Анализ звонков отдела продаж под ключ

Сервис, который забирает записи из вашей телефонии, разбирает каждый разговор и возвращает результат в карточку сделки. Настройку берём на себя.

● 2 CRM и 7 телефоний● Данные на серверах в РФ● Оплата по минутам
app.rechka.ai
Таблица разобранных звонков отдела продаж Дашборды по звонкам отдела продаж Карточка разбора отдельного звонка
100% звонков
Настройка за 3 дня
Тест без карты

ЧТО ВХОДИТ В СЕРВИС:

Расшифровка разговоров

текст каждого звонка с репликами по спикерам — можно читать и искать

Оценка по чек-листу

до 20+ параметров: этапы скрипта, возражения, договорённости

Дашборды и сводки

показатели отдела и каждого менеджера в динамике, без выгрузок в Excel

Возврат данных в CRM

разбор ложится примечанием в карточку сделки — менеджер видит его сам

Что такое анализ телефонных звонков менеджеров

Это проверка телефонных разговоров по понятным правилам: выяснил ли менеджер потребность, назвал ли цену, отработал ли возражение, договорился ли о следующем шаге.

Раньше это делали руками: руководитель или сотрудник контроля качества открывал запись, слушал десять минут, ставил галочки в таблице. При потоке в 50–100 звонков в день так можно проверить 5–10% разговоров — остальное остаётся непроверенным.

Речка делает ту же работу автоматически и по всем звонкам сразу. Запись приходит из телефонии или CRM, превращается в текст, проходит ваш чек-лист и попадает в таблицу с оценками — через 3–5 минут после разговора.

Сотрудница компании с распечаткой отчёта в офисе

Что видно по каждому звонку

Достигнута ли цель разговора
Резюме разговора в три строки
Какие возражения прозвучали
О чём договорились в конце
Что помешало продаже

Как устроена работа сервиса

01

Записи приходят сами

Из amoCRM, Bitrix24 или телефонии — по вебхуку, сразу после окончания разговора.

Никаких ручных выгрузок и папок с аудио.

02

Лишнее отсеивается

Короткие, служебные и нецелевые звонки отсекаются фильтрами до обработки.

Минуты пакета уходят только на нужные разговоры.

03

Разговор превращается в текст

Расшифровка с пунктуацией и разделением: где менеджер, где клиент.

Разговор можно прочитать за минуту вместо десяти.

04

Проверка по вашим правилам

Каждый звонок проходит один и тот же чек-лист — тот, что вы настроили под свою воронку.

Оценки менеджеров можно честно сравнивать между собой.

05

Результат в таблице и на дашборде

Проблемные звонки подсвечены цветом, показатели собираются в графики.

Обзор всего отдела занимает 15 минут в день.

06

Данные возвращаются в CRM

Примечание в сделке, строка в Google Sheets, сообщение в Telegram — на выбор.

Менеджеру не нужно открывать ещё одну систему — разбор приходит туда, где он работает.

Записаться на демонстрацию

Кому нужен сервис для анализа звонков

Собственник бизнеса разбирает отчёт по звонкам

Отделам продаж от 5 человек

где руководитель уже физически не успевает слушать всех менеджеров

Отдел контроля качества за работой с записями звонков

Отделам контроля качества

чтобы проверять не выборку из десяти звонков, а весь поток целиком

Оператор колл-центра на линии с клиентом

Колл-центрам

где нужен единый стандарт обслуживания на десятки операторов и смен

Сотрудница с планшетом

Сетям и филиалам

чтобы качество разговоров в разных городах измерялось одинаково

Возможности сервиса

Восемь блоков, которые входят в любой пакет. Разверните карточку, чтобы прочитать подробности.

Транскрибация звонков

Полный текст разговора с разделением реплик. Есть отдельный режим «только расшифровка» — он в четыре раза дешевле полного анализа.

Отчёты под вашу воронку

Набор вопросов, по которым проверяется каждый разговор. Можно вести несколько отчётов: отдельно для входящих, исходящих и повторных касаний.

Дашборды

Числовые показатели и графики собираются из колонок отчёта. Виджеты переставляются мышкой, фильтры настраиваются по периодам и менеджерам.

