О Речке

Речка разбирает разговоры отдела продаж и показывает, где сделка перестала двигаться. Не выборочно, а каждый звонок — и не отчётом через неделю, а через несколько минут после разговора.

Разобрать 30 минут звонков бесплатно

Коротко

Что Речка делает

Забирает записи из телефонии, расшифровывает разговор с разделением реплик и оценивает его по вашему чек-листу. До 20 параметров в отчёте.

Зачем это нужно

Руководитель успевает послушать 5–10 звонков из 50–100. Остальные — чёрный ящик, и именно там остаются сделки, к которым никто не вернулся.

Как выглядит результат

Таблица разговоров с оценками, разбор каждого звонка, дашборды по отделу и менеджерам. При подключённой CRM — примечание в карточке сделки.

За что вы платите

За минуты аудио, а не за число пользователей. Пакет разовый, абонентской платы нет.

Что Речка даёт на ваших звонках

Записи разговоров вашего отдела уходят на разбор автоматически. Разбирается 100% разговоров, а не выборка, которую успел послушать руководитель, и результат приходит через 3–5 минут после звонка. Разверните карточку, чтобы прочитать подробности.

Расшифровка с разделением реплик

Аудио превращается в текст с пунктуацией, реплики менеджера и клиента разделены. Руководитель читает диалог за минуту вместо десяти минут прослушивания и ищет нужное поиском по тексту.

Чек-лист по вашим критериям

Каждый звонок проверяется по вашему списку: поздоровался, представился, выявил потребность, назвал цену, отработал возражения, договорился о следующем шаге. До 20 параметров в отчёте, тип ответа настраивается — да/нет, число, вариант из списка.

Оценка вероятности продажи

ИИ оценивает шансы закрытия сделки: насколько клиент заинтересован, как отработаны возражения, договорились ли о следующем шаге. Видно, какие сделки горячие, а какие уже сливаются.

Ключевые моменты в диалоге

Речка подсвечивает, где клиент возразил и что ответил менеджер, где впервые назвали цену, где договорились и где потеряли клиента. Можно задать свои вопросы — например, какой бюджет назвал клиент или каких конкурентов упоминал.

Отчёты по менеджерам и отделу

Сколько звонков, средняя длительность, процент выполнения чек-листа по каждому параметру, типичные ошибки. По отделу — общая статистика и средние показатели. Графики настраиваются, фильтры по периоду, менеджеру и типу звонка.

Фильтрация до обработки

Разбираются только нужные разговоры: по длительности, по направлению, по ответственному менеджеру, только первые звонки по карточке. Сбросы и ошибки набора баланс не тратят.

Результат уходит, куда нужно

Выгрузка отфильтрованной таблицы в CSV, автоматическая выгрузка в Google Sheets, получение результата в свою систему через API. При подключённой CRM разбор возвращается примечанием в карточку сделки.

Платите за минуты аудио

Оплата по длительности записей, а не абонентская плата за пользователей. Минимальное списание — минута, дальше посекундно. Баланс виден в кабинете вместе с историей расхода.

Попробовать на своих звонках

Как это выглядит

Четыре экрана, в которых проходит работа: таблица разговоров, разбор конкретного звонка, дашборды и сводки за период.

Таблица разобранных звонков отдела продаж в Речке

Таблица звонков

Строка — разговор из Речка. Рядом оценки по чек-листу, длительность, менеджер. Фильтры и сортировка по любой колонке.

Карточка разбора отдельного звонка в Речке

Разбор одного звонка

Расшифровка с разделением реплик, ответы по каждому пункту чек-листа и ключевые моменты разговора.

Дашборды по звонкам отдела продаж в Речке

Дашборды

Показатели отдела и каждого менеджера, графики строятся на колонках отчёта. Виджеты переставляются мышкой.

Сводка по группе звонков в Речке

Сводки по группе звонков

Общие выводы по выборке разговоров за период: повторяющиеся ошибки и удачные практики отдела.

Что получилось у клиентов

Цифры и сроки — из кейсов, которые клиенты разрешили публиковать.

Headway, языковая школа

Цикл сделки сократился с 21–23 дней до 7–9 — в 2,5 раза.

Азбука Переезда

Средний чек вырос на 20% за 4 месяца.

Металлопрокат

Маржа +35%, конверсия выросла вдвое за 3 месяца.

Подвесные потолки

Выручка +85%, конверсия с 32% до 45% за 7 месяцев.

Все кейсы с деталями внедрения

Чего Речка не делает

Чтобы не выяснять это на третьей встрече. Речка работает поверх вашей телефонии и занимается разбором разговоров — вот границы.

Не звонит за менеджеров

Речка не автодозвон и не робот-обзвонщик. Она разбирает разговоры, которые уже состоялись.

Разбор после звонка, а не во время

Подсказок менеджеру в прямом эфире нет. Результат приходит после завершения разговора.

Только голос

Переписки в чатах и почту Речка не анализирует — в работе только записи разговоров.

Не заменяет CRM

Речка дополняет вашу систему и возвращает в неё разбор, но карточки и воронки остаются в CRM.

Посмотрите на своих звонках

30 минут аудио, без банковской карты. Покажем отчёт по вашим разговорам и назовём сделки, к которым стоит вернуться.

Получить бесплатный разбор