Сопровождение и поддержка
Внедрение не заканчивается запуском. Скрипт меняется, отдел растёт, появляются новые продукты — чек-лист должен меняться вместе с ними.
Разобрать 30 минут звонков бесплатно
● Поддержка на всех этапах● Доработка чек-листа● Контроль, что звонки доходят
100% звонков
Настройка за 3 дня
Тест без карты
Что входит в сопровождение
Техническая поддержка
Помогаем с вопросами по работе системы на всех этапах, а не только в первую неделю.
Слежение за потоком
Все запросы интеграции логируются, при сбоях срабатывают повторные попытки — видно, если звонки перестали доходить.
Доработка отчётов
Поменялся скрипт или продукт — чек-лист правится под новую реальность.
Подключение новых сотрудников
Новые менеджеры и новые точки добавляются в отчёты без пересборки с нуля.
Частые вопросы
Сопровождение оплачивается отдельно?
Техническая поддержка сопровождает работу с сервисом. Объём работ по доработке аналитики под новые задачи обсуждается отдельно — зависит от масштаба изменений.
Что делать, если звонки перестали приходить?
Напишите нам. Запросы интеграции логируются, поэтому видно, где обрыв: в телефонии, в доступах или на нашей стороне.
Кто правит чек-лист — мы или вы?
Как удобнее. Администратор в вашей компании может править отчёты сам; если нужна помощь — поможем.
Что происходит, когда кончаются минуты?
Обработка приостанавливается, приходит уведомление о низком балансе. Данные и настройки остаются на месте.
Смежные страницы: внедрение и интеграция, настройка отчётов, стоимость интеграции.