения Лицензиатом уведомления Лицензиата.
4.4.2. В любое время перейти на другой пакет лицензии, при этом неиспользованный остаток ранее оплаченного пакета суммируется с новым.
4.5. Лицензиат предоставляет Лицензиару право использовать логотип, товарный знак, фирменное наименование и/или наименование товара или услуги Лицензиата и/или сайта Лицензиата, а также информацию об использовании Лицензиатом П О при осуществлении предпринимательской деятельности, в информационных, рекламных и маркетинговых целях без необходимости получения дополнительного согласия Лицензиата и без выплаты ему какого-либо вознаграждения за такое использование.
5. Стоимость лицензии, иные платежи и порядок расчетов
5.1. Лицензиат на основании счета производит единоразовую оплату Лицензиару за стандартную интеграцию в размере согласно Приложению № 2 к настоящему договору путем перечисления денежных средств на расчетный счет Лицензиара.
5.2. Лицензиат на основании счета производит оплату Лицензиару услуг по настройке отчета под потребности Лицензиата в размере согласно Приложению № 2 к настоящему Договору путем перечисления денежных средств на расчетный счет Лицензиара.
5.3. Лицензиат оплачивает стоимость лицензии в форме предоплаты за выбранный пакет путём перечисления денежных средств на расчетный счет Лицензиара в размере согласно Приложению № 2 к настоящему договору.
5.4. Все платежи осуществляются в российских рублях. Стоимость лицензии и услуг Лицензиара не облагается НДС на основании на основании ст. 346.11 Налогового кодекса РФ.
5.5. Датой исполнения обязательств Лицензиата по платежам считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Лицензиара.
5.6. До поступления денежных средств на расчетный счет Лицензиара в счет предоплаты за лицензию, Лицензиату приостанавливается доступ к функционалу ПО.
5.7. Стороны согласовали, что Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять стоимость лицензии с уведомлением Лицензиата об этом путем направления таких изменений в адрес Лицензиата. Новая стоимость лицензии и услуг Лицензиара вступает в силу с момента направления измененной стоимости в адрес Лицензиата, и применяется к следующему пакету лицензии и услугам Лицензиара. Стоимость оплаченной лицензии и услуг Лицензиара изменению не подлежат.
5.8. Стоимость интеграции не являющейся стандартной предоставляется Лицензиаром по запросу Лицензиата, определяется опционально согласно Приложению № 2 к настоящему Договору.
5.9. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания актов о завершения интеграции и настройки отчёта. При этом надлежащей интеграцией и надлежащей настройкой отчёта является факт перенаправления данных (звуковых файлов) от источника (программная система Лицензиата) в П О Лицензиара, а также направления в Telegram-бот ссылки для перехода в табличный редактор «Google Sheets» содержащий отчёт.
Интеграция и настройка отчёта считаются принятыми Заказчиком без нарушений замечаний, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента интеграции и получения ссылки, направленной Лицензиаром, от Лицензиата на электронную почту Лицензиара dixee89@gmail.com не поступила письменная мотивированная претензия по качеству и объёму интеграции и настройки отчета. Указанная претензия должна быть выполнена в виде скан-копии подписанного Лицензиатом (собственноручно с расшифровкой) документа, и направлена с электронной почты Лицензиата.
5.2. Лицензиат на основании счета производит оплату Лицензиару услуг по настройке отчета под потребности Лицензиата в размере согласно Приложению № 2 к настоящему Договору путем перечисления денежных средств на расчетный счет Лицензиара.
5.3. Лицензиат оплачивает стоимость лицензии в форме предоплаты за выбранный пакет путём перечисления денежных средств на расчетный счет Лицензиара в размере согласно Приложению № 2 к настоящему договору.
5.4. Все платежи осуществляются в российских рублях. Стоимость лицензии и услуг Лицензиара не облагается НДС на основании на основании ст. 346.11 Налогового кодекса РФ.
5.5. Датой исполнения обязательств Лицензиата по платежам считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Лицензиара.
5.6. До поступления денежных средств на расчетный счет Лицензиара в счет предоплаты за лицензию, Лицензиату приостанавливается доступ к функционалу ПО.
