Дашборд отдела продаж, который строится по 100% звонков

Экран, на котором видно конверсию, соблюдение скрипта и разницу между менеджерами. Показатели считаются из самих разговоров — выгружать ничего не надо.

● Срезы по менеджерам и периодам● Фильтры по воронке CRM● Тест без карты
app.rechka.ai
Дашборд отдела продаж: конверсия и показатели по каждому менеджеру
Цифра — из всех разговоров, не из выборки
Обновляется через 3–5 минут после звонка
От графика — к конкретному звонку

ЧТО ВИДНО НА ДАШБОРДЕ:

Разница между менеджерами

видно, кто проваливает этап, а не только у кого меньше сделок в CRM

Показатели за любой период

неделя, месяц, квартал — период выбирается фильтром, цифры пересчитываются

Цифры без ручного сбора

никто не сводит таблицы к планёрке: показатели пересчитываются сами

Под графиком — сами звонки

фильтр по менеджеру и периоду открывает разговоры, из которых сложилась цифра

Дашборд из CRM показывает результат, но не причину

В CRM видно количество сделок, суммы и этапы воронки. Почему сделка застряла — там не записано: в карточке стоит «клиент думает», а что происходило в разговоре, знает только менеджер.

Причина всегда в звонке. Но у отдела из 10 менеджеров таких звонков около 500 в месяц, и руководитель успевает послушать 5–10%. Остальные 90% не попадают ни в один отчёт — а по разбору 956 звонков нашего собственного отдела продаж именно в 33% разговоров клиент был заинтересован, но встречу никто не назначил.

Дашборд Речки собирается с другой стороны: сначала ИИ разбирает каждый разговор по вашему чек-листу, и уже эти ответы складываются в показатели на экране. Поэтому за каждым числом стоит не статус в карточке, а то, что менеджер сказал и чего не сказал.

Что появляется на экране

Соблюдение скрипта, %

Доля разговоров, где менеджер прошёл этапы, — по отделу и по каждому сотруднику.

Назначенные следующие шаги

Сколько звонков закончились договорённостью, а сколько — ничем.

Проблемные этапы продаж

Где отдел проваливается чаще всего: выявление потребности, презентация, возражения.

Нагрузка и длительность

Количество звонков и средняя длительность разговора за выбранный период.

Как дашборд наполняется данными

01

Бесплатный разбор 30 минут

Вы даёте несколько записей — мы показываем, как ваши разговоры превращаются в показатели.

Решение принимается по своим звонкам, а не по презентации.

02

Подключение источников

CRM и телефония связываются с сервисом, записи начинают приходить сами.

Стандартная интеграция занимает 3 рабочих дня.

03

Настройка параметров анализа

Вопросы, которые ИИ задаёт каждому разговору, — это и есть будущие показатели дашборда.

На экране ваши этапы продаж, а не чужой универсальный набор.

04

Первая неделя работы

На экране появляется база для сравнения: где отдел сейчас и кто из менеджеров выпадает.

Первые находки обычно неприятные — и именно они дают рост.

05

Планёрка по экрану

Смотрите провал на графике, ставите фильтр по менеджеру и сразу открываете эти звонки.

Разговор с менеджером идёт по записи, а не по ощущениям.

06

Через три месяца — видна динамика, а не снимок

Показатели устоялись, и сравнение периодов показывает, кто вырос после разборов, а кто стоит на месте.

В металлопрокате за три месяца соблюдение скриптов выросло с 29,75% до 53,99%.

Обсудить свои показатели

Кто какой срез открывает

Руководитель отдела продаж на планёрке с командой

РОПу — неделя по менеджерам

кто провалил этап, чей звонок разобрать на планёрке, кого похвалить

Собственник бизнеса изучает отчёт по продажам

Собственнику — отдел по месяцам

общая картина без погружения в детали: растёт отдел или держится на двух людях

Специалист отдела контроля качества слушает разговор менеджера

Контролю качества — по этапам

какой пункт стандарта проваливается чаще других и у кого именно

Маркетолог сверяет качество лидов по источникам трафика

Маркетологу — по источникам

если источник лида лежит в полях CRM, срез собирается по нему: качество лида или его обработка

Срезы и фильтры дашборда

Разверните карточку, чтобы увидеть, как это работает на практике.

Срез по менеджерам

Количество звонков, средняя длительность и процент выполнения чек-листа по каждому параметру — для каждого сотрудника отдельно.

Динамика во времени

Показатели отдела на графике по неделям и месяцам: видно, сдвинулась цифра после разборов или осталась на месте.

Фильтр по воронке CRM

Показатели считаются только по нужным сделкам: определённая воронка, статус, ответственный или своё поле в amoCRM и Bitrix24.

Тип и длительность звонка

Входящие отдельно от исходящих, короткие сбросы до 30 секунд не портят статистику. Есть отдельный фильтр первого звонка.

