Без рубрики

«У нас регламент есть, просто никто его не читает». Эту фразу слышал каждый второй РОП. Документ на 40 страниц пылится в папке, менеджеры работают

Два РОПа. Одинаковые отделы продаж: по 8 менеджеров, похожие продукты, сопоставимые рынки. Первый каждый месяц перевыполняет план на 15-20%.

Менеджер набирает номер. Гудок. Второй. Ответ. «Алло?» И все. Пауза. «Э-э-э, добрый день, меня зовут Иван, я звоню из компании…

2,3% — средний показатель успеха холодных звонков. Звучит как приговор: из 100 звонков только 2 приведут к результату. Но вот парадокс: по данным RAIN

Ваши менеджеры делают 50 звонков в день, но вы не знаете, что они говорят клиентам. Один забывает представиться, другой не выявляет потребность, третий

Ваш лучший менеджер увольняется. Вместе с ним уходит все: его техника закрытия сделок, интонации в разговорах, способ работы с возражениями.

Врач не лечит «температуру 37,5» — он ищет причину. Температура это симптом, а не диагноз. Точно так же работает конверсия в бизнесе: знать цифру

«Конверсия 2% — это мало». Если кто-то вам это сказал, он солгал. Или не разбирается в теме. Конверсия 2% может быть отличным результатом для

Как контролировать работу диспетчеров в логистике, такси и ЖКХ. Готовые KPI с целевыми значениями, чек-листы и сравнение ручного и автоматического контроля.

KPI в логистике: OTD, OTIF, Perfect Order и еще 7 показателей с формулами расчета. Бенчмарки 2026, типичные ошибки внедрения и автоматизация сбора данных.