5.7. Стороны согласовали, что Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять стоимость лицензии с уведомлением Лицензиата об этом путем направления таких изменений в адрес Лицензиата. Новая стоимость лицензии и услуг Лицензиара вступает в силу с момента направления измененной стоимости в адрес Лицензиата, и применяется к следующему пакету лицензии и услугам Лицензиара. Стоимость оплаченной лицензии и услуг Лицензиара изменению не подлежат.
5.8. Стоимость интеграции не являющейся стандартной предоставляется Лицензиаром по запросу Лицензиата, определяется опционально согласно Приложению № 2 к настоящему Договору.
5.9. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания актов о завершения интеграции и настройки отчёта. При этом надлежащей интеграцией и надлежащей настройкой отчёта является факт перенаправления данных (звуковых файлов) от источника (программная система Лицензиата) в П О Лицензиара, а также направления в Telegram-бот ссылки для перехода в табличный редактор «Google Sheets» содержащий отчёт.
Интеграция и настройка отчёта считаются принятыми Заказчиком без нарушений замечаний, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента интеграции и получения ссылки, направленной Лицензиаром, от Лицензиата на электронную почту Лицензиара dixee89@gmail.com не поступила письменная мотивированная претензия по качеству и объёму интеграции и настройки отчета. Указанная претензия должна быть выполнена в виде скан-копии подписанного Лицензиатом (собственноручно с расшифровкой) документа, и направлена с электронной почты Лицензиата.
6. Конфиденциальность и интеллектуальная собственность
6.1. По взаимному согласию Сторон в рамках Договора конфиденциальной признается любая информация, касающаяся предмета Договора, хода его выполнения и полученных результатов. Каждая из Сторон обеспечивает защиту конфиденциальной информации, ставшей доступной ей в рамках Договора, от несанкционированного использования, распространения или публикации. Такая информация не будет передаваться третьим сторонам в иных целях, кроме выполнения обязательств по Договору.
6.2. Любой ущерб, вызванный нарушением конфиденциальности, определяется и возмещается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. Обязательства Сторон по защите конфиденциальной информации распространяется на все время действия Договора, а также в течение 5 пяти лет после прекращения срока действия Договора.
6.4. Исключительное, авторское и иное смежное с ним право на ПО принадлежит Лицензиару. За нарушение Лицензиатом исключительного, авторского и иного смежного с ним права Лицензиара на ПО, в том числе неправомерного пользования, на территории непредусмотренной настоящий договором, неправомерного распоряжения, путем предоставление права пользования ПО третьим лицам, в том числе за плату, и иных действий нарушающих исключительное, авторское и иное смежное право Лицензиара, Лицензиат обязан уплатить Лицензиару штрафную неустойку в размере 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей.
6.5. В случае обработки Лицензиатом или Лицензиаром персональных данных третьих лиц с использованием П О Лицензиара, Лицензиат самостоятельно получает согласие на обработку персональных данных от субъектов таких персональных данных и освобождает Лицензиара от какой -либо ответственности за отсутствие таких согласий.
6.6. Стороны договорились, что в отношении Конфиденциальной информации, содержащейся в телефонных переговорах Сторон с третьими лицами и направляемой для транскрипции и аудиоанализа на соответствующие платформы (Google Cloud Speech-to-Text, Sber Gigachat, IBM Watson Speech to Text, Microsoft Azure Speech, Amazon Transcribe, DeepSpeech by Mozilla, Rev.ai, Otter.ai, Whisper by OpenAI, Kaldi, Yandex GPT, ChatGPT, Hugging Face Wav2Vec 2.0, Wav2Vec, Nvidia Riva, Sonix, Speechmatics, Descript, Verbit, Vosk, CMU Sphinx (PocketSphinx), Julius, VoiceBase, AssemblyAI, Happy Scribe, Trint, Simon, Temi, Dictation.io, Dragon NaturallySpeaking, Nuance Communications, iFlytek, Tencent Speech to Text и другие (далее — «Нейросеть») по выбору Стороны, предоставляющей программное обеспечение для Сотрудничества, — действует исключительно тот режим охраны Конфиденциальной информации, который предоставляет каждая конкретная Нейросеть.