От показателя к записи

Провал на графике — не тупик: те же фильтры открывают сами разговоры, а в разборе стоит ссылка на момент в диалоге.

Показатели — ваши

Что спросили у ИИ про разговор — то и окажется на графиках. До 20+ параметров анализа: этапы скрипта, возражения, квалификация.

Данные наружу

Цифры уходят в Google Sheets и выгружаются таблицей — если показатели нужно свести со своими данными. Подробнее — в шаблонах отчётов.

Посчитать эффект для своего отдела

Дашборд смотрят на экране, а выгружают отчёт: как устроена таблица со строкой на каждый звонок и выгрузкой в CSV — на странице шаблоны отчётов по звонкам.

Что дашборд показывает, а чего не показывает

Это дашборд по разговорам, а не BI-система по всему бизнесу. Ниже — честная граница, чтобы вы не покупали ожидание, которое не сбудется.

Что дашборд по звонкам показывает и чего не показывает
Ожидание Как на самом деле
Соберу любой виджет, как в BI Дашборд строится по вашим параметрам анализа звонков. Данные из рекламы, сайта или склада он не сводит — для этого цифры выгружают в Google Sheets.
Покажет цифры прямо во время звонка Суфлёра в разговоре нет. Показатель обновляется через 3–5 минут после того, как звонок закончился.
Нарисует график эмоций клиента Анализируется смысл сказанного, а не тон голоса. Настрой клиента виден по словам, но отдельной шкалы «эмоции» на дашборде нет.
Заменит дашборд в CRM Дополняет: CRM отвечает на вопрос «сколько сделок», дашборд по звонкам — «почему именно столько».
Посчитает показатели по 100% звонков Да. В цифру попадают все разговоры, прошедшие анализ, а не те 5–10%, которые успел послушать руководитель.
Покажет, на каком этапе разговора теряют клиента Да. Виден процент по каждому пункту чек-листа: где проседает выявление потребности, где — следующий шаг.
Даст цифры для премий и кадровых решений Да. Все менеджеры оценены одним набором параметров, и любую цифру можно раскрыть до конкретных записей.
Дашборд показывает, где провал. Решение, что с этим делать, и разговор с менеджером остаются за руководителем

Отделы продаж, которые работают по этим цифрам

Натяжные потолки: замерщик на объекте у клиента

НАТЯЖНЫЕ ПОТОЛКИ · 4 МЕНЕДЖЕРА + 9 ЗАМЕРЩИКОВ

45,64%

Индивидуальные дашборды со слабыми зонами каждого сотрудника плюс приоритизация лидов. Конверсия замер→продажа выросла с 32,86% до 45,64%, выручка — на 85% за 7 месяцев.

Читать полностью
Металлопрокат: дашборд соблюдения скриптов по менеджерам

МЕТАЛЛОПРОКАТ · B2B

+24 п.п.

Соблюдение скриптов на графике выросло с 29,75% до 53,99% за три месяца. Маржа +35%, конверсия почти удвоилась — при сократившемся штате.

Читать полностью
Азбука переезда: диспетчер логистической компании на телефоне

АЗБУКА ПЕРЕЕЗДА · 13 МЕНЕДЖЕРОВ

+20%

Средний чек за 4 месяца. Выборочный ручной контроль заменили объективными показателями по всем звонкам — и мотивация команды перестала спорить с оценкой.

Читать полностью

Что обычно всплывает на первом дашборде

33%

звонков — клиент заинтересован, встречи нет

24,5%

менеджер не предложил следующий шаг

5–10%

звонков успевает послушать руководитель

42

крупных клиента слито за месяц в нашем ОП

3–5 минут

от конца звонка до цифры на экране

Три экрана, между которыми проходит день РОПа

Дашборд отвечает «где провал», два других экрана — «в каком именно разговоре». Переключайтесь между разделами:

app.rechka.ai
Дашборды по звонкам отдела продаж
Разбор конкретного звонка менеджера
Сводка по звонкам отдела продаж за период

Конверсия, назначенные встречи, результативные звонки и динамика по каждому менеджеру — на одном экране, без ручной выгрузки в Excel.

Клик из показателя ведёт сюда: что было в разговоре, чем он закончился и что помешало продаже — вместо десяти минут прослушивания.

Сводка за неделю или месяц: повторяющиеся возражения клиентов и удачные приёмы отдела — текстовое дополнение к цифрам на дашборде.

Как нейросеть разбирает отдельный разговор — на странице AI-анализ звонков. Как эти цифры используют в контроле качества — в разделе контроль качества звонков. Остальные возможности платформы — на странице возможности Речки.

