Речевая аналитика в Sipuni

Записи разговоров из Sipuni уходят на разбор сами. Для подключения нужны ID аккаунта и токен приложения — больше ничего.

Разобрать 30 минут звонков бесплатно
● Анализ 100% звонков● Данные на серверах в РФ● Оплата по минутам
app.rechka.ai
Таблица разобранных звонков отдела продаж в Речке Дашборды по звонкам отдела продаж в Речке Карточка разбора отдельного звонка в Речке
100% звонков
Настройка за 3 дня
Тест без карты

Что Речка даёт на ваших звонках

Записи разговоров из Sipuni уходят на разбор без участия менеджера. Разбирается 100% разговоров, а не выборка, которую успел послушать руководитель, и результат приходит через 3–5 минут после звонка. Разверните карточку, чтобы прочитать подробности.

Расшифровка с разделением реплик

Аудио превращается в текст с пунктуацией, реплики менеджера и клиента разделены. Руководитель читает диалог за минуту вместо десяти минут прослушивания и ищет нужное поиском по тексту.

Чек-лист по вашим критериям

Каждый звонок проверяется по вашему списку: поздоровался, представился, выявил потребность, назвал цену, отработал возражения, договорился о следующем шаге. До 20 параметров в отчёте, тип ответа настраивается — да/нет, число, вариант из списка.

Оценка вероятности продажи

ИИ оценивает шансы закрытия сделки: насколько клиент заинтересован, как отработаны возражения, договорились ли о следующем шаге. Видно, какие сделки горячие, а какие уже сливаются.

Ключевые моменты в диалоге

Речка подсвечивает, где клиент возразил и что ответил менеджер, где впервые назвали цену, где договорились и где потеряли клиента. Можно задать свои вопросы — например, какой бюджет назвал клиент или каких конкурентов упоминал.

Отчёты по менеджерам и отделу

Сколько звонков, средняя длительность, процент выполнения чек-листа по каждому параметру, типичные ошибки. По отделу — общая статистика и средние показатели. Графики настраиваются, фильтры по периоду, менеджеру и типу звонка.

Фильтрация до обработки

Разбираются только нужные разговоры: по длительности, по направлению, по ответственному менеджеру, только первые звонки по карточке. Сбросы и ошибки набора баланс не тратят.

Результат уходит, куда нужно

Выгрузка отфильтрованной таблицы в CSV, автоматическая выгрузка в Google Sheets, получение результата в свою систему через API. При подключённой CRM разбор возвращается примечанием в карточку сделки.

Платите за минуты аудио

Оплата по длительности записей, а не абонентская плата за пользователей. Минимальное списание — минута, дальше посекундно. Баланс виден в кабинете вместе с историей расхода.

Попробовать на своих звонках

Как это выглядит

Четыре экрана, в которых проходит работа: таблица разговоров, разбор конкретного звонка, дашборды и сводки за период.

Таблица разобранных звонков отдела продаж в Речке

Таблица звонков

Строка — разговор из Sipuni. Рядом оценки по чек-листу, длительность, менеджер. Фильтры и сортировка по любой колонке.

Карточка разбора отдельного звонка в Речке

Разбор одного звонка

Расшифровка с разделением реплик, ответы по каждому пункту чек-листа и ключевые моменты разговора.

Дашборды по звонкам отдела продаж в Речке

Дашборды

Показатели отдела и каждого менеджера, графики строятся на колонках отчёта. Виджеты переставляются мышкой.

Сводка по группе звонков в Речке

Сводки по группе звонков

Общие выводы по выборке разговоров за период: повторяющиеся ошибки и удачные практики отдела.

Как подключается

Всё, что нужно от вас, — ID аккаунта и токен приложения. Телефонию менять не нужно, маршрутизацию и сценарии мы не трогаем. Стандартная интеграция с шаблонными отчётами настраивается до 3 рабочих дней.

Найти ID аккаунта

Идентификатор аккаунта Sipuni виден в личном кабинете и используется, чтобы обращаться именно к вашей АТС.

Выпустить токен приложения

Токен выдаётся в настройках интеграций Sipuni. У нас он хранится в зашифрованном виде.

Звонки идут на разбор

Речка забирает записи и возвращает оценку разговора по вашим критериям, ключевые моменты и отметку о сделках, к которым стоит вернуться.

Чего Речка не делает

Чтобы не выяснять это на третьей встрече. Речка работает поверх Sipuni и занимается разбором разговоров — вот границы.

Не звонит за менеджеров

Речка не автодозвон и не робот-обзвонщик. Она разбирает разговоры, которые уже состоялись.

Разбор после звонка, а не во время

Подсказок менеджеру в прямом эфире нет. Результат приходит после завершения разговора.

Только голос

Переписки в чатах и почту Речка не анализирует — в работе только записи разговоров.

Не заменяет CRM

Речка дополняет вашу систему и возвращает в неё разбор, но карточки и воронки остаются в CRM.

Частые вопросы про Sipuni

Что такое токен приложения?
Ключ, который Sipuni выдаёт внешней интеграции. Пароль от личного кабинета передавать не нужно.
Нужно ли менять АТС?
Нет. Sipuni остаётся вашей телефонией, Речка работает поверх записей разговоров.
Сколько занимает подключение?
Стандартная интеграция с телефонией и шаблонными отчётами — до 3 рабочих дней.
Куда попадёт результат разбора?
В интерфейс Речки, а при подключённой CRM — примечанием в карточку сделки. Дополнительно можно выгружать в Google Sheets.

Разберём ваши звонки бесплатно

Возьмите 30 минут записей из Sipuni — вернём готовый разбор менеджеров с конкретными точками роста.

30 минут анализа звонков бесплатно
Подключение к Sipuni берём на себя
Без банковской карты и обязательств

Получить бесплатный разбор

Не любите формы — напишите на info@rechka.ai или в Telegram.

Смежные страницы: все телефонии, транскрибация звонков и контроль качества звонков.