В случае, если Раскрывающая сторона имеет основания полагать, что какая-либо из Нейросетей (или несколько) не обеспечивает необходимый режим конфиденциальности получаемой информации, Раскрывающая сторона обязуется письменно уведомить об этом Получающую сторону. После получения такого уведомления Получающая сторона обязуется не направлять Конфиденциальную информацию из телефонных переговоров в Нейросеть, указанную Раскрывающей стороной в уведомлении.
6.7. Лицензиар вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязательств по настоящему Договору, оставаясь ответственным перед Лицензиатом за их действия и бездействия.
6.2. Любой ущерб, вызванный нарушением конфиденциальности, определяется и возмещается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. Обязательства Сторон по защите конфиденциальной информации распространяется на все время действия Договора, а также в течение 5 пяти лет после прекращения срока действия Договора.
6.4. Исключительное, авторское и иное смежное с ним право на ПО принадлежит Лицензиару. За нарушение Лицензиатом исключительного, авторского и иного смежного с ним права Лицензиара на ПО, в том числе неправомерного пользования, на территории непредусмотренной настоящий договором, неправомерного распоряжения, путем предоставление права пользования ПО третьим лицам, в том числе за плату, и иных действий нарушающих исключительное, авторское и иное смежное право Лицензиара, Лицензиат обязан уплатить Лицензиару штрафную неустойку в размере 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей.
6.5. В случае обработки Лицензиатом или Лицензиаром персональных данных третьих лиц с использованием П О Лицензиара, Лицензиат самостоятельно получает согласие на обработку персональных данных от субъектов таких персональных данных и освобождает Лицензиара от какой -либо ответственности за отсутствие таких согласий.
6.6. Стороны договорились, что в отношении Конфиденциальной информации, содержащейся в телефонных переговорах Сторон с третьими лицами и направляемой для транскрипции и аудиоанализа на соответствующие платформы (Google Cloud Speech-to-Text, Sber Gigachat, IBM Watson Speech to Text, Microsoft Azure Speech, Amazon Transcribe, DeepSpeech by Mozilla, Rev.ai, Otter.ai, Whisper by OpenAI, Kaldi, Yandex GPT, ChatGPT, Hugging Face Wav2Vec 2.0, Wav2Vec, Nvidia Riva, Sonix, Speechmatics, Descript, Verbit, Vosk, CMU Sphinx (PocketSphinx), Julius, VoiceBase, AssemblyAI, Happy Scribe, Trint, Simon, Temi, Dictation.io, Dragon NaturallySpeaking, Nuance Communications, iFlytek, Tencent Speech to Text и другие (далее — «Нейросеть») по выбору Стороны, предоставляющей программное обеспечение для Сотрудничества, — действует исключительно тот режим охраны Конфиденциальной информации, который предоставляет каждая конкретная Нейросеть.
В случае, если Раскрывающая сторона имеет основания полагать, что какая-либо из Нейросетей (или несколько) не обеспечивает необходимый режим конфиденциальности получаемой информации, Раскрывающая сторона обязуется письменно уведомить об этом Получающую сторону. После получения такого уведомления Получающая сторона обязуется не направлять Конфиденциальную информацию из телефонных переговоров в Нейросеть, указанную Раскрывающей стороной в уведомлении.
6.7. Лицензиар вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязательств по настоящему Договору, оставаясь ответственным перед Лицензиатом за их действия и бездействия.
7. Интеграция, функциональные характеристики и базовый отчёт
7.1. Не позднее 3 (третьего) рабочего дня, следующего за днем, в который на расчетный счет Лицензиара поступит оплата за интеграцию, в полной сумме согласно Приложению № 1, Лицензиар осуществляет интеграцию с использованием предоставленного Лицензиатом цифрового ключа через настройки программной системы Лицензиата. С момента интеграции считается, что Лицензиар передал Лицензиату неисключительное право на использование программы на условиях настоящего договора, а Лицензиат его получил.
7.2. Лицензиат вправе использовать ПО в объеме прав согласно п. 3.2 настоящего договора.
