Безопасность данных

Записи разговоров — чувствительные данные, и вопрос «где это лежит» задают раньше вопроса о цене. Отвечаем по пунктам.

Разобрать 30 минут звонков бесплатно
● Серверы в России● Изоляция компаний● Разграничение по ролям

Что мы делаем с данными

Хранение в России

Данные хранятся на российских серверах.

Шифрование

Конфиденциальные данные шифруются — в том числе телефонные номера и ключи доступа к вашим системам.

Изоляция компаний

Каждая компания — отдельный контур. Ваши записи и отчёты видите только вы.

Разграничение по ролям

Администратор настраивает отчёты и интеграции, обычный пользователь только просматривает.

Логирование действий

Все действия фиксируются — это нужно, когда требуется разобраться, кто и что смотрел.

Резервное копирование

Данные копируются, при технических сбоях обработка восстанавливается автоматически.

Что мы получаем от вас и что нет

Получаем: доступ к записям разговоров по API вашей телефонии
Получаем: доступ к данным сделок, если вы подключили CRM
Не получаем: пароли от ваших личных кабинетов
Не меняем: маршрутизацию звонков, сценарии АТС, воронки и процессы в CRM

Доступ выдаётся ключом или вебхуком, который создали вы — и который вы в любой момент можете отозвать в своей системе.

Частые вопросы

Соответствует ли Речка 152-ФЗ?
Мы описываем то, что реализовано технически: хранение в России, шифрование, изоляция, роли, логирование. Юридические вопросы соответствия обсуждаются отдельно при заключении договора — заявлять сертификации на сайте мы не будем.
Кто внутри Речки видит наши записи?
Данные каждой компании изолированы. Доступ сотрудников к данным клиентов регламентирован и логируется.
Можно ли отозвать доступ?
Да, в любой момент: ключ или вебхук отзывается в вашей телефонии или CRM, и обмен прекращается.
А если сотрудник уволился?
Доступ в Речку выдаёт и снимает ваш администратор — он же управляет ролями.

Остались вопросы по данным?

Разберём 30 минут записей бесплатно — заодно ответим на вопросы вашей службы безопасности.

Получить бесплатный разбор

Смежные страницы: интеграции с телефонией, API и вебхуки, частые вопросы.