Речевая аналитика в опте

В опте выручка держится на повторных отгрузках, а теряется в разговорах, где менеджер отработал как справочная служба. Разбор звонков показывает такие разговоры поимённо.

Разобрать 30 минут звонков бесплатно

● Анализ 100% звонков● Один чек-лист для всех● Оплата по минутам

app.rechka.ai

Таблица разобранных звонков отдела продаж в Речке

Дашборды по звонкам отдела продаж в Речке

Карточка разбора отдельного звонка в Речке

100% звонков

Настройка за 3 дня

Тест без карты

Что теряется на этих звонках

Четыре места, где разговор чаще всего перестаёт вести к сделке. Все они видны в разборе поимённо и с конкретными звонками.

Отработали как справочная

Назвали цену и наличие, не выяснив ни объём, ни задачу, ни периодичность закупок.

Не обсудили условия

Отсрочка, логистика, минимальная партия — то, что в опте решает сделку, а в разговоре часто не звучит.

Возражение по цене закрыли скидкой

Самый дорогой способ ответить на «у других дешевле». В разборе видно, пытался ли менеджер иначе.

Повторную отгрузку не назначили

Разговор закончился одной сделкой вместо начала регулярных поставок.

Что Речка даёт на ваших звонках

Записи разговоров вашего отдела уходят на разбор автоматически. Разбирается 100% разговоров, а не выборка, которую успел послушать руководитель, и результат приходит через 3–5 минут после звонка. Разверните карточку, чтобы прочитать подробности.

Расшифровка с разделением реплик

Аудио превращается в текст с пунктуацией, реплики менеджера и клиента разделены. Руководитель читает диалог за минуту вместо десяти минут прослушивания и ищет нужное поиском по тексту.

Чек-лист по вашим критериям

Каждый звонок проверяется по вашему списку: поздоровался, представился, выявил потребность, назвал цену, отработал возражения, договорился о следующем шаге. До 20 параметров в отчёте, тип ответа настраивается — да/нет, число, вариант из списка.

Оценка вероятности продажи

ИИ оценивает шансы закрытия сделки: насколько клиент заинтересован, как отработаны возражения, договорились ли о следующем шаге. Видно, какие сделки горячие, а какие уже сливаются.

Ключевые моменты в диалоге

Речка подсвечивает, где клиент возразил и что ответил менеджер, где впервые назвали цену, где договорились и где потеряли клиента. Можно задать свои вопросы — например, какой бюджет назвал клиент или каких конкурентов упоминал.

Отчёты по менеджерам и отделу

Сколько звонков, средняя длительность, процент выполнения чек-листа по каждому параметру, типичные ошибки. По отделу — общая статистика и средние показатели. Графики настраиваются, фильтры по периоду, менеджеру и типу звонка.

Фильтрация до обработки

Разбираются только нужные разговоры: по длительности, по направлению, по ответственному менеджеру, только первые звонки по карточке. Сбросы и ошибки набора баланс не тратят.

Результат уходит, куда нужно

Выгрузка отфильтрованной таблицы в CSV, автоматическая выгрузка в Google Sheets, получение результата в свою систему через API. При подключённой CRM разбор возвращается примечанием в карточку сделки.

Платите за минуты аудио

Оплата по длительности записей, а не абонентская плата за пользователей. Минимальное списание — минута, дальше посекундно. Баланс виден в кабинете вместе с историей расхода.

Попробовать на своих звонках

Как это выглядит

Четыре экрана, в которых проходит работа: таблица разговоров, разбор конкретного звонка, дашборды и сводки за период.

Сводка по группе звонков в Речке — Сводки по группе звонков

Общие выводы по выборке разговоров за период: повторяющиеся ошибки и удачные практики отдела.

Кому подходит

Оптовые компании и дистрибьюторы с отделом продаж

Производители, продающие через собственных менеджеров

Компании, где выручка держится на повторных закупках клиентов

Ориентир по объёму — от 50 звонков в день по отделу и наличие скрипта или стандарта разговора: без них разбирать нечего и не с чем сравнивать.

Чего Речка не делает

Чтобы не выяснять это на третьей встрече. Речка работает поверх вашей телефонии и занимается разбором разговоров — вот границы.

Не звонит за менеджеров

Речка не автодозвон и не робот-обзвонщик. Она разбирает разговоры, которые уже состоялись.

Разбор после звонка, а не во время

Подсказок менеджеру в прямом эфире нет. Результат приходит после завершения разговора.

Только голос

Переписки в чатах и почту Речка не анализирует — в работе только записи разговоров.

Не заменяет CRM

Речка дополняет вашу систему и возвращает в неё разбор, но карточки и воронки остаются в CRM.

Частые вопросы

У нас менеджеры ведут постоянных клиентов

Тогда полезно смотреть не только первые звонки: фильтры позволяют разделить первичные обращения и работу с текущей базой.

Можно ли отслеживать обсуждение условий?

Да, это пункты чек-листа: прозвучали ли отсрочка, объём, логистика и договорённость о следующей отгрузке.

Данные сделок подтянутся из CRM?

Да, если CRM подключена: название сделки, ответственный и стадия встают рядом с оценкой разговора.

Сколько занимает запуск?

Стандартная интеграция с CRM и телефонией — до 3 рабочих дней.

Разберём ваши звонки бесплатно

Возьмите 30 минут записей отдела — вернём разбор с оценками по чек-листу и списком сделок, к которым стоит вернуться.

30 минут анализа звонков бесплатно

Настройку и подключение берём на себя

Без банковской карты и обязательств

Получить бесплатный разбор

Не любите формы — напишите на info@rechka.ai или в Telegram.

Смежные страницы: все отрасли, коммерческая недвижимость, возврат упущенных сделок.