Возврат упущенных сделок

Сделка редко срывается громко. Чаще разговор просто заканчивается ничем: клиенту было интересно, а следующий шаг никто не назначил. Речка находит такие звонки, пока перезванивать ещё не поздно.

Разобрать 30 минут звонков бесплатно
● 33% звонков — упущенная сделка● Результат через 3–5 минут● Список на перезвон, а не отчёт
app.rechka.ai
Таблица разобранных звонков отдела продаж в Речке Дашборды по звонкам отдела продаж в Речке Карточка разбора отдельного звонка в Речке
100% звонков
Настройка за 3 дня
Тест без карты

Как сделки теряются на самом деле

Цифры — из разбора 956 звонков нашего собственного отдела продаж.

33% — интерес есть, встречи нет

Клиент заинтересован, но о встрече или следующем звонке не договорились. Это треть всех разговоров.

24,5% — менеджер не предложил

Не клиент отказался, а менеджер просто не предложил следующий шаг.

185 из 756 отказов

В стольких случаях за отказом не стояло ничего, кроме отсутствия предложения продолжить.

Узнают об этом поздно

Пока разговор всплывёт на планёрке или в отчёте, клиент уже успел выбрать другого.

Как Речка это находит

Разбирает каждый разговор

Не выборку, которую успел послушать руководитель, а все звонки по одинаковым критериям.

Оценивает вероятность продажи

По настрою клиента, отработке возражений и наличию договорённостей ИИ оценивает шансы закрытия сделки.

Помечает, к кому вернуться

Разговоры, где интерес был, а следующий шаг не назначен, попадают в отдельный список — это и есть задача на день.

Что Речка даёт на ваших звонках

Записи разговоров вашего отдела уходят на разбор автоматически. Разбирается 100% разговоров, а не выборка, которую успел послушать руководитель, и результат приходит через 3–5 минут после звонка. Разверните карточку, чтобы прочитать подробности.

Расшифровка с разделением реплик

Аудио превращается в текст с пунктуацией, реплики менеджера и клиента разделены. Руководитель читает диалог за минуту вместо десяти минут прослушивания и ищет нужное поиском по тексту.

Чек-лист по вашим критериям

Каждый звонок проверяется по вашему списку: поздоровался, представился, выявил потребность, назвал цену, отработал возражения, договорился о следующем шаге. До 20 параметров в отчёте, тип ответа настраивается — да/нет, число, вариант из списка.

Оценка вероятности продажи

ИИ оценивает шансы закрытия сделки: насколько клиент заинтересован, как отработаны возражения, договорились ли о следующем шаге. Видно, какие сделки горячие, а какие уже сливаются.

Ключевые моменты в диалоге

Речка подсвечивает, где клиент возразил и что ответил менеджер, где впервые назвали цену, где договорились и где потеряли клиента. Можно задать свои вопросы — например, какой бюджет назвал клиент или каких конкурентов упоминал.

Отчёты по менеджерам и отделу

Сколько звонков, средняя длительность, процент выполнения чек-листа по каждому параметру, типичные ошибки. По отделу — общая статистика и средние показатели. Графики настраиваются, фильтры по периоду, менеджеру и типу звонка.

Фильтрация до обработки

Разбираются только нужные разговоры: по длительности, по направлению, по ответственному менеджеру, только первые звонки по карточке. Сбросы и ошибки набора баланс не тратят.

Результат уходит, куда нужно

Выгрузка отфильтрованной таблицы в CSV, автоматическая выгрузка в Google Sheets, получение результата в свою систему через API. При подключённой CRM разбор возвращается примечанием в карточку сделки.

Платите за минуты аудио

Оплата по длительности записей, а не абонентская плата за пользователей. Минимальное списание — минута, дальше посекундно. Баланс виден в кабинете вместе с историей расхода.

Попробовать на своих звонках

Как это выглядит

Четыре экрана, в которых проходит работа: таблица разговоров, разбор конкретного звонка, дашборды и сводки за период.

Таблица разобранных звонков отдела продаж в Речке

Таблица звонков

Строка — разговор из Речка. Рядом оценки по чек-листу, длительность, менеджер. Фильтры и сортировка по любой колонке.

Карточка разбора отдельного звонка в Речке

Разбор одного звонка

Расшифровка с разделением реплик, ответы по каждому пункту чек-листа и ключевые моменты разговора.

Дашборды по звонкам отдела продаж в Речке

Дашборды

Показатели отдела и каждого менеджера, графики строятся на колонках отчёта. Виджеты переставляются мышкой.

Сводка по группе звонков в Речке

Сводки по группе звонков

Общие выводы по выборке разговоров за период: повторяющиеся ошибки и удачные практики отдела.

Частые вопросы

Чем это отличается от отчёта по конверсии?
Отчёт говорит, что конверсия упала. Здесь — поимённый список клиентов, которым стоит перезвонить, и причина по каждому.
Через сколько приходит разбор?
Через 3–5 минут после разговора — клиент ещё помнит, о чём говорили.
Речка перезванивает сама?
Нет. Она находит и показывает — звонит менеджер. Автодозвона и роботов-обзвонщиков в Речке нет.
Откуда цифры про 33%?
Из разбора 956 звонков нашего собственного отдела продаж. У вас доля будет своя — её видно на бесплатном разборе.

Найдём ваши упущенные сделки

Разберём 30 минут записей и назовём разговоры, к которым стоит вернуться.

30 минут анализа звонков бесплатно
Настройку и подключение берём на себя
Без банковской карты и обязательств

Получить бесплатный разбор

Не любите формы — напишите на info@rechka.ai или в Telegram.

Смежные страницы: контроль качества звонков, Речка для РОПа, уведомления о слитых сделках.