Автор: Команда Речки

Ваша CRM показывает 200 сделок в работе, но закрываются только 6. Остальные 194 зависают на разных этапах, и никто толком не понимает почему.

«Дожим» — слово, от которого морщатся и клиенты, и сами менеджеры. Ассоциация мгновенная: звонки по пять раз в день, давление, манипуляции.

Прямо сейчас кто-то заполняет форму на вашем сайте. Одновременно он отправляет такую же заявку двум-трем вашим конкурентам. Часы пошли. По данным Optifai

Пилот, который ведет самолет по приборам, видит высоту, скорость и курс в реальном времени. Пилот без приборов летит наугад и надеется на лучшее.

«Мы слушаем звонки» — фраза, которой руководители колл-центров успокаивают себя. Но что за ней стоит? По данным Deloitte, традиционные

NPS 60 — отличный результат? Если у вас телеком-компания — вы лидер рынка. Если розничный магазин — едва дотягиваете до среднего.

В CRM записано 200 звонков за неделю. Кажется, данные есть — значит, ситуация под контролем. Но попробуйте ответить на простой вопрос: сколько из

Три из четырех менеджеров по продажам не выполняют план. Это не субъективное ощущение руководителя — это данные SPOTIO (2024) по B2B-сегменту.

Конец месяца. Директор требует отчет, РОП смотрит в CRM и видит: план выполнен на 62%. Знакомая картина? Первая реакция — «менеджеры плохо работают»

Вы нанимаете РОПа за 200 000 рублей, даете ему отдел из восьми менеджеров — и ждете чуда. Через три месяца план снова не выполнен, лучший продавец