Сводки по группе звонков

Суммаризация собирает выводы сразу по выборке разговоров за период — готовая повестка для планёрки или разбора с менеджером.

Фильтрация звонков

По длительности, направлению, воронке, ответственному, чёрному списку номеров. Отбираются только те разговоры, которые реально нужно проверять.

Шаблоны и копирование

Готовый чек-лист разворачивается за минуты, удачный отчёт копируется на другой отдел или филиал без повторной настройки.

Экспорт и выгрузки

CSV из отфильтрованной таблицы, автоматическая выгрузка в Google Sheets и возврат разбора в карточку сделки CRM.

Доступы и безопасность

Данные на серверах в России, компании изолированы друг от друга, телефонные номера шифруются, права разграничены по ролям.

Попробовать на своих звонках

Три способа: аналитика звонков вместо ручной прослушки

Руководитель слушает сам, этим занимается отдельный сотрудник или работает сервис. Сравнение по тому, что важно на практике.

Сравнение трёх способов проверки звонков: руководитель слушает сам, отдельный сотрудник контроля качества, сервис анализа звонков
Критерий Слушает РОП Сотрудник ОКК Rechka Ai
Охват звонков 5–10% Выборка по плану проверок 100% разговоров
Время на проверку До 5 часов в день у руководителя Полный рабочий день сотрудника 15 минут на обзор отдела
Когда виден результат Когда дошли руки В отчёте за неделю Через 3–5 минут после звонка
Единство оценки Зависит от настроения и отношений Разные проверяющие — разные оценки Один чек-лист для всех
Рост отдела вдвое Контроль просто перестаёт работать Нужен ещё один сотрудник Растёт только расход минут
Что остаётся на память Ощущения Таблица с галочками Расшифровка, оценки и динамика за месяцы
Сервис не отменяет отдел контроля качества — он избавляет его от прослушивания и оставляет разбор и обучение

Результаты наших клиентов

АЗБУКА ПЕРЕЕЗДА · 13 МЕНЕДЖЕРОВ

+20%

Средний чек вырос за четыре месяца. Раньше контроль был выборочным и субъективным — от этого страдала и мотивация сотрудников.

Читать полностью

НАТЯЖНЫЕ ПОТОЛКИ · СТРОИТЕЛЬСТВО

32 → 45%

Конверсия из замера в продажу. Разбирали и звонки колл-центра, и диктофонные записи встреч замерщиков — выручка выросла на 85% за 7 месяцев.

Читать полностью

HEADWAY · ОБРАЗОВАНИЕ

−65%

Цикл сделки сократился в 2,5 раза — с 21–23 до 7–9 дней, менеджеры начали выполнять KPI.

Читать полностью

Речке доверяют свои продажи

138

компаний работают в сервисе

9

готовых интеграций: 2 CRM и 7 телефоний

3 дня

на стандартную интеграцию

100%

звонков под анализом

30 минут

бесплатного анализа на старте

Как выглядит личный кабинет

Переключайтесь между разделами:

app.rechka.ai
Дашборды по звонкам отдела продаж
Таблица звонков с оценками по чек-листу
Саммаризация звонков за период

Конверсия, назначенные встречи и результативные звонки собираются автоматически — виджеты строятся на колонках вашего отчёта.

Основной рабочий экран: строка — звонок, колонки — оценки и данные сделки. Фильтры, поиск, сохранённые виды таблицы и выгрузка в CSV.

Сводка сразу по группе разговоров: типовые ошибки, удачные практики отдела и рекомендации по улучшению скрипта.

Хотите разобраться, как именно нейросеть разбирает разговор и по каким параметрам оценивает менеджера, — читайте страницу AI-анализ звонков.

Интеграция с вашей CRM и телефонией

Подключение за 3 рабочих дня. Не нашли свою систему — настроим обмен через API или вебхук.

amoCRM Bitrix24 Mango Office Sipuni Мегафон Телефония Билайн · Ростелеком · UIS OnlinePBX · Zoom API / Webhook

Отдельно можно подключить выгрузку в Google Sheets и загрузку записей через Telegram-бот — удобно, когда часть разговоров пишется на диктофон.

