Речевая аналитика в туризме

Клиент обзванивает пять агентств подряд и покупает у того, кто быстрее прислал внятный вариант. Разбор звонков показывает, кто из менеджеров этот шаг делает.

Разобрать 30 минут звонков бесплатно
● Анализ 100% звонков● Один чек-лист для всех● Оплата по минутам
app.rechka.ai
Таблица разобранных звонков отдела продаж в Речке Дашборды по звонкам отдела продаж в Речке Карточка разбора отдельного звонка в Речке
100% звонков
Настройка за 3 дня
Тест без карты

Что теряется на этих звонках

Четыре места, где разговор чаще всего перестаёт вести к сделке. Все они видны в разборе поимённо и с конкретными звонками.

Не выяснили вводные

Даты, бюджет, состав, пожелания — без них подбор идёт наугад и клиент уходит к следующему агентству.

Не предложили конкретику

«Пришлю варианты» без срока — почти гарантированная потеря: кто-то пришлёт раньше.

Возражение по цене без альтернатив

Вместо другого отеля или дат — скидка или тишина.

Не договорились о следующем шаге

Разговор закончился ничем, а клиент в это время говорит с конкурентом.

Что Речка даёт на ваших звонках

Записи разговоров вашего отдела уходят на разбор автоматически. Разбирается 100% разговоров, а не выборка, которую успел послушать руководитель, и результат приходит через 3–5 минут после звонка. Разверните карточку, чтобы прочитать подробности.

Расшифровка с разделением реплик

Аудио превращается в текст с пунктуацией, реплики менеджера и клиента разделены. Руководитель читает диалог за минуту вместо десяти минут прослушивания и ищет нужное поиском по тексту.

Чек-лист по вашим критериям

Каждый звонок проверяется по вашему списку: поздоровался, представился, выявил потребность, назвал цену, отработал возражения, договорился о следующем шаге. До 20 параметров в отчёте, тип ответа настраивается — да/нет, число, вариант из списка.

Оценка вероятности продажи

ИИ оценивает шансы закрытия сделки: насколько клиент заинтересован, как отработаны возражения, договорились ли о следующем шаге. Видно, какие сделки горячие, а какие уже сливаются.

Ключевые моменты в диалоге

Речка подсвечивает, где клиент возразил и что ответил менеджер, где впервые назвали цену, где договорились и где потеряли клиента. Можно задать свои вопросы — например, какой бюджет назвал клиент или каких конкурентов упоминал.

Отчёты по менеджерам и отделу

Сколько звонков, средняя длительность, процент выполнения чек-листа по каждому параметру, типичные ошибки. По отделу — общая статистика и средние показатели. Графики настраиваются, фильтры по периоду, менеджеру и типу звонка.

Фильтрация до обработки

Разбираются только нужные разговоры: по длительности, по направлению, по ответственному менеджеру, только первые звонки по карточке. Сбросы и ошибки набора баланс не тратят.

Результат уходит, куда нужно

Выгрузка отфильтрованной таблицы в CSV, автоматическая выгрузка в Google Sheets, получение результата в свою систему через API. При подключённой CRM разбор возвращается примечанием в карточку сделки.

Платите за минуты аудио

Оплата по длительности записей, а не абонентская плата за пользователей. Минимальное списание — минута, дальше посекундно. Баланс виден в кабинете вместе с историей расхода.

Попробовать на своих звонках

Как это выглядит

Четыре экрана, в которых проходит работа: таблица разговоров, разбор конкретного звонка, дашборды и сводки за период.

Таблица разобранных звонков отдела продаж в Речке

Таблица звонков

Строка — разговор из Речка. Рядом оценки по чек-листу, длительность, менеджер. Фильтры и сортировка по любой колонке.

Карточка разбора отдельного звонка в Речке

Разбор одного звонка

Расшифровка с разделением реплик, ответы по каждому пункту чек-листа и ключевые моменты разговора.

Дашборды по звонкам отдела продаж в Речке

Дашборды

Показатели отдела и каждого менеджера, графики строятся на колонках отчёта. Виджеты переставляются мышкой.

Сводка по группе звонков в Речке

Сводки по группе звонков

Общие выводы по выборке разговоров за период: повторяющиеся ошибки и удачные практики отдела.

Кому подходит

Турагентства и туроператоры с отделом продаж
Компании с сезонными пиками, где цена ошибки в разговоре максимальна
Сети агентств, которым нужен единый стандарт разговора

Ориентир по объёму — от 50 звонков в день по отделу и наличие скрипта или стандарта разговора: без них разбирать нечего и не с чем сравнивать.

Чего Речка не делает

Чтобы не выяснять это на третьей встрече. Речка работает поверх вашей телефонии и занимается разбором разговоров — вот границы.

Не звонит за менеджеров

Речка не автодозвон и не робот-обзвонщик. Она разбирает разговоры, которые уже состоялись.

Разбор после звонка, а не во время

Подсказок менеджеру в прямом эфире нет. Результат приходит после завершения разговора.

Только голос

Переписки в чатах и почту Речка не анализирует — в работе только записи разговоров.

Не заменяет CRM

Речка дополняет вашу систему и возвращает в неё разбор, но карточки и воронки остаются в CRM.

Частые вопросы

У нас сезонность и пики звонков
Оплата по минутам это учитывает: в пик расходуется больше баланса, в межсезонье меньше. Абонентской платы за пользователей нет.
Можно проверять скорость ответа?
Речка разбирает содержание разговора. Скорость реакции — это данные телефонии и CRM, они подтягиваются в отчёт, если размечены.
Что проверять в звонке?
Обычно: выяснил ли даты, бюджет и состав, предложил ли конкретные варианты, назвал ли срок отправки подборки, договорился ли о следующем контакте.
Сколько занимает запуск?
Стандартная интеграция — до 3 рабочих дней.

Разберём ваши звонки бесплатно

Возьмите 30 минут записей отдела — вернём разбор с оценками по чек-листу и списком сделок, к которым стоит вернуться.

30 минут анализа звонков бесплатно
Настройку и подключение берём на себя
Без банковской карты и обязательств

Получить бесплатный разбор

Не любите формы — напишите на info@rechka.ai или в Telegram.

Смежные страницы: все отрасли, возврат упущенных сделок, контроль скриптов продаж.