Речевая аналитика для брокеров

Разговор про деньги требует точности: неверно понятый доход или обещанная ставка оборачиваются отказом банка и претензией клиента. Разбор звонков ловит это на входе.

Разобрать 30 минут звонков бесплатно

● Анализ 100% звонков● Один чек-лист для всех● Оплата по минутам

app.rechka.ai

Таблица разобранных звонков отдела продаж в Речке

Дашборды по звонкам отдела продаж в Речке

Карточка разбора отдельного звонка в Речке

100% звонков

Настройка за 3 дня

Тест без карты

Что теряется на этих звонках

Четыре места, где разговор чаще всего перестаёт вести к сделке. Все они видны в разборе поимённо и с конкретными звонками.

Не выяснили доход и первый взнос

Без этого дальнейший разговор бессмысленный, а заявка уходит в отказ. Чек-лист проверяет, спросил ли менеджер.

Условия проговорены наспех

Ставка, срок, страховка, комиссии — сказанное скороговоркой возвращается спором «мне обещали другое».

Возражение по ставке закрыли обещанием

Проще пообещать «сделаем лучше», чем объяснить, от чего ставка зависит. В разборе видно, что именно прозвучало.

Клиент ушёл в банк напрямую

Разговор закончился без договорённости о следующем шаге — и ценность брокера для клиента осталась непонятой.

Что Речка даёт на ваших звонках

Записи разговоров вашего отдела уходят на разбор автоматически. Разбирается 100% разговоров, а не выборка, которую успел послушать руководитель, и результат приходит через 3–5 минут после звонка. Разверните карточку, чтобы прочитать подробности.

Расшифровка с разделением реплик

Аудио превращается в текст с пунктуацией, реплики менеджера и клиента разделены. Руководитель читает диалог за минуту вместо десяти минут прослушивания и ищет нужное поиском по тексту.

Чек-лист по вашим критериям

Каждый звонок проверяется по вашему списку: поздоровался, представился, выявил потребность, назвал цену, отработал возражения, договорился о следующем шаге. До 20 параметров в отчёте, тип ответа настраивается — да/нет, число, вариант из списка.

Оценка вероятности продажи

ИИ оценивает шансы закрытия сделки: насколько клиент заинтересован, как отработаны возражения, договорились ли о следующем шаге. Видно, какие сделки горячие, а какие уже сливаются.

Ключевые моменты в диалоге

Речка подсвечивает, где клиент возразил и что ответил менеджер, где впервые назвали цену, где договорились и где потеряли клиента. Можно задать свои вопросы — например, какой бюджет назвал клиент или каких конкурентов упоминал.

Отчёты по менеджерам и отделу

Сколько звонков, средняя длительность, процент выполнения чек-листа по каждому параметру, типичные ошибки. По отделу — общая статистика и средние показатели. Графики настраиваются, фильтры по периоду, менеджеру и типу звонка.

Фильтрация до обработки

Разбираются только нужные разговоры: по длительности, по направлению, по ответственному менеджеру, только первые звонки по карточке. Сбросы и ошибки набора баланс не тратят.

Результат уходит, куда нужно

Выгрузка отфильтрованной таблицы в CSV, автоматическая выгрузка в Google Sheets, получение результата в свою систему через API. При подключённой CRM разбор возвращается примечанием в карточку сделки.

Платите за минуты аудио

Оплата по длительности записей, а не абонентская плата за пользователей. Минимальное списание — минута, дальше посекундно. Баланс виден в кабинете вместе с историей расхода.

Попробовать на своих звонках

Как это выглядит

Четыре экрана, в которых проходит работа: таблица разговоров, разбор конкретного звонка, дашборды и сводки за период.

Сводка по группе звонков в Речке — Сводки по группе звонков

Общие выводы по выборке разговоров за период: повторяющиеся ошибки и удачные практики отдела.

Кому подходит

Ипотечные брокеры и кредитные консультанты с отделом продаж

Агентства недвижимости с собственным ипотечным направлением

Компании, где важно, чтобы обещания менеджеров совпадали с реальными условиями

Ориентир по объёму — от 50 звонков в день по отделу и наличие скрипта или стандарта разговора: без них разбирать нечего и не с чем сравнивать.

Чего Речка не делает

Чтобы не выяснять это на третьей встрече. Речка работает поверх вашей телефонии и занимается разбором разговоров — вот границы.

Не звонит за менеджеров

Речка не автодозвон и не робот-обзвонщик. Она разбирает разговоры, которые уже состоялись.

Разбор после звонка, а не во время

Подсказок менеджеру в прямом эфире нет. Результат приходит после завершения разговора.

Только голос

Переписки в чатах и почту Речка не анализирует — в работе только записи разговоров.

Не заменяет CRM

Речка дополняет вашу систему и возвращает в неё разбор, но карточки и воронки остаются в CRM.

Частые вопросы

Где хранятся записи разговоров про финансы?

На серверах в России. Конфиденциальные данные шифруются, данные компании изолированы, доступ разграничен по ролям, действия логируются.

Можно проверить, что менеджер не обещал лишнего?

Да. В разборе видно, что прозвучало в разговоре, а расшифровка позволяет прочитать формулировку целиком.

Мы работаем с несколькими банками

Заведите пункты чек-листа под каждый сценарий или отдельные отчёты — их число не ограничено.

Сколько занимает запуск?

Стандартная интеграция с CRM и телефонией — до 3 рабочих дней.

Разберём ваши звонки бесплатно

Возьмите 30 минут записей отдела — вернём разбор с оценками по чек-листу и списком сделок, к которым стоит вернуться.

30 минут анализа звонков бесплатно

Настройку и подключение берём на себя

Без банковской карты и обязательств

Получить бесплатный разбор

Не любите формы — напишите на info@rechka.ai или в Telegram.

Смежные страницы: недвижимость, финансовые услуги, безопасность данных.