Поддержка

Пишите в Telegram или на почту — отвечаем в рабочее время. Помогаем и действующим клиентам, и тем, кто только подключает Речку.

● Telegram: @rechka_support_bot● Почта: support@rechka.ai

Куда писать

Оба канала ведут в одну поддержку — выбирайте, что удобнее.

Бот поддержки — @rechka_support_bot. Пишите сюда по любым вопросам о работе сервиса: обращение попадает в поддержку целиком, с перепиской и файлами.

Техподдержка — support@rechka.ai. Удобно, когда нужно приложить документы, счёт или длинную выгрузку.

Про подключение, тарифы и договор — на странице контактов: там форма и бесплатный разбор 30 минут звонков.

Подключение CRM и телефонии: amoCRM, Битрикс24, Mango, Sipuni, МегаФон и другие

Звонок не попал на анализ или отчёт выглядит не так, как ожидали

Настройка чек-листа, фильтров звонков и доступов сотрудников

Баланс, счета и закрывающие документы

С этими данными разберёмся с первого ответа, без встречных вопросов.

Название компании в Речке и почта, на которую заведён кабинет

Что именно пошло не так и когда: дата и время, номер телефона или ссылка на сделку

Скриншот экрана или ссылка на отчёт, если вопрос про интерфейс