7.3. Функциональные характеристики версии ПО и настройки базового отчета на момент заключения договора определены Лицензиаром, и Лицензиат с ними ознакомлен. В период действия договора Лицензиар может на свое усмотрение дополнять их, модифицировать, модернизировать программу или изменять другими способами, для чего может выпускать обновления и ее новые версии. При этом он гарантирует Лицензиату сохранение предназначения программы и ее функциональных возможностей, которые имели место на дату заключения договора, и обязуется обеспечить работоспособность программы в соответствии с ее функциональными возможностями.
7.4. Обновления П О и его новые версии, которые выпустит Лицензиар, предоставляются Лицензиату автоматически.
7.5. ПО предоставляется на условиях «как есть», что означает, что Лицензиар не гарантирует:
• соответствие ПО ожиданиям Лицензиата;
• совместимость ПО с любым другим программным обеспечением и оборудованием, за исключением указанных Лицензиатом изначально до заключения настоящего договора;
• бесперебойной работы ПО.
7.2. Лицензиат вправе использовать ПО в объеме прав согласно п. 3.2 настоящего договора.
7.3. Функциональные характеристики версии ПО и настройки базового отчета на момент заключения договора определены Лицензиаром, и Лицензиат с ними ознакомлен. В период действия договора Лицензиар может на свое усмотрение дополнять их, модифицировать, модернизировать программу или изменять другими способами, для чего может выпускать обновления и ее новые версии. При этом он гарантирует Лицензиату сохранение предназначения программы и ее функциональных возможностей, которые имели место на дату заключения договора, и обязуется обеспечить работоспособность программы в соответствии с ее функциональными возможностями.
7.4. Обновления П О и его новые версии, которые выпустит Лицензиар, предоставляются Лицензиату автоматически.
7.5. ПО предоставляется на условиях «как есть», что означает, что Лицензиар не гарантирует:
• соответствие ПО ожиданиям Лицензиата;
• совместимость ПО с любым другим программным обеспечением и оборудованием, за исключением указанных Лицензиатом изначально до заключения настоящего договора;
• бесперебойной работы ПО.
8. Информационная и техническая поддержка, настройка отчёта
8.1. В период действия настоящего договора Лицензиар оказывает Лицензиату информационную и техническую поддержку, которая включает в себя устные разъяснения IT-специалистов Лицензиара по вопросам эксплуатации Программного обеспечения, а также устранение возникших не по вине Лицензиата неполадок в работе ПО.
8.2. В случае необходимости Лицензиар по заявке Лицензиата, направленной в письменной форме, на возмездной основе проводит настройку базового отчета для сбора, сортировки и размещения в таком отчете информации, содержащейся в данных (звуковых файлах) Лицензиата, которая изначально не входила в базовую версию.
8.3. Лицензиар после получения заявки Лицензиата на настройку отчета производит расчёт стоимости такой настройки исходя стоимости, установленной в п. 5.2 настоящего договора, и выставляет Лицензиату счёт на оплату. После оплаты выставленного счёта Лицензиар не позднее 3 (трех) рабочих дней приступает к настройке отчета согласно заявке Лицензиата.
8.4. Срок настройки отчета по каждой отдельной заявке Лицензиата не может превышать 14 (четырнадцать) рабочих дней с момента поступления оплаты по конкретной заявке.
8.2. В случае необходимости Лицензиар по заявке Лицензиата, направленной в письменной форме, на возмездной основе проводит настройку базового отчета для сбора, сортировки и размещения в таком отчете информации, содержащейся в данных (звуковых файлах) Лицензиата, которая изначально не входила в базовую версию.
8.3. Лицензиар после получения заявки Лицензиата на настройку отчета производит расчёт стоимости такой настройки исходя стоимости, установленной в п. 5.2 настоящего договора, и выставляет Лицензиату счёт на оплату. После оплаты выставленного счёта Лицензиар не позднее 3 (трех) рабочих дней приступает к настройке отчета согласно заявке Лицензиата.
