Речевая аналитика в коммерческой

Здесь звонит не частное лицо, а компания, и решение принимают несколько человек. Разбор звонков показывает, выяснил ли менеджер, с кем вообще разговаривает.

Разобрать 30 минут звонков бесплатно
● Анализ 100% звонков● Один чек-лист для всех● Оплата по минутам
app.rechka.ai
Таблица разобранных звонков отдела продаж в Речке Дашборды по звонкам отдела продаж в Речке Карточка разбора отдельного звонка в Речке
100% звонков
Настройка за 3 дня
Тест без карты

Что теряется на этих звонках

Четыре места, где разговор чаще всего перестаёт вести к сделке. Все они видны в разборе поимённо и с конкретными звонками.

Не поняли, кто принимает решение

Классическая ошибка B2B: договорились с тем, кто ничего не решает. Чек-лист проверяет, выяснял ли менеджер это в разговоре.

Не выяснили задачу бизнеса

Площадь и бюджет спросили, а зачем помещение нужно — нет. Дальше показывают не то.

Условия договора проговорены наспех

Ставка, индексация, срок, что входит в эксплуатационные — если сказано скороговоркой, спор придёт позже.

Следующий шаг не назначен

В длинном цикле это равносильно потере: клиент вернётся к тому, кто напомнил о себе.

Что Речка даёт на ваших звонках

Записи разговоров вашего отдела уходят на разбор автоматически. Разбирается 100% разговоров, а не выборка, которую успел послушать руководитель, и результат приходит через 3–5 минут после звонка. Разверните карточку, чтобы прочитать подробности.

Расшифровка с разделением реплик

Аудио превращается в текст с пунктуацией, реплики менеджера и клиента разделены. Руководитель читает диалог за минуту вместо десяти минут прослушивания и ищет нужное поиском по тексту.

Чек-лист по вашим критериям

Каждый звонок проверяется по вашему списку: поздоровался, представился, выявил потребность, назвал цену, отработал возражения, договорился о следующем шаге. До 20 параметров в отчёте, тип ответа настраивается — да/нет, число, вариант из списка.

Оценка вероятности продажи

ИИ оценивает шансы закрытия сделки: насколько клиент заинтересован, как отработаны возражения, договорились ли о следующем шаге. Видно, какие сделки горячие, а какие уже сливаются.

Ключевые моменты в диалоге

Речка подсвечивает, где клиент возразил и что ответил менеджер, где впервые назвали цену, где договорились и где потеряли клиента. Можно задать свои вопросы — например, какой бюджет назвал клиент или каких конкурентов упоминал.

Отчёты по менеджерам и отделу

Сколько звонков, средняя длительность, процент выполнения чек-листа по каждому параметру, типичные ошибки. По отделу — общая статистика и средние показатели. Графики настраиваются, фильтры по периоду, менеджеру и типу звонка.

Фильтрация до обработки

Разбираются только нужные разговоры: по длительности, по направлению, по ответственному менеджеру, только первые звонки по карточке. Сбросы и ошибки набора баланс не тратят.

Результат уходит, куда нужно

Выгрузка отфильтрованной таблицы в CSV, автоматическая выгрузка в Google Sheets, получение результата в свою систему через API. При подключённой CRM разбор возвращается примечанием в карточку сделки.

Платите за минуты аудио

Оплата по длительности записей, а не абонентская плата за пользователей. Минимальное списание — минута, дальше посекундно. Баланс виден в кабинете вместе с историей расхода.

Попробовать на своих звонках

Как это выглядит

Четыре экрана, в которых проходит работа: таблица разговоров, разбор конкретного звонка, дашборды и сводки за период.

Таблица разобранных звонков отдела продаж в Речке

Таблица звонков

Строка — разговор из Речка. Рядом оценки по чек-листу, длительность, менеджер. Фильтры и сортировка по любой колонке.

Карточка разбора отдельного звонка в Речке

Разбор одного звонка

Расшифровка с разделением реплик, ответы по каждому пункту чек-листа и ключевые моменты разговора.

Дашборды по звонкам отдела продаж в Речке

Дашборды

Показатели отдела и каждого менеджера, графики строятся на колонках отчёта. Виджеты переставляются мышкой.

Сводка по группе звонков в Речке

Сводки по группе звонков

Общие выводы по выборке разговоров за период: повторяющиеся ошибки и удачные практики отдела.

Кому подходит

Компании, сдающие и продающие офисы, склады, торговые площади
Управляющие компании бизнес-центров с собственным отделом продаж
Брокеры коммерческой недвижимости с длинным циклом сделки

Ориентир по объёму — от 50 звонков в день по отделу и наличие скрипта или стандарта разговора: без них разбирать нечего и не с чем сравнивать.

Чего Речка не делает

Чтобы не выяснять это на третьей встрече. Речка работает поверх вашей телефонии и занимается разбором разговоров — вот границы.

Не звонит за менеджеров

Речка не автодозвон и не робот-обзвонщик. Она разбирает разговоры, которые уже состоялись.

Разбор после звонка, а не во время

Подсказок менеджеру в прямом эфире нет. Результат приходит после завершения разговора.

Только голос

Переписки в чатах и почту Речка не анализирует — в работе только записи разговоров.

Не заменяет CRM

Речка дополняет вашу систему и возвращает в неё разбор, но карточки и воронки остаются в CRM.

Частые вопросы

У нас длинный цикл и мало звонков. Есть смысл?
Ориентир окупаемости — от 50 звонков в день по отделу. При меньших объёмах разбор работает, но выгода от автоматизации менее заметна.
Можно проверять квалификацию клиента?
Да, это обычный пункт чек-листа: выяснил ли менеджер задачу, бюджет, сроки и роль собеседника в принятии решения.
Данные сделки подтянутся из CRM?
Да, если CRM подключена: название сделки, ответственный и стадия встают в отчёт рядом с оценками.
Сколько занимает запуск?
Стандартная интеграция — до 3 рабочих дней.

Разберём ваши звонки бесплатно

Возьмите 30 минут записей отдела — вернём разбор с оценками по чек-листу и списком сделок, к которым стоит вернуться.

30 минут анализа звонков бесплатно
Настройку и подключение берём на себя
Без банковской карты и обязательств

Получить бесплатный разбор

Не любите формы — напишите на info@rechka.ai или в Telegram.

Смежные страницы: недвижимость, квалификация лидов, оптовая торговля и B2B.