Лекции, интервью, звонки, подкасты, голосовые сообщения — аудиозаписи копятся быстрее, чем успеваешь
Колл-центр на 30 операторов стоит бизнесу 2-3 миллиона рублей в месяц: зарплаты, налоги, рабочие места
ChatGPT показал всем, на что способен современный ИИ. Но мало кто понимает, как эти же технологии уже
Битрикс24 записывает звонки, а в Речевой аналитике 2.0 умеет оценивать их по скрипту. Но по умолчанию
Разбираем 10 причин низких продаж с примерами фраз из звонков. Чек-лист диагностики для РОПа и способы
Возражение «дорого» — самое частое в продажах. По данным HubSpot, 35% менеджеров называют его главной
Вы знаете, что ваши менеджеры делают 80 звонков в день. Вы не знаете, что происходит на 76 из них.
Миф номер один в управлении продажами: «Мои менеджеры общаются с клиентами нормально, я бы знал
Менеджер без скрипта звонка теряет до 30% сделок из-за хаотичной структуры разговора. Он забывает выявить
Узнайте, какие бывают возражения в продажах и почему клиенты возражают. Типы возражений, ТОП-5 частых
«Вася общительный — значит хорошо работает. Петя тихий — наверное плохо продаёт». Знакомо? Если оценка
Как выбрать сервис речевой аналитики для отдела продаж. Критерии выбора, стоимость, сроки внедрения и
РОП физически не может прослушать все звонки отдела — в лучшем случае охватывает 5-10%. Остальные 90%
Каждый звонок вашего отдела продаж содержит ценную информацию — возражения клиентов, упущенные возможности
Разбираем 15 типичных ошибок менеджеров по продажам на всех этапах: от приветствия до закрытия.
По данным Vena Solutions, 84% продавцов не выполнили план продаж в прошлом году. Между тем большинство
Руководитель отдела продаж (РОП) — это управленец, который отвечает за выполнение плана продаж силами
Контроль операторов колл-центра охватывает лишь 1-5% звонков при ручной проверке. Разбираем метрики
60% клиентов говорят «нет» 4 раза перед согласием. Разбираем 5-шаговый алгоритм отработки возражений
По данным HubSpot, 75% продавцов не следуют методологии продаж последовательно. Один менеджер закрывает