8.4. Срок настройки отчета по каждой отдельной заявке Лицензиата не может превышать 14 (четырнадцать) рабочих дней с момента поступления оплаты по конкретной заявке.
9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
9.1. Любая из Сторон может быть освобождена от ответственности в определенных случаях, которые возникли независимо от ее воли.
9.2. Обстоятельства, вызванные не зависящими от воли Сторон событиями, которых добросовестная Сторона не могла избежать или последствия которых она не могла устранить, считаются случаями, которые освобождают от ответственности, если они произошли после заключения Договора и препятствуют его полному или частичному исполнению.
9.3. Случаями непреодолимой силы считаются следующие события: война, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, эпидемии, природные катастрофы, а также акты органов власти, влияющие на выполнение обязательств Сторон, и все другие аналогичные события, и обстоятельства.
9.4. Сторона, пострадавшая от действия непреодолимой силы, обязана известить другую Сторону заказным письмом или иным доступным ей способом сразу же после наступления форс-мажорных обстоятельств и разъяснить, какие меры необходимы для их устранения, но в любом случае не позднее 7 (семи) календарных дней после начала действия непреодолимой силы.
9.5. Несвоевременное уведомление об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права на освобождение от ответственности по причине указанных обстоятельств. Обстоятельства непреодолимой силы должны быть подтверждены документально компетентными органами.
9.6. Если указанные обстоятельства продолжаются более 2 (двух) месяцев, каждая Сторона имеет право инициировать досрочное расторжение настоящего Договора.
9.2. Обстоятельства, вызванные не зависящими от воли Сторон событиями, которых добросовестная Сторона не могла избежать или последствия которых она не могла устранить, считаются случаями, которые освобождают от ответственности, если они произошли после заключения Договора и препятствуют его полному или частичному исполнению.
9.3. Случаями непреодолимой силы считаются следующие события: война, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, эпидемии, природные катастрофы, а также акты органов власти, влияющие на выполнение обязательств Сторон, и все другие аналогичные события, и обстоятельства.
9.4. Сторона, пострадавшая от действия непреодолимой силы, обязана известить другую Сторону заказным письмом или иным доступным ей способом сразу же после наступления форс-мажорных обстоятельств и разъяснить, какие меры необходимы для их устранения, но в любом случае не позднее 7 (семи) календарных дней после начала действия непреодолимой силы.
9.5. Несвоевременное уведомление об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права на освобождение от ответственности по причине указанных обстоятельств. Обстоятельства непреодолимой силы должны быть подтверждены документально компетентными органами.
9.6. Если указанные обстоятельства продолжаются более 2 (двух) месяцев, каждая Сторона имеет право инициировать досрочное расторжение настоящего Договора.
10. Срок действия договора
10.1. Договор вступает в силу с момента его акцепта Лицензиатом в порядке, указанном в оферте, и заключен на неопределенный срок. Лицензия действует в течение предоплаченного Лицензиатом пакета (количества минут, составляющих длительность звуковых файлов Лицензиата, загруженных для аналитики с помощью Программного обеспечения), но не более 1 (одного) года с даты приобретения соответствующего пакета, неограниченное количество раз.
10.2. После прекращения срока действия договора Лицензиат незамедлительно должен прекратить использовать ПО в любой форме. Не позднее рабочего дня, следующего за датой истечения срока действия или прекращения договора, Лицензиат должен удалить из памяти своего устройства всё полученное ПО, если такое передавалось. Доступ Лицензиата к ПО, размещенном на облачном сервисе, автоматически прекращается после истечения срока действия или прекращения договора.
10.2. После прекращения срока действия договора Лицензиат незамедлительно должен прекратить использовать ПО в любой форме. Не позднее рабочего дня, следующего за датой истечения срока действия или прекращения договора, Лицензиат должен удалить из памяти своего устройства всё полученное ПО, если такое передавалось. Доступ Лицензиата к ПО, размещенном на облачном сервисе, автоматически прекращается после истечения срока действия или прекращения договора.
11. Заключительные положения
11.1. Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении настоящего договора, разрешаются путем переговоров, с обязательным претензионным (досудебным) порядком разрешения спора.