Откуда дашборд берёт данные

Записи приходят из телефонии, сумма и статус сделки — из CRM. Менять то, что уже стоит в отделе, не нужно.

amoCRM Bitrix24 Mango Office Sipuni Мегафон Телефония Google Sheets · Telegram API / Webhook

Сколько стоит дашборд по вашим звонкам

Оплата — за минуты обработанного аудио, а не за число сотрудников с доступом. Вход — от 60 000 ₽ за пакет.

Пакет — 10

старт
60 000 ₽

10 000 + 1 000 минут в подарок

6 ₽ / минута · около 500 звонков в месяц

Оставить заявку

Пакет — 25

−17%
150 000 ₽

25 000 + 5 000 минут в подарок

5 ₽ / минута · отдел на 10–20 человек

Оставить заявку

Пакет — 50 и больше

−23% и ниже
от 300 000 ₽

50 000 + 15 000 минут в подарок

от 4 ₽ / минута · сети и колл-центры

Подобрать объём

Как считается окупаемость

Расчёт для отдела из 10 менеджеров. Цифры про долю упущенных возможностей — из разбора 956 звонков нашего собственного отдела продаж.

~500

звонков в месяц у отдела из 10 человек

~165

из них с упущенной возможностью (33%)

16–25

сделок реально вернуть при быстром перезвоне

1 сделка

при чеке от 60 000 ₽ окупает месяц работы сервиса

Мы не обещаем конкретный процент роста конверсии: он зависит от вашего рынка, среднего чека и того, будете ли вы работать с находками. Обещаем другое — вы увидите, где именно проваливается разговор и у кого.

Вопросы про дашборды и аналитику

Чем дашборд отличается от отчёта по звонкам?
Дашборд смотрят на экране: это агрегированные показатели по отделу и по менеджерам за выбранный период. Отчёт — это таблица, где строка равна одному звонку, а колонки заполняет ИИ; её выгружают в CSV и Google Sheets. Оба работают на одних данных: сначала разбирается каждый разговор, потом ответы складываются в цифры. Как устроена таблица — на странице шаблоны отчётов.
Какие показатели попадают на дашборд?
По каждому менеджеру: количество звонков за период, средняя длительность разговора, процент выполнения чек-листа по каждому параметру и самые проблемные этапы продаж. По отделу: общая статистика звонков, конверсия, средние значения по каждому параметру и динамика показателей во времени. Набор параметров — ваш: какие вопросы задали ИИ, такие показатели и появятся.
Как быстро цифра обновляется после звонка?
Разговор проходит расшифровку и анализ за 3–5 минут после завершения — дальше он уже учтён в показателях. Это не отчёт, который собирают к понедельнику: провал сегодняшнего утра виден сегодня же. Подсказок менеджеру прямо во время разговора при этом нет — анализ идёт после звонка.
Можно ли посмотреть срез по одному менеджеру или воронке?
Да. Фильтры работают по периоду, ответственному менеджеру, типу звонка (входящий или исходящий), длительности, а также по воронкам, статусам сделок и пользовательским полям amoCRM и Bitrix24. Тот же фильтр открывает и сами разговоры, из которых сложился показатель.
Это заменит нам BI или сквозную аналитику?
Нет, и мы этого не обещаем. Речка считает показатели по телефонным разговорам и данным сделок из CRM — рекламные расходы, трафик сайта или складские остатки она не сводит. Если нужна общая картина, показатели по звонкам выгружаются в Google Sheets и таблицей, а дальше их можно свести с любыми своими данными.
А если у нас нет CRM?
Запуститься можно: записи приходят из телефонии, и показатели по качеству разговоров будут считаться. Но срезы по воронке, статусу сделки и сумме останутся недоступны — эти данные берутся из CRM. Если CRM ещё нет, разумнее сначала навести порядок там.
Сколько стоит?
Оплата идёт за минуты обработанного аудио, а не за число сотрудников с доступом к дашборду. Вход — пакет от 60 000 ₽, это около 500 разобранных звонков в месяц. Настройка интеграции с CRM и телефонией — 20 000 ₽ разово, стандартное подключение занимает до 3 рабочих дней.

Соберём дашборд на ваших звонках

Дайте 30 минут записей — покажем, какие показатели по вашему отделу соберутся и что на них видно.

30 минут разбора бесплатно, без карты
Расчёт окупаемости по вашим цифрам
Без обязательств и предоплаты

Получить бесплатный разбор

Не любите формы — напишите на info@rechka.ai или в Telegram.

Прежде чем принимать решение

Материалы про аналитику отдела продаж и истории компаний, которые прошли этот путь.

Блог Речки

Как автоматизируют продажи и что из этого действительно работает.

Читать блог
Команда отдела продаж на разборе звонков

Кейсы клиентов

Что менялось в отделах продаж после внедрения — с цифрами и сроками.

Смотреть кейсы

Мы в Telegram

Новости продукта и быстрая консультация — выбирайте канал под задачу.