Речевая аналитика в онлайн-образовании

Заявок много, доходят единицы. Речка разбирает каждый разговор и показывает, где именно теряется путь от заявки до оплаты курса.

Разобрать 30 минут звонков бесплатно

● Анализ 100% звонков● Данные на серверах в РФ● Оплата по минутам

app.rechka.ai

Таблица разобранных звонков отдела продаж в Речке

Дашборды по звонкам отдела продаж в Речке

Карточка разбора отдельного звонка в Речке

100% звонков

Настройка за 3 дня

Тест без карты

Что теряется на звонках в онлайн-образования

Четыре места, где разговор чаще всего перестаёт вести к сделке. Все они видны в разборе — поимённо и с конкретными звонками.

На пробное занятие не пригласили

Главный шаг воронки в образовании — довести до пробного урока или консультации. Чек-лист отдельно проверяет, прозвучало ли приглашение и назначили ли дату.

«Дорого» и «я подумаю» никто не отработал

Два возражения, на которых теряется большая часть заявок. В разборе видно, что ответил менеджер и ответил ли вообще.

Цикл сделки растягивается

Между заявкой и оплатой проходят недели, интерес остывает. Речка помечает разговоры, где клиент был заинтересован, а следующий шаг не назначен.

Новый менеджер учится месяцами

Учить не на чем: записи есть, разбирать некогда. Разбор каждого звонка даёт готовые примеры удачных и провальных разговоров для обучения.

Что Речка даёт на ваших звонках

Записи разговоров вашего отдела уходят на разбор автоматически. Разбирается 100% разговоров, а не выборка, которую успел послушать руководитель, и результат приходит через 3–5 минут после звонка. Разверните карточку, чтобы прочитать подробности.

Расшифровка с разделением реплик

Аудио превращается в текст с пунктуацией, реплики менеджера и клиента разделены. Руководитель читает диалог за минуту вместо десяти минут прослушивания и ищет нужное поиском по тексту.

Чек-лист по вашим критериям

Каждый звонок проверяется по вашему списку: поздоровался, представился, выявил потребность, назвал цену, отработал возражения, договорился о следующем шаге. До 20 параметров в отчёте, тип ответа настраивается — да/нет, число, вариант из списка.

Оценка вероятности продажи

ИИ оценивает шансы закрытия сделки: насколько клиент заинтересован, как отработаны возражения, договорились ли о следующем шаге. Видно, какие сделки горячие, а какие уже сливаются.

Ключевые моменты в диалоге

Речка подсвечивает, где клиент возразил и что ответил менеджер, где впервые назвали цену, где договорились и где потеряли клиента. Можно задать свои вопросы — например, какой бюджет назвал клиент или каких конкурентов упоминал.

Отчёты по менеджерам и отделу

Сколько звонков, средняя длительность, процент выполнения чек-листа по каждому параметру, типичные ошибки. По отделу — общая статистика и средние показатели. Графики настраиваются, фильтры по периоду, менеджеру и типу звонка.

Фильтрация до обработки

Разбираются только нужные разговоры: по длительности, по направлению, по ответственному менеджеру, только первые звонки по карточке. Сбросы и ошибки набора баланс не тратят.

Результат уходит, куда нужно

Выгрузка отфильтрованной таблицы в CSV, автоматическая выгрузка в Google Sheets, получение результата в свою систему через API. При подключённой CRM разбор возвращается примечанием в карточку сделки.

Платите за минуты аудио

Оплата по длительности записей, а не абонентская плата за пользователей. Минимальное списание — минута, дальше посекундно. Баланс виден в кабинете вместе с историей расхода.

Попробовать на своих звонках

Как это выглядит

Четыре экрана, в которых проходит работа: таблица разговоров, разбор конкретного звонка, дашборды и сводки за период.

Сводка по группе звонков в Речке — Сводки по группе звонков

Общие выводы по выборке разговоров за период: повторяющиеся ошибки и удачные практики отдела.

Кому подходит

Онлайн-школы и образовательные платформы с отделом продаж

Языковые школы, курсы, детские образовательные центры

Продюсерские центры и авторские курсы с менеджерами на заявках

Ориентир по объёму — от 50 звонков в день по отделу и наличие скрипта или стандарта разговора: без них разбирать нечего и не с чем сравнивать.

Кейс клиента

Языковая школа Headway: цикл сделки сократился в 2,5 раза

Сеть языковых школ Headway столкнулась с типичной для отрасли проблемой: менеджеры не следовали скриптам, а проверка звонков была выборочной и ручной. Цикл сделки растягивался до 21–23 дней. После перехода на разбор 100% звонков цикл сократился до 7–9 дней — в 2,5 раза, обратная связь менеджерам стала моментальной.

«Цикл сделки начал сокращаться, менеджеры стали работать лучше. Это история про дисциплину и прозрачность.»
— Руководитель компании Headway

Читать кейс целиком

Чего Речка не делает

Чтобы не выяснять это на третьей встрече. Речка работает поверх вашей телефонии и занимается разбором разговоров — вот границы.

Не звонит за менеджеров

Речка не автодозвон и не робот-обзвонщик. Она разбирает разговоры, которые уже состоялись.

Разбор после звонка, а не во время

Подсказок менеджеру в прямом эфире нет. Результат приходит после завершения разговора.

Только голос

Переписки в чатах и почту Речка не анализирует — в работе только записи разговоров.

Не заменяет CRM

Речка дополняет вашу систему и возвращает в неё разбор, но карточки и воронки остаются в CRM.

Частые вопросы

Что именно проверяется в звонке?

То, что вы зададите: выявил ли менеджер задачу ученика, рассказал ли о формате и цене, пригласил ли на пробное, отработал ли возражения, назначил ли следующий шаг. До 20 параметров в одном отчёте.

У нас звонки и встречи в Zoom. Их можно разбирать?

Да, записи встреч Zoom подключаются наравне с телефонией — из них берётся аудио. Видеоряд Речка не анализирует.

Менеджеры воспримут это как слежку?

Зависит от того, как подать. В кейсе Headway руководство заранее объяснило команде, что разбор нужен для роста продаж и бонусов, а не для наказаний — внедрение прошло без сопротивления.

Сколько звонков нужно, чтобы это окупалось?

Ориентир — от 50 звонков в день по отделу. На меньших объёмах разбор тоже работает, но выгода от автоматизации становится не так заметна.

Сколько занимает запуск?

Стандартная интеграция с CRM и телефонией и шаблонными отчётами — до 3 рабочих дней.

Разберём ваши звонки бесплатно

Возьмите 30 минут записей отдела — вернём разбор с оценками по чек-листу и списком сделок, к которым стоит вернуться.

30 минут анализа звонков бесплатно

Настройку и подключение берём на себя

Без банковской карты и обязательств

Получить бесплатный разбор

Не любите формы — напишите на info@rechka.ai или в Telegram.

Смежные страницы: все отрасли, контроль качества звонков и Речка для РОПа.