11.2. В случае недостижения соглашения в ходе переговоров заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом. Претензия должна быть направлена с использованием средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления (заказной почтой, электронной почтой, телеграфом и т. д.) и получения, либо вручена другой Стороне под роспись.
11.3. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах рассмотрения уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 10 (десяти) календарных дней со дня (календарной даты) получения претензии.
11.4. В случае недостижения согласия между Сторонами спор разрешается в судебном порядке. Стороны согласовали договорную подсудность в Арбитражном суде г. Москвы.
11.5. Договор может быть расторгнут:
11.5.1. Любой из Сторон в порядке одностороннего отказа от исполнения Договора путём направления письменного уведомления другой Стороне не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты его расторжения;
11.5.2. Лицензиаром в порядке одностороннего отказа от исполнения настоящего договора в случае нарушения Лицензиатом условий настоящего договора немедленно с письменным уведомлением Лицензиата;
11.5.3. По иным основаниям, предусмотренным настоящим Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.
11.6. Обязательства Сторон по настоящему договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, использованию информации, но, не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания действия Договора.
11.7. Прекращение действия настоящего договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий настоящего договора, возникшие в течение срока его действия.
11.8. За нарушение условий настоящего договора Стороны несут ответственность, установленную настоящим договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.
11.9. Стороны ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему договору за какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду другой Стороны и/или третьих сторон.
11.10. В случае нарушения Лицензиатом условий предоставления права использования ПО, а именно способов его использования, Лицензиар вправе в одностороннем порядке приостановить доступ Лицензиата к ПО или отказаться от исполнения настоящего договора и потребовать возмещения убытков, причиненных расторжением настоящего договора.
11.11. Ответственность Лицензиара по настоящему договору, в том числе возмещение убытков по любому основанию, ограничивается общей суммой платежей, полученных от Лицензиата за последние 6 (Шесть) календарных месяцев, предшествующих основанию возникновения ответственности.
11.12. Уплата неустойки и возмещение ущерба не освобождает Стороны от исполнения обязательств по настоящему договору. Уплата неустойки и возмещение убытков производятся исключительно на основании письменной претензии заинтересованной Стороны.
11.13. К обязательствам Сторон, возникшим на основании настоящего договора, применяется законодательство РФ.
11.14. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью:
11.2. В случае недостижения соглашения в ходе переговоров заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом. Претензия должна быть направлена с использованием средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления (заказной почтой, электронной почтой, телеграфом и т. д.) и получения, либо вручена другой Стороне под роспись.
11.3. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах рассмотрения уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 10 (десяти) календарных дней со дня (календарной даты) получения претензии.
11.4. В случае недостижения согласия между Сторонами спор разрешается в судебном порядке. Стороны согласовали договорную подсудность в Арбитражном суде г. Москвы.
11.5. Договор может быть расторгнут:
11.5.1. Любой из Сторон в порядке одностороннего отказа от исполнения Договора путём направления письменного уведомления другой Стороне не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты его расторжения;
11.5.2. Лицензиаром в порядке одностороннего отказа от исполнения настоящего договора в случае нарушения Лицензиатом условий настоящего договора немедленно с письменным уведомлением Лицензиата;
11.5.3. По иным основаниям, предусмотренным настоящим Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.
11.6. Обязательства Сторон по настоящему договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, использованию информации, но, не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания действия Договора.
11.7. Прекращение действия настоящего договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий настоящего договора, возникшие в течение срока его действия.
11.8. За нарушение условий настоящего договора Стороны несут ответственность, установленную настоящим договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.
11.9. Стороны ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему договору за какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду другой Стороны и/или третьих сторон.
11.10. В случае нарушения Лицензиатом условий предоставления права использования ПО, а именно способов его использования, Лицензиар вправе в одностороннем порядке приостановить доступ Лицензиата к ПО или отказаться от исполнения настоящего договора и потребовать возмещения убытков, причиненных расторжением настоящего договора.
11.11. Ответственность Лицензиара по настоящему договору, в том числе возмещение убытков по любому основанию, ограничивается общей суммой платежей, полученных от Лицензиата за последние 6 (Шесть) календарных месяцев, предшествующих основанию возникновения ответственности.
