Рост конверсии звонков

Отчёт показывает, что конверсия упала. Он не показывает, на каком шаге разговора это произошло. Разбор звонков отвечает именно на этот вопрос.

Разобрать 30 минут звонков бесплатно

● Анализ 100% звонков● 33% — упущенная сделка● Результат через 3–5 минут

app.rechka.ai

Таблица разобранных звонков отдела продаж в Речке

Дашборды по звонкам отдела продаж в Речке

Карточка разбора отдельного звонка в Речке

100% звонков

Настройка за 3 дня

Тест без карты

Где конверсия теряется на самом деле

Цифры — из разбора 956 звонков нашего собственного отдела продаж. У вас доли будут свои, но места те же.

Интерес есть, встречи нет — 33%

Треть разговоров: клиент заинтересован, но о следующем шаге не договорились. Это не отказ, это несделанное действие.

Менеджер не предложил — 24,5%

В четверти звонков следующий шаг не прозвучал вовсе. Клиент не отказывался — ему не предложили.

185 отказов из 756

В стольких случаях за «нет» не стояло ничего, кроме отсутствия предложения продолжить разговор.

Узнают об этом поздно

Пока цифры доедут до отчёта, клиент уже выбрал другого. Разбор приходит через 3–5 минут после звонка.

Как это чинится

Не «поднять конверсию» вообще, а найти конкретный шаг воронки, который проседает, и работать с ним.

Разложить разговор на шаги

Чек-лист из ваших этапов: выявил потребность, назвал цену, отработал возражение, договорился о следующем шаге. До 20 параметров.

Увидеть, где обрыв

Дашборды показывают процент выполнения по каждому пункту — по отделу и по каждому менеджеру. Провал виден на конкретном шаге, а не «в среднем».

Разобрать на реальных звонках

Ключевые моменты разговора подсвечены — на планёрке слушают не весь звонок, а тридцать секунд, где всё пошло не так.

Что Речка даёт на ваших звонках

Записи разговоров вашего отдела уходят на разбор автоматически. Разбирается 100% разговоров, а не выборка, которую успел послушать руководитель, и результат приходит через 3–5 минут после звонка. Разверните карточку, чтобы прочитать подробности.

Расшифровка с разделением реплик

Аудио превращается в текст с пунктуацией, реплики менеджера и клиента разделены. Руководитель читает диалог за минуту вместо десяти минут прослушивания и ищет нужное поиском по тексту.

Чек-лист по вашим критериям

Каждый звонок проверяется по вашему списку: поздоровался, представился, выявил потребность, назвал цену, отработал возражения, договорился о следующем шаге. До 20 параметров в отчёте, тип ответа настраивается — да/нет, число, вариант из списка.

Оценка вероятности продажи

ИИ оценивает шансы закрытия сделки: насколько клиент заинтересован, как отработаны возражения, договорились ли о следующем шаге. Видно, какие сделки горячие, а какие уже сливаются.

Ключевые моменты в диалоге

Речка подсвечивает, где клиент возразил и что ответил менеджер, где впервые назвали цену, где договорились и где потеряли клиента. Можно задать свои вопросы — например, какой бюджет назвал клиент или каких конкурентов упоминал.

Отчёты по менеджерам и отделу

Сколько звонков, средняя длительность, процент выполнения чек-листа по каждому параметру, типичные ошибки. По отделу — общая статистика и средние показатели. Графики настраиваются, фильтры по периоду, менеджеру и типу звонка.

Фильтрация до обработки

Разбираются только нужные разговоры: по длительности, по направлению, по ответственному менеджеру, только первые звонки по карточке. Сбросы и ошибки набора баланс не тратят.

Результат уходит, куда нужно

Выгрузка отфильтрованной таблицы в CSV, автоматическая выгрузка в Google Sheets, получение результата в свою систему через API. При подключённой CRM разбор возвращается примечанием в карточку сделки.

Платите за минуты аудио

Оплата по длительности записей, а не абонентская плата за пользователей. Минимальное списание — минута, дальше посекундно. Баланс виден в кабинете вместе с историей расхода.

Попробовать на своих звонках

Как это выглядит

Четыре экрана, в которых проходит работа: таблица разговоров, разбор конкретного звонка, дашборды и сводки за период.

Сводка по группе звонков в Речке — Сводки по группе звонков

Общие выводы по выборке разговоров за период: повторяющиеся ошибки и удачные практики отдела.

Что меняется у клиентов

Языковая школа Headway: цикл сделки сократился с 21–23 дней до 7–9 — в 2,5 раза

Металлопрокат: конверсия выросла вдвое, маржа +35% за 3 месяца

Подвесные потолки: конверсия с 32% до 45%, выручка +85% за 7 месяцев

Азбука Переезда: средний чек +20% за 4 месяца

Это цифры конкретных клиентов, а не обещание результата. Детали внедрения — в кейсах.

Чего Речка не делает

Чтобы не выяснять это на третьей встрече. Речка работает поверх вашей телефонии и занимается разбором разговоров — вот границы.

Не звонит за менеджеров

Речка не автодозвон и не робот-обзвонщик. Она разбирает разговоры, которые уже состоялись.

Разбор после звонка, а не во время

Подсказок менеджеру в прямом эфире нет. Результат приходит после завершения разговора.

Только голос

Переписки в чатах и почту Речка не анализирует — в работе только записи разговоров.

Не заменяет CRM

Речка дополняет вашу систему и возвращает в неё разбор, но карточки и воронки остаются в CRM.

Частые вопросы

Речка сама поднимет конверсию?

Нет. Она показывает, на каком шаге разговора теряются сделки, и даёт материал для разбора с менеджерами. Действия остаются за людьми.

Чем это отличается от отчёта по воронке?

Отчёт по воронке говорит, между какими стадиями CRM просели цифры. Разбор звонков говорит, что именно менеджер сделал или не сделал в разговоре.

Как быстро видно эффект?

Разбор конкретного звонка — через 3–5 минут. Картина по отделу набирается за первую неделю. Изменения в конверсии зависят от того, как быстро вы начнёте разбирать звонки с командой.

Откуда цифры про 33% и 24,5%?

Из разбора 956 звонков нашего собственного отдела продаж. Свои доли вы увидите на бесплатном разборе 30 минут.

Найдём, где теряется ваша конверсия

Разберём 30 минут записей и покажем, на каком шаге разговора ваши сделки перестают двигаться.

30 минут анализа звонков бесплатно

Разбор по вашим этапам воронки

Без банковской карты и обязательств

Получить бесплатный разбор

Не любите формы — напишите на info@rechka.ai или в Telegram.

Смежные страницы: возврат упущенных сделок, дашборды, обучение менеджеров.