Сколько стоит анализ звонков

Никаких ежемесячных платежей и оплаты за пользователей — покупаете пакет минут и расходуете его в своём темпе.

Пакет — 10

старт
60 000 ₽

10 000 + 1 000 в подарок

6 ₽ / минута

Купить
ПОПУЛЯРНЫЙ

Пакет — 25

−17%
150 000 ₽

25 000 + 5 000 в подарок

5 ₽ / минута

Купить

Пакет — 50

−23%
300 000 ₽

50 000 + 15 000 в подарок

4,6 ₽ / минута

Купить

Пакет — 100

−28%
600 000 ₽

100 000 + 40 000 в подарок

4,3 ₽ / минута

Купить

Пакет — 250

−33%
1 500 000 ₽

250 000 + 125 000 в подарок

4 ₽ / минута

Купить

Подберите пакет под свой объём

Подвиньте ползунок — покажем подходящий пакет и стоимость минуты под ваши звонки.

Минут в месяц50 000 мин
10к25к50к100к250к
Подходит
Пакет — 50
4,6 ₽ / минута
300 000 ₽
Оставить заявку

Только расшифровка

Если разбор по чек-листу пока не нужен, есть отдельный режим транскрибации — он в четыре раза дешевле полного анализа минуты.

Интеграция — 20 000 ₽

Разовая настройка связки с CRM и телефонией, перенос вашего чек-листа в отчёт и обучение команды работе с таблицей.

Списание по секундам

Минимальное списание — минута, дальше посекундно. Платите за фактическую длительность разговоров, а не за число сотрудников.

Частые вопросы об анализе звонков

С какой CRM и телефонией это работает?
Из коробки — amoCRM и Bitrix24, из телефоний Mango Office, Sipuni, Билайн, OnlinePBX, Ростелеком, UIS и Zoom. Если вашего провайдера в списке нет, подключаем через универсальный API или вебхук — так работает часть клиентов.
Можно начать без CRM и телефонии?
Да. Записи можно загружать прямо в сервис или отправлять через Telegram-бот — так удобно проверять, например, диктофонные записи встреч. Но с подключённой CRM пользы больше: видно сумму сделки, воронку и ответственного рядом с оценками звонка.
Сколько минут нужно нашему отделу?
Считайте по фактической длительности разговоров: отдел из 10 менеджеров обычно даёт около 500 звонков в месяц, и стартового пакета на 10 000 минут хватает надолго. Фильтры отсекают короткие и нецелевые звонки, так что расход обычно ниже ожидаемого.
Минуты сгорают в конце месяца?
Нет. Вы покупаете пакет и расходуете его по мере поступления звонков, ежемесячной абонентской платы нет. Пакет продлевается, когда баланс подходит к концу.
Где хранятся записи разговоров?
На серверах в России. Данные каждой компании изолированы, телефонные номера в базе хранятся в зашифрованном виде, доступ разграничен по ролям: администратор настраивает отчёты и интеграции, обычный пользователь только просматривает.
Кто настраивает чек-лист — мы или вы?
На старте настраиваем мы: переносим ваш скрипт и этапы воронки в вопросы отчёта. Дальше вы правите их сами — колонка добавляется и переформулируется в интерфейсе, без обращения в поддержку. Можно взять готовый шаблон и подстроить под себя.

Разберём ваши звонки бесплатно

Загрузите 30 минут записей и получите готовый разбор менеджеров с конкретными точками роста.

30 минут анализа звонков бесплатно
Настройку и интеграцию берём на себя
Без обязательств и оплаты

Получить бесплатный разбор

Не любите формы — напишите на info@rechka.ai или в Telegram.

Познакомьтесь с Речкой поближе

Реальные истории клиентов и материалы про звонки, контроль и продажи.

Блог Речки

Статьи про звонки, продажи и ИИ — разбираем реальные методики роста.

Читать блог
Headway, языковая школа: команда отдела продаж на созвоне

Кейсы клиентов

Истории роста продаж с цифрами и деталями внедрения Речки.

Смотреть кейсы

Мы в Telegram

Новости продукта и быстрая консультация — выбирайте канал под задачу.