11.12. Уплата неустойки и возмещение ущерба не освобождает Стороны от исполнения обязательств по настоящему договору. Уплата неустойки и возмещение убытков производятся исключительно на основании письменной претензии заинтересованной Стороны.
11.13. К обязательствам Сторон, возникшим на основании настоящего договора, применяется законодательство РФ.
11.14. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью:
- Приложение № 1. Функциональные характеристики ПО, условия интеграции и настройки отчета.
- Приложение № 2. Стоимость неисключительной лицензии на использование программного обеспечения, услуг по интеграции и настройке отчета.
Приложение № 1
к Лицензионному договору — оферте
(неисключительная лицензия)
на использование программного обеспечения
от «12» ноября 2024 г.
Функциональные характеристики ПО,
условия интеграции и настройки отчета
к Лицензионному договору — оферте
(неисключительная лицензия)
на использование программного обеспечения
от «12» ноября 2024 г.
Функциональные характеристики ПО,
условия интеграции и настройки отчета
1. Функциональные характеристики программного обеспечения «Речка Ai»:
1.1. Транскрибация звуковых файлов.
1.2. Сбор, сортировка информации, полученной после транскрибирования звуковых файлов, по критериям отчёта.
1.3. Размещение (загрузка) информации, полученной после её сбора и сортировки, по заданным критериям в отчёте.
1.4. Выгрузка отчета в табличный редактор «Google Sheets» для просмотра.
2. Виды интеграции:
2.1. Стандартная интеграция, к которой отнесены: AmoCRM, Битрикс24, Telegram.
2.2. Нестандартная интеграция, к которой отнесены иные программные комплексы Лицензиата, кроме AmoCRM, Битрикс24, Telegram.
3. Виды отчёта:
3.1. Базовый отчет — отчет, содержащий следующие характеристики:
«о звонке»:
длительность, название файла
«итог»:
«вероятность продажи %»: процент;
«итог разговора»: о чём договорились либо не договорились клиент и менеджер;
«о клиенте»:
«настрой %»: процент;
«факты»: события, существующие в жизни клиента на момент беседы;
«потребности»: желаемые, клиентом, в будущем события;
«возражения»: препятствия, в том числе мнимые, не позволяющие клиенту достичь желаемого;
«о менеджере»:
«вежливость%»: процент;
«объяснение оценки «вежливость %»: текстовое пояснение, с кратким описанием поведения менеджера во время звонка;
«презентация %»: процент;
«объяснение оценки «презентация %»: текстовое пояснение, с кратким описанием действий менеджера, направленных на предоставление информации клиенту о вариантах, предлагаемых к продаже;
«отработка возражений %»: процент;
«объяснение оценки «отработка возражений %»: текстовое пояснение, корректности и настойчивости менеджера для совершения покупки клиентом при его отказе от совершения покупки в настоящий момент;
«советы МОПу»: тезисные скрипты, содержащие информацию в каком направлении менеджеру необходимо вести диалог с клиентом для достижения целей звонка.
3.2. Опционально настроенный отчёт — отчёт, содержащий отличные от базового отчета критерии и характеристики. Такие критерии и характеристики определяются по соглашению Сторон в зависимости от потребностей Лицензиата и технической (программной) возможностью Лицензиара.
1.1. Транскрибация звуковых файлов.
1.2. Сбор, сортировка информации, полученной после транскрибирования звуковых файлов, по критериям отчёта.
1.3. Размещение (загрузка) информации, полученной после её сбора и сортировки, по заданным критериям в отчёте.
1.4. Выгрузка отчета в табличный редактор «Google Sheets» для просмотра.
2. Виды интеграции:
2.1. Стандартная интеграция, к которой отнесены: AmoCRM, Битрикс24, Telegram.
2.2. Нестандартная интеграция, к которой отнесены иные программные комплексы Лицензиата, кроме AmoCRM, Битрикс24, Telegram.
3. Виды отчёта:
3.1. Базовый отчет — отчет, содержащий следующие характеристики:
«о звонке»:
длительность, название файла
«итог»:
«вероятность продажи %»: процент;
«итог разговора»: о чём договорились либо не договорились клиент и менеджер;
«о клиенте»:
«настрой %»: процент;
«факты»: события, существующие в жизни клиента на момент беседы;
«потребности»: желаемые, клиентом, в будущем события;
«возражения»: препятствия, в том числе мнимые, не позволяющие клиенту достичь желаемого;
«о менеджере»:
«вежливость%»: процент;
«объяснение оценки «вежливость %»: текстовое пояснение, с кратким описанием поведения менеджера во время звонка;
«презентация %»: процент;
«объяснение оценки «презентация %»: текстовое пояснение, с кратким описанием действий менеджера, направленных на предоставление информации клиенту о вариантах, предлагаемых к продаже;
«отработка возражений %»: процент;
«объяснение оценки «отработка возражений %»: текстовое пояснение, корректности и настойчивости менеджера для совершения покупки клиентом при его отказе от совершения покупки в настоящий момент;
«советы МОПу»: тезисные скрипты, содержащие информацию в каком направлении менеджеру необходимо вести диалог с клиентом для достижения целей звонка.
3.2. Опционально настроенный отчёт — отчёт, содержащий отличные от базового отчета критерии и характеристики. Такие критерии и характеристики определяются по соглашению Сторон в зависимости от потребностей Лицензиата и технической (программной) возможностью Лицензиара.
Приложение № 2
к Лицензионному договору — оферте
(неисключительная лицензия)
на использование программного обеспечения
от «12» ноября 2024 г.
Стоимость неисключительной лицензии на использование программного обеспечения, услуг по интеграции и настройке отчета
к Лицензионному договору — оферте
(неисключительная лицензия)
на использование программного обеспечения
от «12» ноября 2024 г.
Стоимость неисключительной лицензии на использование программного обеспечения, услуг по интеграции и настройке отчета
1. Стоимость неисключительной лицензии на использование программного обеспечения зависит от выбранного пакета, включающего в себя определенное число минут, составляющих длительность звуковых файлов Лицензиата, загруженных для аналитики с помощью Программного обеспечения, и составляет:
1.1. Стоимость неисключительной лицензии на использование программного обеспечения без выбора Пакета, указанного выше в Таблице, составляет 6 (Шесть) рублей за 1 (Одну) минуту загруженного для аналитики звукового файла Лицензиата.
1.2. Длительность загруженных Лицензиатом звуковых файлов, хронометраж которых менее 1 (Одной) минуты, считается как 1 (Одна) минута.
2. Стоимость услуг Лицензиара по интеграции программного обеспечения составляет:
2.1. Стандартная интеграция — 5 000 (Пять тысяч) рублей, НДС не облагается.
2.2. Нестандартная интеграция определяется Лицензиаром в зависимости от используемой Лицензиатом программной системы, оплата Лицензиатом выставленного Лицензиаром счёта подтверждает согласие Лицензиата со стоимостью нестандартной интеграции.
3. Стоимость услуг Лицензиара по настройке отчёта составляет 15 000,00 (Пятнадцать тысяч) рублей, НДС не облагается.
4. Срок действия лицензии на каждый выбранный Лицензиатом пакет — 1 (Один) год с даты его приобретения.
1.2. Длительность загруженных Лицензиатом звуковых файлов, хронометраж которых менее 1 (Одной) минуты, считается как 1 (Одна) минута.
2. Стоимость услуг Лицензиара по интеграции программного обеспечения составляет:
2.1. Стандартная интеграция — 5 000 (Пять тысяч) рублей, НДС не облагается.
2.2. Нестандартная интеграция определяется Лицензиаром в зависимости от используемой Лицензиатом программной системы, оплата Лицензиатом выставленного Лицензиаром счёта подтверждает согласие Лицензиата со стоимостью нестандартной интеграции.
3. Стоимость услуг Лицензиара по настройке отчёта составляет 15 000,00 (Пятнадцать тысяч) рублей, НДС не облагается.
4. Срок действия лицензии на каждый выбранный Лицензиатом пакет — 1 (Один) год с даты его приобретения.
